Если ваши права или законные интересы нарушены, вы имеете полное право подать жалобу, заявление или сообщение в органы прокуратуры. Ниже представлена подробная инструкция, где и как можно связатся с прокуратурой, какие документы нужны и какие этапы проходит ваше обращение.
Официальный сайт прокуратуры
Сайт Федеральной службы прокуратуры России (ФСПР): https://genproc.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивный Личный кабинет для подачи электронных обращений;
- Перечень региональных отделений с контактными данными;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и образцы документов;
- Информацию о работе горячих линий и графиках приёма.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и получения консультации можно воспользоваться следующими номерами:
- Единый телефон доверия ФСПР: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Региональные горячие линии (пример):
- Москва – +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
Электронный адрес для обращений
Для отправки письменных заявлений, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес ФСПР: info@genproc.gov.ru
- Электронные адреса региональных отделений (пример):
- Москва – moscow@genproc.gov.ru
- Санкт‑Петербург – spb@genproc.gov.ru
- Новосибирск – nsk@genproc.gov.ru
Личный кабинет (Электронное обращение)
Для удобного и отслеживаемого способа подачи обращений рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.genproc.gov.ru
- Функции кабинета:
- Создание и отправка заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов в электронном виде;
- Хранение копий загруженных документов.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете личный визит, необходимо знать адрес и график работы приёмных отделов.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье – выходные (за исключением экстренных приёмов по согласованию).
Адреса региональных приёмных отделов (пример)
- Москва: ул. Тверская, д. 12, офис 3, 125009
- Санкт‑Петербург: Невский пр., д. 30, кабинет 5, 191186
- Новосибирск: пр. Красный проспект, д. 45, офис 2, 630099
Структура прокуратуры: отделы и их функции
Для правильного направления обращения важно знать, к какому отделу следует обратиться.
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по уголовным делам | Контроль за законностью в уголовных процессах, проверка действий следствия и суда. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел по административным правонарушениям | Рассмотрение жалоб на действия органов исполнительной власти, проверка соблюдения административного законодательства. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел по защите прав детей | Контроль за соблюдением прав несовершеннолетних, работа с детскими домами и школами. | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел по борьбе с коррупцией | Профилактика и расследование коррупционных правонарушений. | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Отдел по защите прав потребителей | Контроль за соблюдением прав потребителей, рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов. | +7 (495) -23‑45‑74 |
Руководство прокуратуры
Ключевые фигуры, отвечающие за работу прокуратуры:
- Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (на момент 2026 года)
- Заместитель Генпрокурора по надзору за соблюдением прав человека – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник управления по работе с обращениями граждан – Смирнов Алексей Владимирович
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: жалоба, заявление, сообщение, просьба.
- Соберите доказательства: копии документов, фотографии, аудио‑/видео‑материалы.
- Сформулируйте проблему: укажите дату, место, участников и конкретные нарушения.
- Укажите желаемый результат: проверка, привлечение к ответственности, компенсация и т.д.
- Выберите способ подачи: онлайн через Личный кабинет, по электронной почте, факсом, почтой с заказным письмом или лично в приёмный отдел.
- Сохраните копию обращения и подтверждение отправки.
Сроки рассмотрения и получение ответа
Согласно законодательству РФ, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение:
- 30 календарных дней – для жалоб и заявлений;
- 10 дней – для сообщений о правонарушениях, требующих немедленного вмешательства.
Ответ направляется в той же форме, в которой было получено обращение (письменно, электронно, через Личный кабинет).
Отзывы и оценка работы прокуратуры
Граждане могут оставить свои отзывы и оценки работы прокуратуры на следующих площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
- Сайт Оtzovik.com – раздел «Прокуратура России»;
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‑канал @genproc_news.
Полезные ссылки
- Образцы заявлений и жалоб
- Нормативные акты, регулирующие работу прокуратуры
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Обращение в прокуратуру – это простой и доступный способ защиты своих прав. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом или горячей линией, подготавливайте документы тщательно и следите за сроками рассмотрения. При необходимости вы всегда можете получить консультацию у специалистов отделов или оставить отзыв о работе органов.
Помните: закон стоит на вашей стороне, а прокуратура – гарантом его соблюдения.