Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, профилактику инфекционных болезней и защиту здоровья населения. В случае возникновения вопросов, связанных с санитарно‑эпидемиологической безопасностью, необходимо знать, как быстро связаться с организацией. В этой статье мы подробно расскажем, где искать официальные контакты, какие номера телефонов и электронные адреса доступны, как воспользоваться личным кабинетом и как записаться на личный прием.
Официальный сайт
Все актуальные контактные данные публикуются на официальном портале Роспотребнадзора.
- URL: https://rosprirodnadzor.gov.ru
- Раздел «Контакты» содержит полную информацию о телефонных линиях, адресах региональных управлений и электронных почтах.
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с инфекционными заболеваниями, санитарным надзором и другими проблемами, действует национальная горячая линия.
- 8‑800‑100‑50‑50 – общероссийская бесплатная линия (круглосуточно).
- 8‑800‑100‑50‑51 – линия для вопросов, связанных с вакцинацией и профилактикой.
При звонке необходимо указать свой регион и суть обращения, чтобы оператор перенаправил вас к соответствующему отделу.
Номера телефонов центрального офиса
Если вам нужен более детальный ответ или вы хотите уточнить график приёма, используйте следующие номера:
- +7 (495) -77‑86‑00 – главный телефон Московского офиса (рабочие часы 9:00‑18:00).
- +7 (495) -77‑86‑01 – телефон отдела эпидемиологии.
- +7 (495) -77‑86‑02 – телефон отдела санитарного контроля.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@rosprirodnadzor.gov.ru – общие запросы.
- epid@rosprirodnadzor.gov.ru – вопросы эпидемиологии.
- sanitary@rosprirodnadzor.gov.ru – вопросы санитарного контроля.
При отправке письма укажите в теме «Запрос контактных данных – ваш регион», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет
Для граждан и юридических лиц, которым необходимо регулярно взаимодействовать с Роспотребнадзором, предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать копии документов;
- Записываться на личный приём.
Ссылка для входа: https://lk.rosprirodnadzor.gov.ru. Регистрация требует ИНН/СНИЛС и подтверждения по SMS.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.
- Запись осуществляется через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑86‑00.
- При записи укажите цель обращения (например, «консультация по санитарно‑эпидемиологическому заключению»).
График приёма
График работы приёма граждан в центральном офисе (Москва) выглядит так:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Региональные управления могут иметь отличающийся график – уточняйте его на их страницах «Контакты».
Отделы и их функции
Для удобства обращения к нужному специалисту важно знать структуру организации.
- Отдел эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, выдача эпидемиологических заключений.
- Отдел санитарного контроля – проверка предприятий, выдача санитарных разрешений.
- Отдел профилактики – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации и подготовка нормативных актов.
Руководство
На момент написания статьи (2026 год) руководящая команда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава Роспотребнадзора | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель главы – эпидемиология | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель главы – санитарный контроль | Смирнов Алексей Владимирович |
| Главный специалист по работе с гражданами | Кузнецова Ольга Николаевна |
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но их имена помогают понять, к какому отделу обращаться.
Отзывы и обратная связь
Чтобы оценить качество обслуживания, можно посмотреть отзывы в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы граждан» на сайте https://rosprirodnadzor.gov.ru/feedback.
- Публичный реестр обращений в Госуслуги (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»).
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook.
Если ваш опыт положительный или отрицательный, оставьте отзыв – это помогает улучшать сервис.
Краткая инструкция: как быстро найти номер телефона Роспотребнадзора - Откройте официальный сайт и перейдите в раздел «Контакты».
- Смотрите блок «Горячая линия» – номер 8‑800‑100‑50‑50 работает круглосуточно.
- Если нужен региональный номер, найдите в таблице «Региональные управления» ваш субъект РФ и скопируйте указанный телефон.
- Для письменных запросов используйте e‑mail info@rosprirodnadzor.gov.ru или форму обратной связи на сайте.
- Для записи на личный приём зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
Помните, что в экстренных ситуациях, связанных с угрозой здоровью, лучше сразу звонить в горячую линию 8‑800‑100‑50‑50 или обращаться в скорую медицинскую помощь (телефон 103).
Важно: информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактов проверяйте их на официальном сайте Роспотребнадзора.