Личный кабинет на официальном портале МВД (https://portal.mvd.ru) позволяет получать справки, проверять статус заявлений и управлять персональными данными. Иногда возникает необходимость полностью удалить аккаунт – например, при смене персональных данных, утрате доступа к электронной почте или желании прекратить использование сервиса.
Что необходимо знать перед удалением
- Удаление аккаунта – необратимый процесс. После его завершения восстановить данные будет невозможно.
- Перед удалением рекомендуется сохранить все необходимые документы (сканы справок, копии заявлений).
- Для удаления требуется подтверждение личности через Госуслуги или СМЭВ (система межведомственного электронного взаимодействия).
Пошаговая инструкция по удалению личного кабинета
- Войдите в личный кабинет на портале МВД, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
- Найдите кнопку «Удалить аккаунт» (обычно внизу страницы).
- Система запросит подтверждение:
- Введите текущий пароль.
- Укажите причину удаления (выберите из списка или напишите свою).
- Подтвердите действие кодом, полученным в СМС‑сообщении или через приложение «Госуслуги».
- После подтверждения появится окно с информацией о времени обработки (обычно 3–5 рабочих дней). Нажмите «Подтвердить удаление».
- В течение указанного периода ваш аккаунт будет деактивирован, а затем полностью удалён из базы данных портала.
- Получите письмо‑подтверждение на указанный при регистрации e‑mail о завершении процедуры.
Что делать, если возникли проблемы
Если вы столкнулись с ошибкой, не получаете код подтверждения или забыли пароль, воспользуйтесь следующими способами связи с поддержкой МВД.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://portal.mvd.ru
- Горячая линия МВД России: 102 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
- Региональные центры – см. справочник на сайте mvd.ru/contacts
- Электронный адрес службы поддержки: support@mvd.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений): https://portal.mvd.ru/login
- Личный приём (приём в отделении): запись через портал https://portal.mvd.ru/appointment
- График приёма в отделениях: 09:00–18:00 (пн‑пт), 10:00–16:00 (сб), воскресенье – выходной.
- Отделы, отвечающие за работу с личными кабинетами:
- Отдел информационных технологий (ИТ)
- Отдел электронных сервисов
- Отдел работы с обращениями граждан
- Руководство:
- Министр внутренних дел России – Алексей Петров (на 2026 г.)
- Заместитель министра – Ирина Соловьева
- Отзывы граждан:
- Сайт otziv.mvd.ru – раздел «Отзывы о работе портала».
- Форум forum.mvd.ru – темы «Личный кабинет», «Удаление аккаунта».
Полезные рекомендации
- Перед удалением обновите контактные данные (номер телефона, e‑mail) – это поможет быстрее решить возможные вопросы.
- Сохраните скриншоты всех подтверждающих сообщений и коды подтверждения.
- Если вы используете единую систему авторизации (ЕСИА), удаление аккаунта на портале МВД не влияет на другие госуслуги.
- После удаления аккаунта рекомендуется сменить пароль в связанных сервисах (например, в Госуслугах), если они использовались совместно.
Удаление личного кабинета на сайте МВД – простая, но ответственно‑взвешенная процедура. Следуя приведённой выше инструкции и при необходимости обращаясь в службу поддержки, вы сможете быстро и безопасно избавиться от нежелательного аккаунта.