Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с деятельностью Правительства РФ, вы можете напрямую связаться с премьер‑министром Михаилом Мишустиным и его командой. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация о том, как правильно оформить запрос.
Официальный сайт
Сайт Правительства России: https://government.ru
На сайте вы найдёте раздел «Обращения граждан», где можно отправить электронное письмо, заполнить форму обращения или воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
Работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке вам будет предложено выбрать один из пунктов меню:
- 1 – Общие вопросы о работе Правительства;
- 2 – Жалобы и предложения;
- 3 – Консультация по законодательству;
- 4 – Перенаправление к региональному представителю.
Номера телефонов для разных регионов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑66‑77 | 09:00–18:00 |
| Сибирский федеральный округ | +7 (383) -22‑33‑44 | 09:00–18:00 |
| Дальневосточный федеральный округ | +7 (423) -77‑88‑99 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: obrat@government.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение к Премьер‑министрy М. Мишустину» и приложите копию вашего паспорта (для подтверждения личности) только в случае, если речь идёт о персональных данных.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения рекомендуется воспользоваться личным кабинетом:
- Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в систему (если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь).
- В разделе «Обращения в государственные органы» выберите «Правительство РФ – Премьер‑министр».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
- В личном кабинете вы сможете видеть дату получения, текущий статус и ответы от сотрудников.
Личный приём (приём граждан)
Премьер‑министр принимает граждан в рамках личного приёма, который проводится в официальных офисах Правительства.
- Место проведения: ул. Тверская, 7, Москва, Здание Правительства РФ.
- Адрес для записи: https://government.ru/appointments
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00–16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через портал «Госуслуги») |
| Пятница | 09:00–11:00 | Телефонный приём (через горячую линию) |
Отделы, отвечающие за приём обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за первичную классификацию и распределение запросов.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – формирует рекомендации для руководства.
- Пресс‑служба – подготовка официальных ответов и публикаций.
Руководство и ключевые лица
Для понимания, к кому именно будет направлено ваше обращение, полезно знать структуру руководства:
- Михаил Владимирович Мишустин – Премьер‑министр РФ.
- Алексей Олегович Кудрин – Заместитель Премьер‑министра, руководитель экономического блока.
- Татьяна Алексеевна Голубева – Заместитель Премьер‑министра, руководитель социального блока.
- Игорь Сергеевич Шувалов – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан.
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированных):
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с получением субсидии. Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и помог оформить заявку». – 12 март 2026
- «Служба поддержки по горячей линии оказалась перегруженной, пришлось ждать 15 минут, но в итоге мой вопрос был решён». – 5 февраль 2026
- «Через личный кабинет я получил уведомление о статусе обращения уже через 2 дня. Очень удобно». – 28 января 2026
Пошаговое руководство: как правильно оформить обращение
Шаг 1. Выберите канал связи
Для срочных вопросов лучше использовать горячую линию 8‑800‑555‑35‑35. Для детального описания проблемы предпочтительнее электронное письмо или личный кабинет.
Шаг 2. Подготовьте необходимые данные
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Регистрационный номер (если обращение уже было отправлено ранее);
- Краткое, но ёмкое описание проблемы (не более 300 символов в теме, до 2000 символов в теле).
Шаг 3. Отправьте запрос
Заполните форму на странице обращения или отправьте письмо на obrat@government.ru. При звонке укажите номер вашего обращения, если он уже известен.
Шаг 4. Отслеживание статуса
В личном кабинете появится статус:
- Получено – запрос зафиксирован;
- В работе – передан в соответствующий отдел;
- Ответ готов – вы получите уведомление на e‑mail или СМС.
Шаг 5; Получите ответ
Ответ может быть:
- Текстовым письмом;
- Телефонным звонком от специалиста;
- Публикацией в разделе «Ответы на обращения» на официальном сайте.
Обращения к Премьер‑министрy Михаилу Мишустину могут быть отправлены разными способами – от телефонных звонков до онлайн‑форм. Главное – чётко сформулировать проблему, указать контактные данные и воспользоваться официальными каналами, перечисленными в этой статье. Благодаря современной системе «Госуслуги» каждый гражданин может отслеживать статус своего обращения и получать ответы в максимально короткие сроки.
Помните: уважительное и конструктивное общение повышает шансы на быстрый и положительный результат.