Важное замечание: Приём к мэру проводится только по предварительной записи.
Записаться можно через несколько каналов – онлайн‑портал, телефонную горячую линию,
электронную почту или лично в отделе приёма граждан. Ниже подробно описаны все способы
и указаны актуальные контакты.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт администрации: www.rostov-gorod.ru
• Электронная приёмная граждан Ростовской области: epriem.rostov.gov.ru
• Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»: lk.gosuslugi.ru – вход по личному логину и паролю.

Горячая линия и телефонные справочники

Для быстрого уточнения деталей записи и получения консультации используйте:

• Горячая линия администрации: 8 (863) -82‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон отдела приёма граждан: 8 (863) -82‑55‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Телефон мэра (служебный): 8 (863) -82‑50‑00

Электронный адрес

Все обращения, в т.ч. запросы о записи на приём, можно отправлять на:

• e‑mail: mayor@rostov-gorod.ru
• Форма обратной связи: www.rostov-gorod.ru/obratnaya-svyaz

Как записаться на приём к мэру

1. Онлайн‑запись через портал. Перейдите в раздел «Записаться на приём»
   (прямая ссылка),
   выберите «Мэр города», укажите желаемую дату и время, заполните короткую форму
   (ФИО, телефон, цель обращения).
2. Через личный кабинет «Госуслуги». Войдите в ЛК, найдите сервис
   «Запись к мэру города» и следуйте инструкциям.
3. По телефону. Позвоните по номеру горячей линии (8‑863‑282‑55‑55),
   уточните свободные окна и подтвердите запись оператору.
4. Электронное письмо. Отправьте запрос на mayor@rostov-gorod.ru
   с темой «Запись на приём», указав ФИО, контактный телефон, желаемую дату и краткое описание вопроса.
5. Лично в отделе приёма граждан. Адрес: ул. Советская, 1, г. Ростов-на-Дону, 344001.
   Приём в рабочие часы (9:00‑18:00), без предварительной записи – только в случае экстренных вопросов.

График приёма к мэру

График формируется ежемесячно и публикуется на официальном сайте. На момент написания (июнь 2026 г.) ближайшие даты:

Если интересующая вас дата отсутствует в таблице, воспользуйтесь онлайн‑записью – система покажет все свободные окна.

Отделы, участвующие в работе с обращениями

• Отдел приёма граждан (ОПГ) – основной координатор записи и распределения заявок.
• Отдел юридической поддержки – проверка правовой корректности обращений.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑портала и личного кабинета.
• Пресс‑служба – публикация результатов приёмов и ответов мэра.

Руководство администрации (на 2026 г.)

Как подготовиться к приёму

• Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
• Подготовьте короткое письменное заявление (не более одной страницы) с описанием вопроса.
• Если обращение связано с юридическим вопросом, приложите копии соответствующих документов.
• При необходимости – подготовьте справки, подтверждающие ваш статус (житель Ростова, предприниматель и т.п.).

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях:

1. Мария С. – «Записалась через сайт, всё прошло быстро, за 3 дня получили подтверждение. На приёме меня выслушали, предложили решение в течение недели.»
2. Иван П. – «Позвонил по горячей линии, оператор уточнил свободные окна и сразу же записал меня на 16 июня; Очень удобно, без очередей.»
3. Ольга К. – «Сначала не нашёл нужный раздел на сайте, но после обращения в электронную приёмную получили подробные инструкции. Теперь всё ясно.»
4. Дмитрий Л. – «Приём к мэру прошёл в дружелюбной атмосфере, но советую заранее подготовить документы, иначе придётся возвращаться.»

Полезные ссылки

• Обратная связь (форма обращения)
• Электронная приёмная Ростовской области
• Госуслуги – личный кабинет
• Записаться на приём к мэру (онлайн)