В этой статье собраны все актуальные сведения о том, как связаться с Пенсионным фондом (ПФР), где найти официальные ресурсы, какие номера телефонов и часы работы у региональных отделений, а также как оформить запись на личный приём и где посмотреть отзывы граждан.
Официальный сайт
www.pfrf.ru – главный портал ПФР, где размещена полная информация о пенсионных услугах, онлайн‑сервисы, новости и нормативные документы;
Горячая линия (единый номер)
Для всех физических лиц действует бесплатный телефон 8‑800‑100‑00‑01. Служба работает круглосуточно (24/7), включая выходные и праздничные дни.
Региональные телефонные номера
- Москва и Московская область – 8 (495) -87‑89‑07, 8 (495) -87‑89‑14
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (812) -77‑87‑17
- Другие регионы – номера можно узнать на странице Контакты ПФР по выбору субъекта РФ.
Электронная почта
Прямой публичный e‑mail‑адрес ПФР обычно не публикуется. Для отправки вопросов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или написать в личный кабинет (см. ниже).
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для получения персональных данных, подачи заявлений и записи на приём необходимо зайти в Личный кабинет ПФР. Регистрация производится по СНИЛС и паролю, который можно задать при первом входе.
Предварительная запись на приём
На сайте ПФР доступен сервис «Предварительная запись на приём». Он позволяет выбрать удобный день и время посещения клиентской службы территориального управления.
Личный приём (приёмные часы)
Общий график приёма в большинстве регионов
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота и воскресенье: выходные
Пример графика в Санкт‑Петербурге
- Понедельник, вторник, четверг: 08:15 – 19:30
- Среда: 09:30 – 18:00
- Пятница: 09:30 – 16:30
Пример графика в Москве (центр)
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота, воскресенье – выходные
Отделения ПФР (структура)
Территориальные управления ПФР делятся на отделы, каждый из которых специализируется на определённом виде услуг:
- Отдел по страховым пенсиям – расчёт и выплата страховых пенсий.
- Отдел по социальным пенсиям – выплаты по старости, инвалидности, потере кормильца.
- Отдел по обслуживанию клиентов – запись на приём, выдача справок, консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и юридический отдел – вопросы трудоустройства и правовые консультации.
Руководство ПФР
На 2026 год высшее руководство ПФР выглядит следующим образом (информация с официального сайта):
- Глава ПФР: Алексей Владимирович Киселёв
- Заместитель главы по социальным программам: Марина Сергеевна Петрова
- Заместитель главы по финансово‑экономическим вопросам: Игорь Николаевич Соколов
- Список остальных заместителей и руководителей отделов доступен в разделе «Руководство ПФР».
Отзывы граждан
Мнения о работе ПФР можно найти в нескольких популярных источниках:
- 2ГИС – карта отделений, часы работы и отзывы реальных посетителей.
- Google Maps – оценки и комментарии к каждому региональному офису.
- Официальный портал Госуслуг – рейтинг качества обслуживания по результатам опросов.
- Социальные сети ПФР (ВКонтакте, Telegram) – обсуждения и ответы специалистов.
Как быстро получить ответ?
- Сначала попробуйте воспользоваться единой горячей линией 8‑800‑100‑00‑01 – автоматический справочник даст базовую информацию, а оператор уточнит детали.
- Если вопрос требует личного присутствия, зайдите в Личный кабинет и запишитесь на приём через сервис «Предварительная запись на приём».
- Для сложных юридических вопросов обратитесь в юридический отдел вашего территориального управления – телефон и часы работы указаны на их странице.
Пенсионный фонд России предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через интернет. Главное – знать, где искать нужный номер, какие часы работы у конкретного отделения и как правильно оформить запись на приём. Пользуйтесь официальным сайтом www.pfrf.ru, горячей линией 8‑800‑100‑00‑01 и личным кабинетом, чтобы сэкономить время и получить квалифицированную помощь.