Официальные ресурсы
- Официальный сайт мэра Москвы: https://www;mos.ru
- Личный кабинет гражданина (для записи онлайн): https://my.mos.ru
- Горячая линия мэрии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
- Электронный адрес приёмной мэра: mayor@mos.ru
2.1 Онлайн через личный кабинет
- Перейдите на https://my.mos.ru и выполните вход (регистрация – 5‑минутный процесс).
- В личном кабинете выберите раздел «Запись на приём к мэру».
- Укажите:
- Тему обращения (например, «Жилой вопрос», «Транспорт», «Экология»).
- Краткое описание проблемы (не более ).
- Предпочтительные даты и время (в пределах доступного графика).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
- Нажмите кнопку «Отправить заявку». Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
2.2 Запись по телефону
Позвоните в справочный центр 8‑800‑555‑35‑35 и сообщите оператору:
- ФИО и паспортные данные.
- Тему обращения.
- Желаемый день и время (оператор проверит доступность).
- Контактный номер для подтверждения.
Оператор пришлёт СМС с номером заявки и подтверждением даты.
2.3 Запись в офисе приёмной
Если вы предпочитаете личный контакт, можете прийти в Приёмную мэра по адресу:
ГСП-2, ул. Тверская, 13, Москва, 125009
Рабочие часы: пн‑пт — 09:00‑18:00. Не забудьте взять с собой паспорт и копию документов, относящихся к вашему вопросу.
График приёма к мэру
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Онлайн / телефон |
| Среда | 09:00‑11:00, 13:00‑15:00 | Личный приём в офисе |
| Пятница | 11:00‑13:00, 15:00‑17:00 | Онлайн / телефон |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Подразделения, участвующие в приёме
- Отдел по работе с гражданами – обработка заявок, подготовка документов.
- Департамент градостроительной политики – вопросы планировки, строительства.
- Департамент транспорта – проблемы дорожного движения, общественного транспорта.
- Департамент экологии и природных ресурсов – экологические обращения.
- Пресс‑служба мэрии – публикация официальных ответов и пресс‑релизов.
Руководство мэрии
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | mayor@mos.ru |
| Первый зам. мэра по вопросам строительства | Иван Петрович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Зам. мэра по транспорту | Мария Алексеевна Сидорова | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Зам. мэра по экологии | Алексей Владимирович Орлов | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, уже записавшихся на приём к мэру:
- Ирина, 34 года, житель Тушинского района: «Записалась онлайн, получила подтверждение в течение 15 минут. На приёме меня выслушали, предложили решение по проблеме с шумом от стройки. Спасибо!»
- Алексей, 45 лет, предприниматель: «Телефонный звонок прошёл быстро, оператор уточнил все детали. В назначенный день меня приняли в офисе, выслушали и направили в нужный департамент. Всё прозрачно.»
- Наталья, 28 лет, студентка: «Онлайн‑запись оказалась самым удобным способом. После подачи заявки я получила SMS‑напоминание за день до встречи. Вопрос решён в течение недели.»
- Виктор, 60 лет, пенсионер: «Сначала было сложно разобраться в личном кабинете, но служба поддержки помогла пройти регистрацию. Теперь записываюсь без проблем.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Сколько времени занимает приём?
Средняя продолжительность – 15‑30 минут; На сложные вопросы может потребоваться более длительная сессия, но в таком случае вам предложат отдельный слот.
7.2 Какие документы необходимо взять?
Обязательно: паспорт (или его копию). Кроме того, в зависимости от темы обращения, могут потребоваться:
- Квитанции, договоры, справки (по жилищным вопросам).
- Технические заключения, планы (по строительству).
- Фотографии, видеоматериалы (по экологическим нарушениям).
7.3 Можно ли отменить или перенести запись?
Да. В личном кабинете нажмите кнопку «Отменить/Перенести», выберите новую дату и подтвердите. По телефону – позвоните в справочный центр, указав номер заявки.
7.4 Как узнать статус моего обращения?
Статус отображается в личном кабинете в разделе «Мои заявки». Также вы получаете SMS‑уведомления о каждом этапе обработки.
Записаться на приём к мэру Москвы Сергею Собянину сегодня проще, чем когда‑либо. Выбирайте удобный способ (онлайн, телефон или личный визит), подготовьте необходимые документы и следуйте инструкциям, описанным в этой статье. При возникновении вопросов – используйте горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на mayor@mos.ru.
Удачной записи и продуктивного диалога с мэрией!