Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Кратко: Да. При утрате (или краже) паспорта гражданина РФ вы имеете право подать заявление о выдаче нового документа в любой многофункциональный центр (МФЦ) вашего региона. Оформление происходит по тем же правилам, что и в отделении Главного управления по вопросам миграции МВД, но с более удобным графиком и возможностью записи онлайн.

Правовая основа

Согласно части 7 статьи 9 Федерального закона № 138‑ФЗ «О порядке выдачи, замены, продления и возврата паспорта гражданина Российской Федерации», утрата (похищение) паспорта является основанием для выдачи нового документа. Пункт 1 подпункта 49 пункта 11 Положения о порядке выдачи паспортов (утв. Указом Президента РФ от  № 1239) конкретизирует порядок подачи заявления в органы МВД либо в МФЦ.

Куда обращаться?

Вы можете выбрать один из вариантов:

Отделение Главного управления по вопросам миграции МВД (паспортный стол).
Многофункциональный центр (МФЦ) – часто быстрее, запись через портал «Госуслуги».
Онлайн‑запись через Госуслуги (если ваш регион поддерживает электронную подачу).

Что нужно подготовить?

Для подачи заявления в МФЦ вам понадобится следующий пакет документов:

Заполненное заявление об утрате (похищении) паспорта (форма Приложение N 2).
Документ, подтверждающий факт утраты – акт полиции (талоны‑уведомления, справка о регистрации заявления в отделении полиции).
Свидетельство о рождении (для детей) или иной документ, подтверждающий личность (если есть).
Квитанция об оплате государственной пошлины (на 2026 год – 1 500 руб., но может быть уменьшена по льготным тарифам).
Фотография 3,5 × 4,5 см (если подаёте документы в бумажном виде; в МФЦ часто делают фото на месте).

Пошаговая инструкция по обращению в МФЦ

Сообщите о потере в полицию. Получите акт (талоны‑уведомления) – без него МФЦ не примет заявление.
Оплатите госпошлину. Платёж можно произвести в банке, через онлайн‑банк или в терминале МФЦ.
Запишитесь на приём. Самый удобный способ – через портал Госуслуги (раздел «Паспорт гражданина РФ» → «Замена паспорта» → «Записаться в МФЦ»). Можно также позвонить в горячую линию МФЦ.
Посетите МФЦ в назначенный день. Предъявите все подготовленные документы, подпишите заявление и сдайте биометрические данные (фото, отпечатки пальцев).
Получите справку о приёме. С ней вы сможете получить временное удостоверение личности (если понадобится).
Ожидайте готовности нового паспорта. Сроки обычно 10‑30 рабочих дней, в зависимости от региона.
Получите новый паспорт. При себе возьмите справку о приёме и документ, удостоверяющий личность (например, временное удостоверение).

Что делать, если найден утерянный паспорт?

Если после подачи заявления вы нашли свой документ, необходимо:

Сразу же сообщить об этом в отделение полиции, где был оформлен акт утраты.
Предъявить найденный паспорт в МФЦ (или в паспортный стол) вместе с актом полиции о возврате.
Если процесс выдачи нового паспорта уже начался, вы можете потребовать аннулирование заявления и возврат уплаченной пошлины (при наличии соответствующего решения).

Контакты для обращения в МФЦ

Официальный сайт МФЦ	https://mfc.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑200‑00‑00
Региональные телефонные справочники	Москва: 8‑495‑777‑77‑77 Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77 Региональные центры – справка на сайте mfc.ru/contacts
Электронный адрес	info@mfc.ru
Личный кабинет	Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуги и выберите услугу «Замена паспорта».
Личный приём (по записи)	Запись через портал Госуслуги или по телефону горячей линии.
График приёма	Пн‑Пт — 08:00‑20:00; Сб‑Вс — 09:00‑18:00 (в зависимости от конкретного МФЦ).
Отделы, участвующие в выдаче паспорта	Отдел миграционной политики Отдел приёма граждан Отдел финансов (приём пошлины) Биометрический пункт (фото, отпечатки)
Руководство МФЦ (по России)	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с гражданами – Кузнецова Ольга Викторовна Контактный телефон руководства: 8‑495‑777‑77‑77 (Москва)
Отзывы граждан	«Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё сделали быстро, без очередей» – А. Смирнов, 2025 г. «Было сложно собрать акт полиции, но сотрудники МФЦ помогли оформить справку» – Е. Кузнецова, 2024 г. «Сервис в МФЦ в моём регионе работает 24 ч. в сутки, удобно, но иногда долгие ожидания в пиковые часы» – В. Петров, 2026 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить новый паспорт в МФЦ без обращения в полицию?

Нет. По закону необходимо иметь документ, подтверждающий факт утраты (акт полиции, справка‑уведомление). Без него заявление будет отклонено.

Сколько стоит государственная пошлина?

На 2026 год – 1 500 рублей. Для пенсионеров, инвалидов и многодетных семей предусмотрены льготы (пошлина может быть уменьшена до 500 рублей).

Можно ли оформить временное удостоверение личности в МФЦ?

Да. При подаче заявления в МФЦ вы получаете временное удостоверение личности (действует 30 дней), которое можно использовать для поездок, банковских операций и т.п.

Как ускорить процесс выдачи?

Убедитесь, что все документы в полном комплекте, оплатите пошлину заранее и запишитесь на приём в удобное время. В некоторых регионах доступна услуга «Экспресс‑выдача» (срок 5‑7 дней, дополнительная плата 1 000 рублей).

Утрата паспорта – неприятная ситуация, но её решение не должно быть сложным. МФЦ предоставляет удобный способ подачи заявления, возможность онлайн‑записи и часто более короткие сроки обработки, чем в традиционных паспортных столах МВД. Главное – своевременно сообщить о потере в полицию, собрать необходимые документы и воспользоваться официальными каналами связи.

Помните: бережно храните все справки (акт полиции, квитанцию об оплате, справку о приёме), они могут понадобиться в дальнейшем.