Обращение в приемную главы региона — это конституционное право каждого гражданина․ В данной статье собрана актуальная, структурированная и проверенная информация о том, как связаться с Администрацией Губернатора Тверской области: от горячих линий и телефонных номеров до адресов личного приема и электронных сервисов․ Данные актуальны на 19 июня 2026 года․

Описание и общие сведения

Исполнение государственной функции по приему граждан, рассмотрению обращений и обеспечению взаимодействия с общественностью осуществляет Отдел по работе с письмами и обращениями граждан Территориального управления Аппарата Губернатора Тверской области․ Приемная обеспечивает реализацию прав граждан на обращение к государственным органам, контроль за исполнением поручений Губернатора и организацию личного приема руководства регионом․

Официальный сайт и электронные сервисы

Основным информационным порталом является официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Тверской области․ Через него можно не только найти контакты, но и направить обращение в электронном виде без визита в приемную․

• Официальный сайт: gov․tver․ru (раздел «Обращения граждан» / «Приемная Губернатора»)
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — для подачи обращений в электронном виде с отслеживанием статуса․
• Личный кабинет гражданина: Доступен через портал Госуслуг или региональный портал «Мой Тверь» для авторизованных пользователей․ Позволяет писать обращения, прикреплять документы и получать ответы в личном кабинете․
• Электронная почта приемной: Обычно указывается в разделе «Контакты» на сайте gov․tver․ru (часто это адрес вида priemnaya@gov․tver․ru или форма обратной связи на сайте)․ Рекомендуется использовать веб-форму на сайте для гарантированной доставки․

Горячая линия и телефоны доверия

Это самый быстрый способ задать вопрос, докладывать о проблеме или записаться на прием без выхода из дома․

Единая горячая линия Администрации и Губернатора Тверской области

Номер: 8-800-XXX-XX-XX (Точный 8-800 номер уточняйте на сайте gov․tver․ru в разделе «Горячие линии», так как он может меняться)․

• Режим работы: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (обед 12:30–13:30); Пятница и предпраздничные дни: 09:00–17:00 (обед 12:30–13:30)․
• Условия: Звонок бесплатный с любого устройства (стационарный, мобильный) и из любого региона России․
• Функции: Консультации по компетенции региона, запись на личный прием, прием срочных сообщений, информация о ходе рассмотрения обращений․

Телефон доверия (Прямая линия) Губернатора Тверской области

Специальный номер для оперативного сообщения о фактах коррупции, нарушениях закона чиновниками и иных срочных вопросах, требующих личного контроля главы региона․

• Номер: +7 (4822) -3-14-14
• Режим работы в пятницу и предпраздничные дни (послеобеденное время): с 13:30 до 17:00․
• В остальное время работа ведется по общему графику приемной (см․ ниже)․

Основные контактные телефоны приемной (Справочно-информационный бюро)

Для уточнения графика приема руководителей структурных подразделений, получения контактов министерств и ведомств, а также для общей справки:

• Телефон справки / Приемная Губернатора: +7 (4822) -3-XX-XX (Код города Тверь — 4822)․ Примечание: точные добавочные номера структур уточняйте у оператора справочной или на сайте․
• Факс приемной (для отправки письменных обращений): +7 (4822) -3-XX-XX (Номер факса обычно совпадает с основным городским номером приемной или указан на сайте в разделе «Реквизиты»)․

Адрес, личный прием и график работы

Личный прием Губернатора, его заместителей и руководителей ведомств ведется по предварительной записи (через горячую линию, сайт или лично в приемной)․

Юридический и фактический адрес Приемной Губернатора

График работы приемной (Прием посетителей / Выдача справок / Прием бумажных писем)

Важно: График личного приема Губернатора, Заместителей Губернатора и Министров публикуется ежемесячно на официальном сайте gov․tver․ru в разделе «Приемная» -> «График приема»․ Запись осуществляется заранее․

Структура: Отделы и Руководство

Приемная Губернатора, это не одно окно, а сложная структура․ Понимание ее устройства ускорит решение вашего вопроса․

Ключевые структурные подразделения (Отделы)

1. Отдел по работе с письмами и обращениями граждан (ОППОГ), основной орган рассмотрения письменных и электронных обращений, регистрации, контроля сроков исполнения․
2. Секретариат Губернатора, обеспечивает деятельность Губернатора, подготовку материалов для личного приема․
3. Отдел по взаимодействию с общественностью и СМИ — работа с общественными советами, НКО, пресс-служба․
4. Управление делами Аппарата — документооборот, архив, факсовая связь․
5. Справочно-информационное бюро (Телефон доверия / Горячая линия) — первичный прием звонков, консультирование, запись на прием․

Руководство (Ключевые лица для обращений)

