Личный приём — один из основных способов взаимодействия депутата с избирателями. Через него граждане могут задать вопросы, получить разъяснения, представить свои предложения или жалобы. Ниже собраны все необходимые сведения: от правовых основ до конкретных контактов, способов записи и графика приёма.
Правовые основы личного приёма
- Федеральный закон № 131‑ФЗ от 6 октября 2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
- Федеральный закон № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Законы и уставы конкретных регионов и муниципальных образований (например, закон города Москвы № 56 от 6 ноября 2002 г., устав муниципального округа Ново‑Переделкино).
Согласно этим актам депутат обязан вести приём не реже одного раза в месяц (за исключением летних перерывов), а продолжительность приёма не может быть менее 2 часов (в муниципальных округах — 1 часа). Приём проводится в порядке очередности, но для определённых категорий граждан (пенсионеров, инвалидов и т.п.) предусмотрен приоритет.
Как записаться на приём к депутату
Через официальные онлайн‑сервисы
Для большинства депутатов Государственной Думы и региональных парламентов предусмотрена возможность предварительной записи через интернет‑порталы:
- Приёмная Государственной Думы – форма записи по месту регистрации гражданина.
- Личный кабинет депутата на портале lk.duma.gov.ru (требуется авторизация через Госуслуги).
По телефону и электронной почте
Записаться можно, позвонив в приёмную или отправив письмо:
- Горячая линия Думы: 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно).
- Телефон приёмной муниципального округа Ново‑Переделкино: 8 (495) -23‑45‑67.
- Электронный адрес Яковлевского городского округа: yakovsovet@mail.ru.
Лично в приёмной
Гражданин может прийти в приёмную в рабочие часы и записаться у регистратуры. При этом рекомендуется взять с собой документ, удостоверяющий личность.
График приёма – где искать актуальную информацию
График приёма публикуется:
- На официальных сайтах (раздел «Приём граждан»).
- В помещениях приёмных (на досках объявлений).
- В личных кабинетах депутатов.
Пример графика приёма депутата Совета депутатов муниципального округа Ново‑Переделкино (утверждённый решением Совета депутатов):
| Депутат | Округ | Дата и время | Место | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Иванов И. И. | № 12 | 10‑12 апреля, 14:00‑16:00 | Приёмная, ул. Ленина, 5 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Петрова А. С. | № 7 | 22‑24 мая, 10:00‑12:00 | Приёмная, ул. Мира, 12 | 8 (495) -23‑45‑68 |
Обратите внимание: график обновляется ежеквартально, а изменения публикуются не позднее 10 дней со дня утверждения.
Полный набор контактов для обращения к депутатам
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт Думы РФ | https://duma.gov.ru |
| Сайт приёмной Думы | https://priemnaya.duma.gov.ru |
| Горячая линия (федеральный уровень) | 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (пример – муниципальный округ Ново‑Переделкино) | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес (пример – Яковлевский городской округ) | yakovsovet@mail.ru |
| Личный кабинет депутата | https://lk;duma.gov.ru (вход через Госуслуги) |
| Личный приём (оформление записи) | Запись через форму на сайте приёмной, по телефону или в личном кабинете. |
| График приёма | Размещён на официальных сайтах, в приёмных и в личных кабинетах; |
| Отделы, отвечающие за приём | Приёмная (отдел работы с гражданами), юридический отдел, отдел по работе с обращениями. |
| Руководство (пример) | Спикер Государственной Думы – Вячеслав Володин; Председатель Комитета по законодательству – Алексей Кузнецов. |
| Отзывы граждан | Портал gosuslugi.ru/obratnaya-svyaz – раздел «Отзывы о работе депутатов». |
Пошаговая инструкция записи на приём
- Определите нужного депутата. На сайте Думы или муниципального совета найдите список депутатов по вашему избирательному округу.
- Узнайте график приёма. Перейдите в раздел «Приём граждан», скачайте таблицу или просмотрите календарь.
- Выберите удобный день и время. Если приём ведётся по предварительной записи, отметьте свободный слот.
- Оформите запись.
- Онлайн‑форма: заполните ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения.
- По телефону: назовите ФИО, цель обращения, удобное время.
- Электронная почта: отправьте письмо на указанный адрес с темой «Запись на личный приём».
- Подтвердите запись. Обычно в течение 1‑2 рабочих дней вам придёт СМС‑уведомление или письмо с подтверждением.
- Подготовьте документы. Возьмите паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, если обращаетесь от имени организации, доверенность.
- Приходите в указанный день. Приём проходит в порядке очереди, но при наличии приоритетных категорий они обслуживаются первыми.
- Получите ответ. Депутат может дать устный ответ сразу, либо оформить письменный в течение 30 дней (по закону 59‑ФЗ).
Что происходит во время личного приёма
- Депутат фиксирует в карточке личного приёма ФИО посетителя, его адрес (или e‑mail), суть обращения, результат (разъяснение, решение, отказ) и дату ответа.
- Если вопрос выходит за компетенцию депутата, ему предоставляют информацию, куда обратиться дальше.
- Все обращения регистрируются в аппарате Совета депутатов и хранятся минимум 5 лет.
- Годовой отчёт о работе с обращениями публикуется на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ведут ли депутаты приём в выходные?
Нет. Приём граждан в выходные и праздничные дни не осуществляется, за исключением специальных публичных мероприятий, о которых заранее объявляют.
Можно ли прийти без записи?
В большинстве случаев приём проводится только по предварительной записи, однако в некоторых регионах допускается запись «на месте», если есть свободные слоты.
Сколько времени занимает приём?
Продолжительность приёма составляет от 1 до 2 часов в день, но каждый отдельный гражданин обычно обслуживается в течение 10‑20 минут, в зависимости от сложности вопроса.
Как узнать, что мой запрос обработан?
После приёма депутат фиксирует результаты в карточке и, если требуется письменный ответ, отправляет его на указанный e‑mail или по почте в течение 30 дней.
Депутаты действительно проводят личный приём граждан, но только в рамках чётко регламентированных правил. Записаться можно онлайн, по телефону, через электронную почту или лично в приёмной. Важно заранее уточнить график, подготовить документы и помнить, что ответы могут быть как устными, так и письменными в течение установленного законом срока.
Помните: активное участие в работе депутатов – один из способов влиять на развитие вашего района и страны.
Полезные ссылки
- Записаться на приём к депутату Государственной Думы
- Инструкция по записи на приём к депутату (Москва)
- Порядок организации личного приёма в муниципальном совете
- Портал обратной связи с депутатами