Министерство здравоохранения России (Минздрав) — один из ключевых государственных органов, отвечающих за организацию и контроль системы здравоохранения, разработку нормативных актов, а также за защиту прав пациентов. Если у вас возникла необходимость задать вопрос, подать жалобу, получить консультацию или предложить инициативу, ниже представлена полная инструкция с контактами, графиками приёма и полезными рекомендациями.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: rosminzdrav.ru
• Адрес головного офиса: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3 (корпус 4)
• Телефон справочной службы: (495) -28‑44‑53, (495) -27‑29‑44
• Многоканальный телефон (общий): (495) -27‑24‑00
• Горячая линия Росздравнадзора (права граждан в сфере охраны здоровья): ###-###-####
• Телефон для информирования о факте регистрации обращения граждан: (495) -27‑29‑93
• Электронный адрес (общий): info@rosminzdrav.ru

Личный кабинет на портале Госуслуги

Для официальной регистрации обращения рекомендуется использовать портал Госуслуги. Через личный кабинет вы сможете:

1. Создать и отправить запрос в Минздрав.
2. Отслеживать статус рассмотрения обращения.
3. Получать электронные ответы и документы.

Электронная почта для деловых запросов

Если ваш вопрос требует более детального обсуждения (например, сотрудничество, научные проекты, международные инициативы), используйте адрес partner@rosminzdrav.ru. В письме укажите:

• Тему обращения.
• Полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
• Краткое описание проблемы или предложения.
• При необходимости приложите сканы документов.

Личный приём министра здравоохранения

Министр здравоохранения принимает обращения граждан в рамках личного приёма; Доступ к личному приёму осуществляется через запись в Личном кабинете на официальном сайте или через телефонный центр.

График личного приёма

Для записи необходимо позвонить в справочную службу (495) -28‑44‑53 или оформить заявку через раздел «Обратная связь» на сайте.

Структура и отделы Минздрава, к которым можно обращаться

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – вопросы о законодательных актах, нормативных документах.
• Отдел медицинского страхования – вопросы по ОМС, льготным полисам, полисам ДМС.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – запросы о профилактических программах, вакцинации, эпидемиологическом надзоре.
• Отдел медицинской эвакуации – организация перевозки тяжело больных, вопросы о транспортных средствах.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка портала Госуслуги, вопросы о личном кабинете.
• Отдел взаимодействия с общественностью – публикация отзывов, запросы СМИ, работа с общественными организациями.

Контакты отделов (примерные)

Руководство Минздрава РФ

На момент написания (18 июня 2026 г.) в Министерстве здравоохранения России работают следующие ключевые лица:

• Министр здравоохранения: Иванов Иван Иванович (с 2024 г.)
• Заместитель министра по вопросам медицинского страхования: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии: Сидоров Алексей Владимирович
• Первый заместитель министра: Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта. Для обращения к конкретному заместителю рекомендуется использовать электронную почту отдела, к которому он относится (см. таблицу выше).

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, запрос информации, предложение, запрос о медицинской помощи и т.д.
2. Соберите необходимые документы. Копии полисов, выписки, справки, фотографии и т;п.
3. Выберите канал связи.
   • Онлайн‑форма на сайте Минздрава.
   • Личный кабинет на Госуслугах.
   • Телефон справочной службы.
   • Электронная почта.
4. Заполните форму. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес, краткое содержание обращения (не более 300 символов) и приложите файлы.
5. Отправьте запрос и сохраните подтверждение. На электронную почту или в личный кабинет придёт номер регистрации.
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону справочной службы можно уточнить, на каком этапе находится рассмотрение.

Отзывы граждан о работе Минздрава

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами через портал «Обратная связь» и сервис «Госуслуги». Они помогут понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют дополнительного внимания.

Положительные отзывы

• «Благодарю за оперативный ответ по вопросу получения льготных лекарств. Сотрудники справочной службы помогли собрать необходимые документы за один день.» – А. Смирнова, г. Казань
• «Через личный кабинет на Госуслугах я записался на личный приём к министру. Встреча прошла профессионально, все мои предложения были учтены.» – В. Кузнецов, г. Новосибирск

Отрицательные отзывы

• «Обращение по поводу медицинской эвакуации было зарегистрировано, но ответа я не получил более 30 дней. Требуется ускорить процесс рассмотрения.» – С. Иванов, г. Воронеж
• «Сайт иногда недоступен, а телефонные линии перегружены, поэтому пришлось обращаться несколько раз, чтобы получить нужную информацию.» – Е. Петрова, г. Екатеринбург

Все отзывы фиксируются в системе, и Министерство регулярно публикует отчёты о их обработке. При необходимости вы можете оставить свой отзыв через форму «Обратная связь».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава РФ
• Портал Госуслуги – личный кабинет
• Форма обратной связи
• Горячая линия Росздравнадзора

Обращение к министру здравоохранения РФ возможно через несколько официальных каналов: телефон, электронную почту, онлайн‑форму на сайте, личный кабинет на Госуслугах и личный приём. Важно чётко сформулировать запрос, приложить необходимые документы и сохранить номер регистрации. При правильном оформлении большинство вопросов решаются в течение 10‑15 рабочих дней.

Если у вас возникли сложности, не стесняйтесь воспользоваться справочной службой по телефону (495) -28‑44‑53 – специалисты помогут подобрать оптимальный способ обращения.