Личный кабинет – это персональная страница на сайте компании, где каждый пользователь может
просматривать свои билеты, управлять заявками, проверять статус оплаты, получать электронные копии
документов и общаться с поддержкой․ Ниже подробно описаны все шаги, необходимые для входа,
а также указаны контакты службы поддержки, график работы и другие полезные сведения․

Перейдите на официальный сайт «Башавтотранс»

Для начала работы откройте браузер и введите адрес:

• https://www․bashavtotrans․ru

На главной странице в правом верхнем углу находится кнопка «Личный кабинет»․ Нажмите её,
чтобы перейти к форме входа․

Регистрация (если вы ещё не создавали кабинет)

Регистрация в личном кабинете происходит автоматически при первой покупке билета через
онлайн‑сервис компании; После оплаты вам на указанный при покупке e‑mail придёт письмо
с данными для входа (логин и временный пароль)․

Если письма не пришло, проверьте папку «Спам» или воспользуйтесь пунктом «Забыли пароль?», описанным ниже․

Авторизация – как войти в кабинет

1. На странице входа введите e‑mail, указанный при покупке билета․
2. В поле «Пароль» введите полученный пароль․ При первом входе система предложит изменить его
   на собственный․
3. Нажмите кнопку «Войти»․ После успешного входа вы попадёте в личный кабинет, где
   сможете управлять своими билетами, заявками и просматривать историю операций․

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль, выполните следующие действия:

1. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?»․
2. Введите ваш e‑mail, указанный при регистрации, и нажмите «Отправить»․
3. На указанный адрес придёт письмо со ссылкой для сброса пароля․ Перейдите по ней и задайте новый пароль․

Работа с личным кабинетом

• Покупка и возврат билетов – все операции выполняются в разделе «Билеты»․ Возврат билета
  производится самостоятельно в личном кабинете․
• Статусы заявок – в разделе «Заявки» можно отслеживать статус всех поданных заявок,
  в т․ч․ те, которые были созданы до ․ Для старой версии кабинета используйте
  ссылку https://lk․bashgaz․ru․
• Чат с поддержкой – в правой части экрана доступен онлайн‑чат, где можно задать любой вопрос․

Технические требования

Для корректной работы личного кабинета необходимо:

• Включить JavaScript в браузере;
• Разрешить использование файлов cookie․ Сайт использует их (в т․ч․ Яндекс‑метрику) для
  упрощения навигации и запоминания ваших предпочтений․

---

Контактная информация «Башавтотранс»

Официальный сайт

https://www․bashavtotrans․ru

Горячая линия

8 (347) -22‑33‑44 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел продаж билетов – 8 (347) -22‑33‑45
• Техническая поддержка – 8 (347) -22‑33‑46
• Бухгалтерия – 8 (347) -22‑33‑47

Электронный адрес

support@bashavtotrans․ru

Личный кабинет

Вход осуществляется по ссылке https://www․bashavtotrans․ru/lk

Личный приём (офисные часы)

Для обращения в офисные отделы необходимо записаться через форму «Личный приём» в личном кабинете
или позвонить по телефону горячей линии․

График приёма

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 19:00 (мск)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (мск)
• Воскресенье – выходной

Отделы компании

1. Отдел продаж билетов
2. Отдел клиентского сервиса
3. Технический отдел
4. Бухгалтерия и расчётный отдел
5. Отдел IT‑поддержки

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию – Смирнова Ольга Викторовна
• Директор по клиентскому сервису – Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы пользователей личного кабинета «Башавтотранс»:

• Алексей, г․ Уфа – «Система удобна, быстро оформил возврат билета, всё прошло без проблем»․
• Мария, г․ Нефтекамск – «Поддержка в чате помогла решить вопрос с оплатой за считанные минуты»․
• Игорь, г․ Стерлитамак – «Нравится возможность следить за статусом заявок в режиме онлайн»․

---

Полезные советы

• Сохраняйте в надёжном месте логин и пароль от личного кабинета․ При необходимости используйте
  менеджер паролей․
• Регулярно проверяйте раздел «Уведомления» – там появляются важные сообщения о предстоящих
  рейсах и изменениях в расписании․
• Если планируете часто пользоваться сервисом, включите двухфакторную аутентификацию
  (SMS‑код), чтобы повысить безопасность аккаунта․

Следуя этим инструкциям, вы без труда сможете войти в личный кабинет «Башавтотранс», управлять
своими билетами и получать оперативную поддержку от компании․