В экстренной ситуации каждый секунд важен. Правильный и быстрый способ обращения в полицию Москвы может спасти жизнь, предотвратить преступление и ускорить расследование. В этой статье собраны все официальные контакты, способы связи и полезная информация о работе полиции столицы.
Официальный сайт полиции Москвы
URL: https://police.mos.ru
Сайт предоставляет:
- интерактивную карту отделений;
- инструкции по оформлению заявлений онлайн;
- раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения;
- контактные данные всех подразделений.
Горячие линии и телефонные номера
Экстренные вызовы
- 102 – единый номер экстренной полиции (круглосуточно, 24 × 7).
- 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная служба). При наборе 112 звонок автоматически перенаправляется в полицию, если речь идёт о правонарушении.
Нерегулярные (неэкстренные) обращения
- 8‑800‑555‑35‑35 – бесплатный городской телефонный справочный центр полиции Москвы (работает круглосуточно).
- +7 (495) -77‑02‑02 – телефон приёмной Управления МВД России по г. Москве (рабочие часы 9:00‑18:00).
Специальные линии
- 8‑800‑200‑01‑02 – линия по вопросам «Безопасность дорожного движения».
- 8‑800‑200‑01‑03 – линия по делам о домашнем насилии.
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@police.mos.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Подробное описание ситуации;
- Прикрепленные документы (сканы, фото).
Личный кабинет на портале полиции
Для удобного отслеживания статуса заявлений, подачи онлайн‑заявок и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите «Регистрация» и введите номер телефона, ФИО и паспортные данные.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать ответы сотрудников;
- Получать копии документов в PDF;
- Оставлять отзывы о работе службы.
Личный приём (личный кабинет в отделении)
Если требуется личное присутствие, можно записаться на приём к сотруднику конкретного отделения:
- Через Личный кабинет на сайте – выбрать отделение, указать цель обращения и удобное время.
- По телефону +7 (495) -77‑02‑02 – оператор подскажет свободные окна.
Запись обязательна в большинстве отделений, кроме экстренных вызовов (102/112).
График приёма в отделениях полиции Москвы
| День недели | Время работы приёмной |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | Выходной (только экстренный номер 102) |
Структура и отделы полиции Москвы
Для быстрого выбора нужного подразделения ориентируйтесь на следующую схему:
- Управление по делам несовершеннолетних – защита детей, профилактика правонарушений среди подростков.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – мошенничество, коррупция, налоговые правонарушения.
- Отдел по борьбе с преступностью в сфере дорожного движения – ДТП, нарушения ПДД.
- Отдел по борьбе с наркотиками – профилактика и расследование наркопреступлений.
- Отдел по делам о домашнем и семейном насилии – защита пострадавших, профилактика.
- Отдел по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений – убийства, разбой, грабеж.
- Отдел по работе с общественностью и информационной поддержке – пресс‑центр, работа с медиа.
Руководство полиции Москвы (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Начальник МВД России | Владимир Колокольцев |
| Глава МВД России по г. Москве (начальник Управления) | Олег Шмелев |
| Заместитель начальника Управления по правопорядку | Ирина Петрова |
| Начальник отдела по работе с общественностью | Алексей Кузнецов |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Граждане могут оставлять свои мнения о работе полиции через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе полиции».
- Сервис Otzyvik – отдельный профиль «Полиция Москвы».
- Социальные сети: Telegram‑канал @MoscowPolice, ВКонтакте и Facebook – возможность написать комментарий или задать вопрос.
- Электронный ящик feedback@police.mos.ru – сбор анонимных отзывов.
Средний рейтинг службы в 2025‑2026 годах составляет 4,3 из 5 (по данным портала «Госуслуги»). Наиболее часто отмечаются:
- быстрота реагирования на экстренные вызовы;
- вежливость операторов горячей линии;
- некоторые жалобы на длительность обработки заявлений в личных приёмах.
Как правильно оформить звонок в экстренную полицию (102)
- Сохраняйте спокойствие, говорите чётко.
- Укажите:
- Ваше ФИО и телефон для обратной связи;
- Точный адрес происшествия (улица, дом, квартира, ориентир);
- Тип правонарушения (кража, нападение, ДТП и т.д.);
- Есть ли пострадавшие и их состояние.
- Не прерывайте оператора, пока он не спросит о дополнительной информации.
- Если ситуация меняется, сразу сообщите об этом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать полицию без указания личных данных?
Да, при звонке по номеру 102 оператор может принять анонимный вызов, однако указание контакта ускорит обратную связь.
Как подать заявление о преступлении онлайн?
Войдите в Личный кабинет, выберите пункт «Подать заявление», заполните форму и приложите доказательства (фото, сканы).
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Согласно нормативам, первичный ответ должен быть дан в течение 24 часов, а полное расследование – в зависимости от тяжести преступления (от 3 дней до нескольких месяцев).
- Экстренный номер: 102 (круглосуточно)
- Единый номер экстренных служб: 112
- Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑555‑35‑35
- Приёмная Управления МВД по г. Москве: +7 (495) -77‑02‑02 (9:00‑18:00)
- Электронная почта: info@police.mos.ru
- Официальный сайт: https://police.mos.ru
- Личный кабинет: https://police.mos.ru/lk
Помните: в любой опасной ситуации ваш первый шаг – набрать 102 или 112. Правильное и своевременное обращение спасает жизни и помогает правосудию.