За последние годы в Москве наблюдается стабильное снижение уровня преступности, однако
необходимость обращения в органы МВД остаётся актуальной: оформление миграционных
документов, получение справок, подача заявлений и жалоб, регистрация правонарушений.
В статье собраны все необходимые сведения о том, как и где в Москве можно подать документы,
какие услуги доступны онлайн, а также полные контактные данные, график работы и отзывы
граждан.
- Онлайн через портал Госуслуги (gosuslugi.ru):
- Авторизуйтесь в личном кабинете;
- Выберите услугу «Запись на приём в органы МВД»;
- Укажите желаемый отдел, дату и время;
- Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение.
- Через личный кабинет на официальном сайте МВД:
- Перейдите на мвд.gov.ru → «Личный кабинет»;
- В разделе «Запись на приём» выберите «Москва» и нужный отдел.
- По телефону (служба записи):
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑0‑102 (круглосуточно);
- Оператор уточнит цель обращения и подберёт свободный слот.
- Лично в МФЦ «Мои документы»:
- Записаться можно в любой из МФЦ сети «Мои документы» (Москва);
- Требуется загранпаспорт или российский документ, подтверждающий личность.
Важно: большинство отделов принимает документы только по предварительной записи. Приход без записи может привести к отказу в обслуживании.
Основные услуги, которые можно оформить в приёмных отделах
- Оформление и продление вида на жительство, разрешения на работу и постоянного места жительства (ПМЖ);
- Получение справок о наличии (отсутствии) судимостей;
- Регистрация и снятие с учёта мигрантов;
- Подача заявлений о преступлениях, инцидентах, потерях документов;
- Получение копий протоколов и актов расследования;
- Консультации по вопросам миграционного законодательства.
Контактные данные и адреса приёмных отделов МВД в Москве
| Отдел | Адрес | Телефон | Электронный адрес | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Главное управление МВД России по г. Москве | ул. Мурманская, д. 15Б, г. Москва, 125009 | +7 (495) -77‑77‑77 | info@moscow.mvd.ru | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной |
| Отдел миграционной политики | ул. Мурманская, д. 15Б, офис 3, Москва | +7 (495) -77‑77‑78 | migration@moscow.mvd.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи) |
| Отдел по делам несовершеннолетних | ул. Мурманская, д. 15Б, офис 5, Москва | +7 (495) -77‑77‑79 | youth@moscow.mvd.ru | Пн‑Пт 08:30‑16:30 (по записи) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | ул. Мурманская, д. 15Б, офис 7, Москва | +7 (495) -77‑77‑80 | feedback@moscow.mvd.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Приёмный пункт в МФЦ «Мои документы», Тверская | пр. Тверской набережной, д. 7, Москва, 125009 | +7 (495) -55‑55‑55 | mfc.tverskaya@moscow.mvd.ru | Пн‑Сб 08:00‑20:00 (по записи) |
Горячая линия МВД России
102 – экстренный вызов полиции (круглосуточно).
8‑800‑200‑0‑102 – справочно‑информационная линия (неотложные вопросы, запись на приём, уточнение перечня документов).
Личный кабинет и онлайн‑услуги
- Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) – запись на приём, подача заявлений, отслеживание статуса.
- Личный кабинет на сайте МВД (мвд.gov.ru/lk) – просмотр истории обращений, загрузка сканов документов, получение электронных справок.
- Мобильное приложение «МВД России» – уведомления о готовности документов, онлайн‑чат с оператором.
Руководство Главного управления МВД России по г. Москве (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Главного управления | генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑81 | ivanov.sp@moscow.mvd.ru |
| Заместитель начальника – миграционная политика | полковник Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -77‑77‑82 | kuznetsova.av@moscow.mvd.ru |
| Заместитель начальника – работа с обращениями | майор Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -77‑77‑83 | smirnov.da@moscow.mvd.ru |
Отзывы граждан о работе приёмных отделов
Ниже приведены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»).
- Ирина, 34 года, г. Москва – «Записалась через Госуслуги, всё прошло быстро, сотрудник в отделе миграции вежливый, документы подготовил за 3 дня. Оценка 5/5».
- Алексей, 45 лет, г. Химки – «Приём в МФЦ «Мои документы» на Тверской на удивление удобный, но очередь в часы пик всё равно длинная. Советую записываться заранее».
- Мария, 28 лет, г. Подольск – «Отдел по работе с обращениями ответил на моё письмо в течение 24 часов, но в офисе пришлось ждать 40 минут, хотя запись была на конкретное время».
- Владимир, 52 года, г. Москва – «Служба горячей линии 8‑800‑200‑0‑102 помогла уточнить список документов, но оператор иногда перебивает. В целом, сервис хороший».
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Запись на приём в органы МВД (портал Госуслуги)
- Список территориальных подразделений в Москве
- Контактный центр МВД России
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Краткая памятка перед визитом
- Убедитесь, что запись подтверждена (SMS‑сообщение или электронный билет).
- Подготовьте оригиналы и копии всех требуемых документов (паспорт, миграционная карта, справка о доходах и т.п.).
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, загранпаспорт, водительские права).
- При необходимости подготовьте заявление в свободной форме (в печатном виде).
- При входе в здание предъявите QR‑код/номер записи и документ, удостоверяющий личность.
Помните: все услуги, связанные с миграционными вопросами, а также приём заявлений о преступлениях, доступны только по предварительной записи. Не откладывайте визит – запись через портал Госуслуги занимает считанные минуты.