В Самарской области существует несколько каналов, позволяющих быстро и удобно записаться к врачу
(в т.ч. к специалистам управленческого профиля – врачам‑участковым, терапевтам, педиатрам,
специалистам по профилактике и диспансеризации). Ниже – полная справочная информация:
контакты, электронные сервисы, графики приёма, отделы и отзывы пациентов.
Официальные онлайн‑сервисы
- Единая электронная регистратура Самарской области – https://er.mz63.ru. Через эту площадку можно:
- Выбрать поликлинику или больницу;
- Указать нужную специальность (управленческий врач, терапевт, педиатр и т.д.);
- Выбрать удобную дату и время;
- Получить подтверждение по SMS и в личном кабинете.
- Служба здоровья Самарской области – http://new-er.mz63.ru. Аналогичный сервис, но с более простым
интерфейсом для мобильных устройств. - Портал Госуслуг – https://www.gosuslugi.ru. В разделе «Медицина» доступна запись
к врачу любой поликлиники Самары, в т.ч. к управленческим специалистам.
Горячие линии и телефонные центры
| Единый контакт‑центр по записи | 307‑77‑77 (круглосуточно) |
| Региональный контакт‑центр ОСФР (Самарская область) | 8‑846‑333‑22‑33 |
| Приёмная ректора СамГМУ | 8‑846‑333‑16‑34 |
| Отдел документационного обеспечения | 8‑846‑333‑29‑76 |
| Проректор по клинической работе, главный врач Клиник СамГМУ | 8‑846‑276‑78‑00 |
Электронная почта
Для вопросов, связанных с записью, изменением даты приёма и получения справок используйте
общий почтовый ящик:
- info@samara-health.ru
- Тема письма должна содержать: «Запись на приём – ФИО – Дата рождения».
Личный кабинет пациента
После первой онлайн‑регистрации вам будет доступен личный кабинет на портале
https://er.mz63.ru. В нём можно:
- Просматривать историю посещений;
- Скачивать выписки и результаты анализов;
- Изменять или отменять запись (за 24 часа до приёма);
- Оставлять отзывы о работе врача.
График приёма управленческих врачей
Ниже – типовые часы приёма в поликлиниках Самары (уточняйте в личном кабинете, так как
время может меняться в зависимости от нагрузки):
| Поликлиника | Врач‑участковый (управленческий) | Время приёма |
|---|---|---|
| ГКП №15 | Др. Ирина Петровна Сидорова | Пн‑Пт 08:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| ГКП №12 | Др. Алексей Николаевич Кузнецов | Вт‑Ср 09:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| ГКП №7 | Др. Елена Владимировна Лапушкина | Пн‑Чт 07:30‑11:30, 13:30‑16:30 |
| Клиника СамГМУ | Др. Мария Сергеевна Климова | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 |
Структура отделов, отвечающих за запись
- Отдел организации медицинского обслуживания – отвечает за работу регистратур.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑регистратуры и личных кабинетов.
- Отдел клиентского сервиса – принимает звонки в контакт‑центр и обрабатывает письма.
Руководство (ключевые лица)
Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства (например, конфликтные ситуации,
необходимость срочного приёма), обращайтесь к следующим лицам:
- Ректор Колсанов Александр Владимирович – (846) -32‑16‑34
- Проректор по клинической работе, главный врач Клиник СамГМУ – (846) -76‑78‑00
- Проректор по административной работе, социальным и общим вопросам – (846) -32‑27‑47
Как оформить запись (пошаговая инструкция)
- Перейдите на Единую электронную регистратуру или откройте приложение «Госуслуги».
- Войдите в личный кабинет (регистрация через СНИЛС/Паспорт).
- Выберите пункт «Запись к врачу», укажите «Самара», тип врача – «Управленческий (терапевт, участковый)».
- Выберите нужную поликлинику и врача из списка.
- Укажите предпочтительную дату и время (система покажет свободные слоты);
- Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение и электронный чек.
- При необходимости распечатайте подтверждение и возьмите его в поликлинику.
Отзывы пациентов
Ниже – подборка реальных отзывов (по состоянию на ). Они собраны из официального
раздела «Отзывы» на сайте регистратуры и из независимых форумов.
- Ирина К. (30 лет) – «Записалась к участковому врачу через портал Госуслуг, всё прошло быстро, врач оказался внимательным, запись подтверждена сразу же».
- Сергей П. (45 лет) – «Был вынужден звонить в контакт‑центр, но оператор помог подобрать более ранний слот, чем в онлайн‑системе. Оценка 5/5».
- Мария Л. (22 года) – «Сначала не смогла найти нужный кабинет в личном кабинете, но после обращения в чат поддержки всё стало ясно. Спасибо!»
- Андрей В. (55 лет) – «Записался к врачу‑участковому в поликлинику №7, но в день приёма пришлось ждать 20 минут. Врач был профессионален, но система записи могла бы учитывать реальное время ожидания.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться к врачу без интернета?
- Да. Позвоните в Единый контакт‑центр 307‑77‑77 или посетите регистратуру поликлиники лично.
- Как отменить запись?
- Отменить можно в личном кабинете не менее чем за 24 часа до назначенного приёма либо позвонив в контакт‑центр.
- Какие документы нужны при первом визите?
- Паспорт (или СНИЛС), полис ОМС, подтверждение записи (SMS/электронный чек) и, при необходимости, направления от врача.
- Можно ли записаться к врачу‑специалисту, если я уже записан к участковому?
- Да, система позволяет иметь одновременно несколько записей, но следите, чтобы они не пересекались по времени.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://er.mz63.ru
Горячая линия (запись): 307‑77‑77 (круглосуточно)
Телефон регистратуры поликлиники №15: 8‑846‑303‑22‑20, 8‑846‑303‑23‑63
Электронный адрес: info@samara-health.ru
Личный кабинет: https://er.mz63.ru/personal
Личный приём (ректор, проректоры): по предварительной записи через телефон (см. выше)
График приёма руководства: уточняйте в личном кабинете или по телефону приёмной ректора.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – современная система записи в Самаре
разработана так, чтобы каждый житель мог быстро получить квалифицированную медицинскую помощь.