С 2023 года Пенсионный фонд Украины (ПФУ) полностью перешёл в цифровой формат. На портале portal.pfu.gov.ua каждый гражданин может управлять своими пенсионными правами, проверять начисления, подавать заявления и получать справки без очередей.

1.1 Способы авторизации

Для входа в личный кабинет доступны несколько проверенных методов:

1. Дія.Підпис – мобильное приложение «Дія» с функцией «Подпись». Требуется смартфон или планшет с установленным приложением.
2. Квалифицированная электронная подпись (КЭП) – сертификат, выданный аккредитованным центром.
3. Gov;ID (BankID) – банковская карта с поддержкой электронного идентификатора (привязка к Приват24, Ощадбанк, УкрСиббанк и др.).
4. SMS‑код + пароль – классический способ, аналогичный интернет‑банкингу.

1.2 Пошаговая инструкция (пример – Дія.Підпис)

1. Откройте браузер на компьютере/ноутбуке и перейдите на portal.pfu.gov.ua.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и выберите вариант «Дія.Підпис».
3. На экране появится QR‑код. Откройте приложение «Дія» на смартфоне, выберите «Подпись» → «Сканировать QR‑код».
4. Подтвердите вход, введя PIN‑код приложения.
5. После подтверждения вы автоматически окажетесь в личном кабинете.

1.3 Частые проблемы и их решения

• QR‑код не сканируется. Убедитесь, что камера чиста, а яркость экрана достаточна. Попробуйте увеличить масштаб страницы.
• СМС‑код не приходит. Проверьте, что номер телефона привязан к вашему ПФУ‑профилю и что у вас хороший сигнал.
• Ошибка «КЭП не найден». Установите сертификат в браузер (Chrome/Firefox) через Настройки → Безопасность → Управление сертификатами.
• Забыли пароль. На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ИНН и следуйте инструкциям по восстановлению через SMS.

Что можно делать в личном кабинете

Личный кабинет – это ваш персональный центр управления пенсионными правами:

• Просмотр начислений, выплат и их истории.
• Подача заявлений на назначение пенсии, досрочное её получение, изменение реквизитов.
• Получение электронных справок (справка о размере пенсии, справка с QR‑кодом).
• Оформление и контроль субсидий, пересчётов, компенсаций.
• Подключение и управление сервисом «Пенсия в один клик».
• Обращения в техподдержку и запись на личный приём.

Безопасность и лайфхаки

• Не делитесь ПИН‑кодом и паролем. ПФУ никогда не запрашивает их по телефону.
• Регулярно обновляйте приложение «Дія» до последней версии.
• Для входа с публичных компьютеров используйте инкогнито‑режим и полностью выходите из системы.
• Включите двухфакторную аутентификацию, если используете BankID.
• Проверяйте адрес сайта: https://portal.pfu.gov.ua – только такой адрес гарантирует подлинность.

Контактные данные Пенсионного фонда Украины

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли войти в личный кабинет без смартфона?

Да. Вместо Дія.Підпис можно использовать КЭП (установив её в браузер) или BankID (вводя данные банковской карты).

Как восстановить забытый пароль?

Перейдите в раздел «Забыли пароль?», введите ИНН и номер телефона, получите SMS‑код и задайте новый пароль.

Нужен ли мне электронный подпись (КЭП) для получения справки?

Для большинства справок достаточно входа через Дія.Підпис или BankID. КЭП требуется только для официальных юридических действий (например, подача заявления от имени юридического лица).

Можно ли изменить банковские реквизиты через личный кабинет?

Да. В разделе «Мои данные» → «Банковские реквизиты» можно добавить/изменить счёт. После изменения потребуется подтверждение через SMS‑код.

С помощью официального портала portal.pfu.gov;ua каждый пенсионер и будущий пенсионер может быстро, безопасно и без очередей управлять своими пенсионными правами. Важно помнить о правильной авторизации и защите личных данных – используйте только проверенные способы входа и не передавайте пароли третьим лицам.

Если возникнут вопросы, обращайтесь в горячую линию 0‑800‑500‑500 или записывайтесь на личный приём в офис ПФУ в Киеве. Все необходимые сервисы находятся в вашем личном кабинете – откройте их уже сегодня!