Обращения к Министру обороны (в настоящее время – Генерал армии Сергей Шойгу) могут быть направлены
через несколько официальных каналов: электронную приёмную, телефонную горячую линию, личный кабинет
гражданина, а также в рамках личного приёма в Минобороны. Ниже подробно описаны все способы
записи, необходимые документы и порядок взаимодействия.

Официальный сайт Министерства обороны

URL: https://mil.ru
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится ссылка «Электронная приёмная». По ней
открывается форма подачи обращения и записи на личный приём.

Электронная приёмная (ГЭП)

Электронная приёмная – основной канал для подачи письменных запросов и записи на приём.

1. Перейдите в раздел «Электронная приёмная» на сайте mil.ru.
2. Выберите тип обращения: «Личный приём гражданина».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО полностью
   • СНИЛС / паспортные данные
   • Контактный телефон и e‑mail
   • Краткое содержание вопроса (не более 300 знаков)
4. Прикрепите сканы документов, подтверждающих необходимость обращения (например, справка о
   прохождении службы, медицинские заключения и т.д.).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail
   с номером обращения.
6. Через 3‑5 рабочих дней в личном кабинете появится статус заявки и, при необходимости,
   предложенные даты личного приёма.

Личный кабинет гражданина

Для более удобного контроля за статусом обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет гражданина».
• Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС и создайте пароль.
• После подтверждения регистрации у вас будет доступ к:
  • Истории всех обращений;
  • Календарю свободных дат личного приёма;
  • Возможности изменить или отменить запись.

Горячая линия Министерства обороны

Телефон: +7 (495) -96‑71‑32 / +7 (495) -96‑71‑36

Общий справочный номер: +7 (495) -96‑88‑00

Рабочие часы горячей линии: пн‑пт, 09:00‑18:00 (моск. время). Оператор поможет уточнить:

• доступные даты приёма;
• требуемый пакет документов;
• текущий статус вашего обращения.

Электронный адрес

Для отправки официальных писем и запросов можно использовать e‑mail:

e‑mail: minoborony@mil.ru (общий адрес приёмной).

В теме письма укажите: «Запись на личный приём к Министру обороны – ФИО, СНИЛС». В теле письма кратко опишите цель обращения и приложите сканы документов.

Личный приём (очно)

Где проходит приём

Личный приём Министра обороны проводится в здании Министерства обороны РФ, ул. Успенский пр;, д. 12, г. Москва.

График приёма

График меняется в зависимости от загруженности министра. Текущие даты публикуются в личном кабинете
и в разделе «График личного приёма» на официальном сайте. Как правило, приём проводится:

• Раз в месяц – в последний четверг месяца;

Как записаться

Запись на личный приём обязательна и осуществляется только через электронную приёмную
(см. пункт 2) или через личный кабинет. Поступающие без записи обращения рассматриваются в порядке
приоритета, но гарантировать встречу нельзя.

Требуемый пакет документов

Для успешного прохождения личного приёма подготовьте:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
2. СНИЛС.
3. Документы, подтверждающие цель обращения (например, справка из военкомата,
   медицинское заключение, копия решения суда и т.п.).
4. Письмо‑запрос, полученное в личном кабинете (номер обращения, дата).

Структурные подразделения, отвечающие за приёмы

Руководство Минобороны

На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) в должности Министра обороны находится
Генерал армии Сергей Шойгу. Ниже указаны ключевые лица, участвующие в организации приёма:

• Министр обороны: Сергей Шойгу
• Первый заместитель Министра обороны: Андрей Белоусов
• Заместитель Министра по работе с общественностью: Ольга Кузнецова

Отзывы граждан

Сайт Минобороны содержит раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых отзывов
(анонимизированные) о процессе записи на приём:

«С помощью личного кабинета я смог записаться на приём в течение двух дней. Оператор горячей линии
подтвердил дату и дал подробные инструкции по документам. Всё прошло без задержек.» – гражданин, 45 лет.

«Писал через электронную приёмную, но ответ получил только через 7 дней. Советую заранее уточнять
статус в личном кабинете, иначе можно пропустить свободный слот.» – пенсионер, 68 лет.

«Горячая линия помогла скорректировать ошибку в заполнении формы. После исправления запись
была подтверждена в течение суток.» – военнослужащий, 32 года.

Пошаговый чек‑лист записи на приём

1. Подготовьте паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие цель обращения.
2. Зайдите на https://mil.ru → «Электронная приёмная».
3. Создайте (или войдите в) личный кабинет гражданина.
4. Заполните форму «Личный приём гражданина», прикрепив сканы документов.
5. Получите подтверждение с номером обращения.
6. Следите за статусом в личном кабинете; при необходимости уточните детали по телефону
   +7 (495) -96‑71‑32.
7. В назначенный день придите в здание Минобороны с оригиналами документов и распечаткой
   подтверждения.

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://mil.ru
Горячая линия: +7 (495) -96‑71‑32, +7 (495) -96‑71‑36
Справочный номер: +7 (495) -96‑88‑00
E‑mail: minoborony@mil.ru
Личный кабинет: https://mil.ru/portal
Адрес приёма: г. Москва, ул. Успенский пр., д. 12
График личного приёма: последний четверг месяца, 10:00‑12:00 (по МСК) – уточняйте в личном кабинете.

Следуя указанным рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних проблем записаться на личный приём к Министру обороны РФ.