Самый главный вопрос, который задают жители Тюмени: как быстро и удобно решить свои вопросы с помощью личного кабинета на официальном портале администрации? В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от адреса и телефонов до пошаговой инструкции по входу в личный кабинет, графика приёма, структуры органов и реальных отзывов граждан․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://admtyumen․ru
Портал государственных услуг Тюменской области (личный кабинет): https://uslugi․tumenobl․ru
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на портал uslugi․tumenobl․ru․
- Нажмите кнопку «Войти» → «Авторизация через ЕСИА»․
- Введите логин и пароль от учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА)․
- Подтвердите вход, введя код из SMS‑сообщения, которое придёт на ваш телефон․
- После успешного входа в личный кабинет вы получите доступ к:
- Подаче заявлений (жкх, социальные услуги, лицензии и др․)
- Отслеживанию статуса уже поданных заявлений
- Получению электронных справок и выписок
- Оплате коммунальных услуг онлайн
Если у вас нет учётной записи ЕСИА, её можно создать на сайте esia․gov․ru – процесс занимает 5‑10 минут․
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 625000, г․ Тюмень, ул․ Первомайская, 20
- Телефон справочной службы: 8 (3452) -88‑756, 288‑757
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑200
- Электронный адрес: info@admtyumen․ru
- Форма обратной связи: https://admtyumen․ru/obratnaya-svyaz
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководству и руководителям отделов необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону справочной службы․
| Кому | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города (М․ В․ Афанасьев) | Пн‑Чт 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | 8 (3452) -88‑756 |
| Заместитель главы по ЖКХ | Пн‑Пт 10:00‑13:00 | 8 (3452) -88‑757 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт 08:45‑18:00 | 8 (3452) -88‑756 |
График работы администрации
Официальный график приёма граждан в здании администрации:
- Понедельник‑четверг: 7:45 – 18:00
- Пятница: 8:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные
В праздничные дни график может изменяться – актуальная информация публикуется на странице новостей․
Структура администрации и основные отделы
- Глава города Тюмени – Максим Викторович Афанасьев
- Заместитель главы по экономическому развитию
- Заместитель главы по социальной политике
- Заместитель главы по жилищно‑коммунальному хозяйству (ЖКХ)
- Департамент потребительского рынка
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства
- Департамент социальной защиты населения
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Каждый отдел имеет собственный раздел на сайте с перечнем услуг, контактами ответственных лиц и формами заявок․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города | Афанасьев Максим Викторович | 8 (3452) -88‑756 |
| Заместитель главы (экономика) | Смирнов Алексей Петрович | 8 (3452) -88‑758 |
| Заместитель главы (социальная политика) | Иванова Ольга Сергеевна | 8 (3452) -88‑759 |
| Заместитель главы (ЖКХ) | Кузнецов Дмитрий Владимирович | 8 (3452) -88‑760 |
Отзывы жителей
Граждане активно оставляют отзывы о работе администрации на порталах 2GIS, в социальных сетях и на официальном форуме forum․admtyumen․ru․ Ниже – подборка типовых комментариев (анонимизировано):
- Положительные отзывы:
- «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт в моём доме․ Через личный кабинет всё отследил – удобно!»
- «Записался на приём к мэру через онлайн‑запись, получили подтверждение в SMS, всё прошло без очередей․»
- Критика и предложения:
- «Не хватает возможности загрузки сканов документов в личный кабинет – приходится отправлять их по почте․»
- «Горячая линия иногда не отвечает в часы пик, советую добавить еще один номер․»
Администрация регулярно публикует ответы на частые вопросы и планирует улучшения сервиса, учитывая полученные отзывы․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин (Электронную почту) и следуйте инструкциям, которые придут в виде SMS‑кода․
Можно ли подать заявление о льготном проезде через личный кабинет?
Да․ В разделе «Социальные услуги» выберите «Льготный проезд», заполните форму и загрузите скан паспорта и справки о статусе (пенсионер, студент и т․д․)․
Какие документы нужны для обращения в отдел по работе с обращениями?
Для большинства вопросов достаточно написать заявление в свободной форме․ При необходимости прикрепите копию паспорта и документы, подтверждающие ваш запрос (квитанции, договоры и пр․)․
Администрация города Тюмени стремится к тому, чтобы каждый житель мог решить свои вопросы быстро, удобно и без лишних очередей․ Личный кабинет – главный инструмент цифрового взаимодействия, а широкая сеть телефонных и онлайн‑каналов позволяет получать ответы в любой момент․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться формой обратной связи или позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑0‑200․ Мы всегда рады помочь!