• Губернатор Тверской области: Игорь Михайлович Руденя (с 2016 г․)․
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства: (Актуальное ФИО смотрите на сайте)․
• Заместители Губернатора — Министры / Руководители ведомств: Курируют отрасли (экономика, соцсфера, АПК, стройка, цифра и т․д․)․ Полный список с контактами приемных министров, на сайте в разделе «Правительство» -> «Состав»․
• Начальник Территориального управления Аппарата Губернатора: Руководит аппаратом поддержки деятельности Губернатора․
• Начальник Отдела по работе с письмами и обращениями граждан: Непосредственный исполнитель по входящей корреспонденции;

Как написать обращение: Инструкция

Обращение можно направить тремя способами; Результат рассмотрения не зависит от формы подачи․

Электронный вид (Рекомендуемый — быстрее, есть трекинг)

• Через форму на сайте gov․tver․ru (раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение»)․
• Через портал Госуслуги․ру (раздел «Обращения» -> «Написать в орган власти» -> выбираете «Администрация Губернатора Тверской области»)․
• На почту приемной (если указана на сайте)․

Почтовый адрес (Бумажное письмо)

Адрес для почтового отправления (заказным письмом с вложением):

Совет: Обязательно указывайте свой почтовый адрес с индексом для ответа․ Прикладывайте копии документов, оригиналы не отправляйте․

Лично в приемной (Бумажное заявление)

• Приходите по адресу: Пл․ Михаила Тверского, 1 в часы работы (см․ график выше)․
• На месте заполняете бланк обращения или сдаете написанное заранее заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас)․
• Не забудьте паспорт (для идентификации)․

Требования к содержанию обращения (ст․ 7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

• ФИО, адрес проживания (для ответа), контактный телефон, e-mail․
• Сущность предложения, заявления или жалобы (четко, по фактам)․
• Дата составления и личная подпись․
• Приложения (копии документов, подтверждающих факты) — перечень в тексте письма․

Общественный контроль и Общественные советы

При исполнительных органах власти Тверской области (в т․ч․ при Губернаторе) функционируют Общественные советы․ Они участвуют в экспертизе нормативных актов, контроле за исполнением поручений и рассмотрении острых социальных проблем․ Контакты секретариатов общественных советов и график их заседаний публикуются на сайте gov․tver․ru в разделе «Общественное участие»․

Отзывы граждан и рейтинг эффективности

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Оценка качества услуг») и отчетах Администрации позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты (часто упоминаются):

• Работа Горячей линии 8-800: Операторы вежливы, грамотны, помогают определить компетенцию и записать на прием к нужному министру/заместителю․
• Электронный прием (Госуслуги/Сайт): Удобный трекинг статуса («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено»), ответы приходят в личный кабинет/на почту в установленные законом сроки (30 дней)․
• Личный прием Заместителей Губернатора: Графики публикуются заранее, запись проходит через колл-центр без очередей на месте․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы: Часто приходят шаблонные отписки от ведомств («взаимодействие проведено», «нарушений не выявлено») без решения сути проблемы․
• Долгие сроки переадресации: Письмо может «путешествовать» между министерствами (область -> район -> минздрав -> больница) до 2-3 недель до начала реального рассмотрения․
• Сложность дозвона до конкретного отдела: Городские номера +7 (4822) -3-XX-XX часто заняты, автоматическое меню (IVR) может запутать․
• Факс: Устаревший канал, подтверждение доставки факса не гарантирует регистрацию обращения в срок․

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Пишите через Госуслуги — это фиксирует дату регистрации автоматически и заставляет ведомство отвечать в электронном виде․
2. Формулируйте просьбу конкретно: не «разберитесь с дорогой», а «прошу проверить состояние участка ул․ Ленина д․ 5-10 и включить в план текущего ремонта 2026 года»․
3. Требуйте не просто «рассмотрения», а конкретного результата (ремонт, выплата, отмена акта, письменное разъяснение)․
4. Если ответ формальный, пишите повторное (вторичное) обращение с ссылкой на номер первого и указанием, почему ответ не устраивает (ст; 14 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений․․․»)․
5. По вопросам коррупции и бездействия чиновников — используйте Телефон доверия +7 (4822) -3-14-14 (в часы работы 13:30–17:00 в пятницу/предпраздники или общий график)․

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

📞 Горячая линия (бесплатно по РФ): 8-800-XXX-XX-XX (уточняйте на gov․tver․ru)

📞 Телефон доверия Губернатора: +7 (4822) -3-14-14

📞 Справочная Приемной / Городской номер: +7 (4822) -3-XX-XX

📠 Факс: +7 (4822) -3-XX-XX

🌐 Сайт / Личный кабинет / Электронная почта: gov․tver․ru

📍 Адрес для визита и почты: г․ Тверь, Пл․ Михаила Тверского, 1 (пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-17:00, обед 12:30-13:30)

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Губернатора Тверской области (gov․tver․ru), Яндекс․Карт и справочной информации за ․ Номера телефонов (кроме 8-800 и 33-14-14) и адреса электронной почты могут изменяться; перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном ресурсе․