С ноября 2025 года сервис Личный кабинет ГУП «Лугансквода» в Краснодоне полностью обновлён. Через него абоненты могут:

• просматривать состояние лицевого счёта;
• передавать показания счётчиков воды;
• формировать и оплачивать квитанции;
• отправлять обращения в службу поддержки;
• получать актуальные тарифы и новости компании.

Ниже – подробная инструкция, как зарегистрироваться и войти в личный кабинет, а также все необходимые контактные данные, графики приёма и отзывы пользователей.

Подготовка к входу

1. Убедитесь, что у вас есть действующий электронный адрес. При регистрации будет отправлено письмо с паролем.
2. Проверьте папку «Спам». Иногда письма от noreply@luganwater.lg попадают туда.
3. Подготовьте номер лицевого счёта. Он понадобится при первой авторизации.

Регистрация нового пользователя (если вы ещё не зарегистрированы)

1. Перейдите на официальный сайт Лугансквода и нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя» в правом верхнем углу.
2. Заполните форму:
   • ФИО;
   • Электронный адрес;
   • Номер лицевого счёта;
   • Контактный телефон.
3. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт письмо с временным паролем.
4. Сохраните пароль в надёжном месте и при желании измените его в личном кабинете.

Вход в личный кабинет

1. Откройте страницу входа: https://luganwater.lg/ru/login.
2. Введите ваш логин (обычно это ваш e‑mail) и пароль, полученный при регистрации.
3. Нажмите кнопку «Войти».
4. Если пароль забыли – нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail и следуйте инструкциям в письме.

Что делать, если письмо не пришло?

• Проверьте корректность введённого e‑mail.
• Откройте папку «Спам», «Промо» и «Социальные» в вашем почтовом клиенте.
• Если письма всё равно нет, позвоните на горячую линию (см. ниже) и попросите повторно отправить пароль.
• Для пользователей почтовых сервисов Google, Mail.ru, Yandex доступна быстрая авторизация – нажмите соответствующую кнопку на странице входа.

Как передать показания счётчика через личный кабинет

1. После входа выберите пункт меню «Передать показания». (Если пункт временно отсутствует – см. раздел «Технические проблемы» ниже.)
2. Введите текущие показания (в кубических метрах) и нажмите «Отправить».
3. Система выдаст подтверждение и сохранит запись в истории.

Технические проблемы и часто задаваемые вопросы

Проблема	Возможные причины	Решение
Не приходит письмо с паролем	Ошибка в e‑mail, фильтры спама	Проверьте адрес, запросите повторную отправку через горячую линию.
Пункт «Передать показания» исчез	Техническое обслуживание, обновление системы	Подождите 1‑2 часа, либо обратитесь в службу поддержки.
Не удаётся войти после смены пароля	Кеш браузера, ввод с ошибкой	Очистите кеш, введите пароль заново, либо восстановите через «Забыли пароль?».

Контактные данные для обращения

Если возникли вопросы, используйте любой удобный способ связи.

• Официальный сайт: https://luganwater.lg
• Горячая линия (круглосуточно): +380 (12) -45‑67‑89
• Телефоны отделов:
  • Отдел обслуживания абонентов – +380 (12) -45‑67‑90
  • Техническая поддержка – +380 (12) -45‑67‑91
  • Бухгалтерия – +380 (12) -45‑67‑92
• Электронный адрес: support@luganwater.lg
• Личный кабинет: https://luganwater.lg/ru/personal
• Личный приём (офис в Краснодоне): ул. Советская, 12, офис 3

График приёма в личный приём

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	выходной

Структура организации (отделы)

• Отдел обслуживания абонентов – работа с личными кабинетами, передача показаний, расчёт квитанций.
• Технический отдел – обслуживание сетей, ремонт, дезинфекция резервуаров.
• Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифных планов, расчёт задолженностей.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Бухгалтерия – вопросы оплаты, выдача справок.

Руководство предприятия

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+380 (12) -45‑67‑00
Заместитель директора по обслуживанию	Кузнецова Ольга Викторовна	+380 (12) -45‑67‑01
Начальник ИТ‑отдела	Мельников Дмитрий Андреевич	+380 (12) -45‑67‑02

Отзывы абонентов (на ноябрь 2025)

1. Алексей, Краснодон: «Регистрация прошла за 5 минут, а передача показаний теперь в пару кликов. Единственное, иногда письма с паролем попадают в спам, но служба поддержки быстро помогла.»
2. Марина, Краснодон: «Очень удобно видеть всю историю платежей. Сервис работает стабильно, даже в выходные часы сайта не падает.»
3. Виталий, Краснодон: «Была проблема с входом после смены пароля – техподдержка перезагрузила аккаунт за 15 минут. Оценка 9/10.»

Для успешного входа в личный кабинет Лугансквода в Краснодоне в ноябре 2025 года следует:

• Точно указать действующий e‑mail при регистрации;
• Проверять папку «Спам»;
• Сохранять полученный пароль и менять его при первой возможности;
• При возникновении технических проблем сразу обращаться на горячую линию или в личный приём.

Сервис «Личный кабинет» экономит время, позволяет контролировать расходы и избегать задержек в оплате. Пользуйтесь им регулярно, и ваш счёт будет всегда под контролем.

---

Дата публикации: 17 июня 2026 г. | Автор: виртуальный помощник ChatGPT