Обращения граждан – один из важнейших механизмов обратной связи между населением и органами исполнительной власти. В Оренбургской области существует несколько каналов, позволяющих быстро и удобно направить своё сообщение в приёмную губернатора. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от официального сайта до графика личного приёма, от телефонных линий до отзывов граждан.
Контакты для обращений
- Адрес приёмной: 460000, г. Оренбург, ул. 9 Января, д. 62
- Горячая линия губернатора: 7 (3532) -7‑71‑03
- Электронный адрес (служба обращений): obrat@orenburg.gov.ru
- Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://www.orenburg-gov.ru/obrat
Ответственное лицо
Начальник отдела по работе с обращениями граждан аппарата губернатора и правительства Оренбургской области – Маслова Наталья Михайловна. По вопросам приёма и обработки обращений можно обращаться непосредственно к ней.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе приёмной, формы заявлений, новости и инструкции размещаются на официальном портале Правительства Оренбургской области:
https://www.orenburg-gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, используйте горячую линию:
- Телефон: 7 (3532) -7‑71‑03
- Время работы: ежедневно с 09:00 до 18:00
Оператор принимает обращения как от физических, так и от юридических лиц, фиксирует их в системе и передаёт в соответствующий отдел.
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 7 (3532) -7‑71‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Пресс‑служба | 7 (3532) -7‑72‑10 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социального развития | 7 (3532) -7‑73‑20 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел экономического развития | 7 (3532) -7‑74‑30 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений, приложений и сканов документов используйте официальный e‑mail:
obrat@orenburg.gov.ru
В теме письма указывайте «Обращение в приёмную губернатора ОО», а в тексте – ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Система «Электронная приёмная» позволяет зарегистрировать обращение онлайн, отслеживать статус его рассмотрения и получать ответы в электронном виде.
- Перейдите по ссылке: https://www.orenburg-gov.ru/obrat
- Нажмите кнопку «Регистрация» и создайте личный профиль (используйте ваш мобильный телефон для подтверждения).
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- После обработки вам придёт уведомление на e‑mail и в личный кабинет.
Личный приём губернатора
Губернатор Оренбургской области Евгений Александрович Солнцев принимает граждан в личном приёме. Приём проходит в кабинете губернатора в здании Правительства.
График личного приёма (2026 год)
- Понедельник — пятница: 10:00–12:00 (приём по предварительной записи)
- Среда: 14:00–16:00 (приём без записи, ограниченное количество мест)
- Суббота, воскресенье, выходные
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии 7 (3532) -7‑71‑03;
- через интернет‑приёмную (раздел «Запись на личный приём»);
- по электронной почте obrat@orenburg.gov.ru (укажите в теме письма «Запись на личный приём»).
Отделы, участвующие в работе с обращениями
Обращения граждан распределяются между следующими структурными подразделениями:
- Отдел по работе с обращениями граждан аппарата губернатора и правительства – первичная регистрация и распределение.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, образования.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка предпринимательства.
- Юридический отдел – правовые консультации, вопросы законности.
- Пресс‑служба – работа со СМИ и публичные заявления.
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и инициативными группами.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Оренбургской области | Евгений Александрович Солнцев | +7 (3532) -7‑71‑03 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Маслова Наталья Михайловна | +7 (3532) -7‑71‑03 (добавочный 12) |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иванов Сергей Петрович | +7 (3532) -7‑73‑45 |
| Заместитель губернатора по экономике | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (3532) -7‑74‑58 |
Отзывы граждан
Оценка работы приёмной публикуется на независимых площадках и в социальных сетях. Ниже – несколько типовых отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительный: «Благодарю Маслову Наталью Михайловну за быстрый ответ и помощь в оформлении субсидии. Сервис работает профессионально» – А. Петров, предприниматель;
- Нейтральный: «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом всё удобно» – Е. Смирнова, пенсионерка.
- Критический: «Сайт иногда «зависает», не хватает возможности загрузить большие файлы. Надеюсь, техническую часть улучшат» – В; Кузнецов, юрист.
Отзывы собираются в системе 2GIS, а также в разделе «Отзывы» на официальном портале.
Краткое резюме: как правильно написать в приёмную
- Определите тип обращения (личный приём, электронное письмо, телефонный звонок).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений).
- Выберите удобный канал:
- Для срочных вопросов – звонок на горячую линию 7 (3532) -7‑71‑03.
- Для письменных обращений – отправьте письмо на obrat@orenburg.gov.ru с темой «Обращение в приёмную губернатора ОО».
- Для полного контроля статуса – зарегистрируйтесь в интернет‑приёмной.
- Для личного диалога – запишитесь на приём к губернатору через телефон или онлайн‑форму.
- Укажите в обращении:
- ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание проблемы/вопроса;
- Номер обращения (если уже есть предыдущее).
- Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот, копию письма).
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до руководства Оренбургской области.
Дата актуализации: