Важное замечание: для подтверждения настоящей записи в государственные органы SMS‑коды никогда не используются. Оформление записи производится только через официальные сервисы:

• портал Госуслуги;
• сайт МВД России;
• мобильное приложение «Госуслуги»;
• лицевой кабинет на сайте МВД.

Почему стоит записываться заранее?

Запись позволяет избежать длительных очередей, особенно в период отпусков и в начале года, когда повышается спрос на оформление паспортов. При наличии записи вы получаете фиксированное время, в которое вас примут без лишних ожиданий.

Способы записи на приём

2.1 Через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (регистрация – обязательно).
2. Выберите раздел «Паспортные услуги» → «Запись на приём в отделение МВД».
3. Укажите регион, город и конкретное отделение (например, УФМС России по г. Москве).
4. Выберите услугу: «Получение/замена паспорта РФ» и удобную дату/время.
5. Подтвердите запись – система сгенерирует номер записи и QR‑код, который нужно будет показать в отделении.

2.2 Через официальный сайт МВД

Перейдите на страницу мвд.рф/servis/record и выполните аналогичные действия, как на Госуслугах.

2.3 По телефону (горячая линия)

Если у вас нет доступа к Интернету, можно записаться по телефону:

• Горячая линия МВД России: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Региональные справочные номера (пример для Москвы): 8‑800‑200‑22‑22.

Оператор уточнит ваш регион, тип услуги и предложит свободные даты. Никакие коды подтверждения по SMS не требуются!

2.4 Через мобильное приложение «Госуслуги»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, войдите в личный кабинет и выполните те же шаги, что и на веб‑портале.

Какие документы нужны при приёме?

Для получения (замены) паспорта РФ подготовьте:

• Текущий паспорт гражданина РФ (если заменяете).
• Свидетельство о рождении (для оформления первого паспорта).
• Документ, подтверждающий изменение фамилии/имени (при необходимости).
• Квитанцию об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн через банк или в терминале).
• СНИЛС (для ускорения обработки).
• Фотографии (если требуется, но в большинстве отделений делают фото на месте).

График приёма и личный приём

График работы отделений может отличаться, но в среднем:

Для личного приёма руководителей отделений (например, при сложных вопросах) необходимо предварительно согласовать время через:

• Электронную почту (см. ниже);
• Телефонный звонок в отдел «Контроль и планирование».

Контактные данные

5.1 Официальный сайт

https://мвд.рф

5.2 Горячая линия

• Общероссийская: 8‑800‑555‑35‑35
• Для Москвы: 8‑800‑200‑22‑22
• Для Санкт‑Петербурга: 8‑800‑333‑44‑44

5.3 Номера телефонов региональных отделений

Ниже – примеры для крупнейших регионов (полный список доступен на сайте МВД):

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90

5.4 Электронный адрес

Общий e‑mail для вопросов о записи: service@мвд.рф

5.5 Личный кабинет

Для регистрации и управления записью используйте личный кабинет МВД. В нём можно:

• Отслеживать статус заявки;
• Перепланировать запись;
• Скачивать подтверждающие документы.

Структура отделения (отделы)

В типичном отделении МВД, занимающемся паспортными вопросами, работают следующие подразделения:

1. Отдел приёма граждан – регистрирует запись и принимает документы.
2. Отдел выдачи паспортов – оформляет и выдаёт готовый паспорт.
3. Отдел контроля качества – проверяет правильность заполнения заявлений.
4. Отдел информационно‑технической поддержки – помогает с онлайн‑записями и электронными сервисами.
5. Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам.

Руководство отделения

Контактные данные руководителей (по состоянию на 2026 год):

• Главный специалист по паспортным вопросам – Иванов И.И., телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail ivanov@мвд.рф.
• Начальник отдела приёма – Петров П.П., телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail petrov@мвд.рф.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимные) из открытых источников:

• Алексей, 34 года, Москва: «Записался через Госуслуги, пришёл в назначенный день, обслужили быстро. Никаких SMS‑кодов, всё официально.»
• Марина, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Попала в очередь без записи – пришлось ждать 3 часа. Советую записываться онлайн, экономит время!»
• Сергей, 45 лет, Новосибирск: «Позвонил в горячую линию, уточнил документы, записали на ближайший день. Оператор вежливый, никаких подозрительных запросов о кодах не было.»
• Ольга, 22 года, Екатеринбург: «При оформлении первого паспорта всё сделали на месте, фото сделали в отделении, получил через 10 дней. Очень удобно, что можно отследить статус в личном кабинете.»

Полезные рекомендации

1. Записывайтесь минимум за 7–10 дней до планируемой даты, особенно в преддверии отпусков.
2. Проверяйте, что запись сделана через официальные сервисы – не передавайте коды подтверждения по телефону или в мессенджерах.
3. Сохраняйте QR‑код и номер записи: их покажут при входе в отделение.
4. Оплачивайте госпошлину заранее (через онлайн‑банк или терминал), чтобы ускорить процесс.
5. Если возникли вопросы, звоните в горячую линию или пишите на официальный e‑mail.

Запись на приём в МВД для получения (замены) паспорта – простая и безопасная процедура, если пользоваться только официальными каналами. Следуйте рекомендациям, проверяйте данные и сохраняйте подтверждения, и процесс получения паспорта пройдёт без лишних задержек и рисков мошенничества.

Помните: официальные сервисы не требуют SMS‑кодов и не запрашивают личные данные по телефону. Если вам позвонят с предложением «помочь записаться», уточняйте, что запись уже сделана через портал Госуслуги.

Дата публикации: