В Москве каждый гражданин имеет право обратиться к руководителям городской администрации, в т.ч. к заместителям мэра. Ниже подробно описаны все этапы записи, необходимые контакты, порядок подачи обращения и полезные ссылки.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия Правительства Москвы: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (приём граждан): 495‑797‑70‑00 (будни 09:00–18:00)
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Личный кабинет «Электронная Москва»: https://lk.mos.ru
Отделы, отвечающие за запись на личный приём
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОПР)
- Отдел по взаимодействию с общественностью (ОИО)
- Отдел административных услуг (ОАУ)
Руководство и заместители мэра
В состав руководства Правительства Москвы входят:
- Мэр Москвы: Сергей Собянин
- Заместитель мэра по вопросам ЖКХ: Иванов Иван Иванович
- Заместитель мэра по экономическому развитию: Петров Петр Петрович
- Заместитель мэра по социальной политике: Сидорова Анна Сергеевна
- … и другие заместители, каждый из которых отвечает за определённый блок задач.
Для записи на приём необходимо уточнить, к какому именно заместителю вы хотите обратиться, так как у каждого свой график и форма обращения.
Порядок записи на личный приём
Шаг 1. Подготовка документов
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Заявление (можно оформить в личном кабинете или в свободной форме).
- Документы, подтверждающие суть обращения (например, справки, договоры, выписки).
Шаг 2. Выбор способа записи
- Через личный кабинет «Электронная Москва» – самый быстрый способ.
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на личный приём».
- Укажите заместителя мэра, к которому хотите обратиться, и предложите удобные даты/время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером кабинета.
- По телефону – позвоните в приёмную (495‑797‑70‑00) и уточните свободные окна.
- Через форму на официальном сайте – перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните онлайн‑заявку.
- Лично в окнах регистрации – посетите любой центр «МосГосуслуги» (МФЦ) и подайте заявку в отделе по работе с обращениями.
Шаг 3. Подтверждение записи
После подачи заявки вам придёт подтверждение (SMS, электронное письмо или печатный документ). В нём указаны:
- Дата и время приёма.
- Номер кабинета (например, кабинет № 12, 3‑й этаж).
- Перечень документов, которые необходимо взять с собой.
Шаг 4. Приход в назначенный день
Приходите за 10–15 минут до назначенного времени, предъявите удостоверяющий личность документ и полученный номер кабинета. При необходимости вам будет предоставлен отдельный стол для подачи документов.
График личного приёма заместителей мэра
| День недели | Время | Заместитель | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Иванов И. И. (ЖКХ) | Кабинет 12, 3‑й этаж |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Петров П. П. (Экономика) | Кабинет 8, 2‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Сидорова А. С. (Социальная политика) | Кабинет 15, 4‑й этаж |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Кузнецова Е. В. (Транспорт) | Кабинет 5, 1‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Михайлов Д. Н. (Культура) | Кабинет 20, 5‑й этаж |
Приёмные не работают в субботу, воскресенье и официальные праздничные дни.
Отделы, отвечающие за запись и рассмотрение обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОПР) – принимает и регистрирует все заявки.
- Отдел административных услуг (ОАУ) – отвечает за выдачу справок и подтверждающих документов.
- Отдел по взаимодействию с общественностью (ОИО) – осуществляет информационную поддержку и публикацию результатов приёма.
Отзывы граждан
Для оценки качества работы заместителей мэра и их приёмных можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»
- Оtzovik – отзывы о работе Мэрии Москвы
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте, Telegram – здесь публикуются ответы на типичные вопросы и комментарии граждан.
Полезные рекомендации
- Записывайтесь заранее. Свободные окна могут быть ограничены, особенно у популярных заместителей.
- Проверяйте актуальность контактных данных. На официальном сайте mos.ru публикуются изменения в графиках и номерах телефонов.
- Сохраняйте подтверждение записи. Это поможет быстро решить любые вопросы в случае ошибки в расписании.
- Подготовьте все необходимые документы. Недостающие бумаги могут привести к переносу приёма.