Губернатор Санкт‑Петербурга — Александр Дмитриевич Беглов — отвечает за стратегическое развитие города, реализацию региональных программ и взаимодействие с жителями. Если у вас есть вопрос, предложение, жалоба или благодарность, вы можете воспользоваться несколькими официальными каналами связи.

Официальный сайт администрации губернатора

URL: https://gov.spb.ru

На сайте размещены:

• информация о деятельности губернатора;
• контакты всех управлений и отделов;
• ссылка на Электронную приёмную (раздел «Обращения граждан»);
• инструкция по регистрации в личном кабинете на портале государственных услуг.

Электронная приёмная (онлайн‑обращения)

Для отправки обращения в электронном виде используйте один из сервисов:

1. Через портал «Электронная приёмная» – заполните форму, прикрепите документ (если необходимо) и отправьте.
2. Через Госуслуги – в разделе «Обращения в органы государственной власти» выберите «Губернатор Санкт‑Петербурга».
3. По e‑mail (см. ниже) – отправьте письмо в свободном формате, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения.

После подачи вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Телефон горячей линии

Горячая линия губернатора: +7 (812) -76‑41‑11

Звонки платные, стоимость рассчитывается по тарифу вашего оператора. Операторы принимают обращения в рабочие часы (с 9:00 до 18:00, в пятницу до 17:00) и могут:

• принять жалобу и оформить её в системе;
• сообщить о порядке подачи письменного обращения;
• дать разъяснения по уже поданным обращениям.

Почтовый адрес и личный приём

Почтовый адрес:
191060, г. Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, подъезд 4

Личный приём (приёмная Правительства):

• Адрес: Смольный проезд, д. 1, подъезд 4 (приёмная Правительства Санкт‑Петербурга).
• График работы: будние дни с 09:00 до 18:00, в пятницу – до 17:00.
• Запись на приём: обязательна. Записаться можно:
  1. по телефону горячей линии — +7 (812) -76‑41‑11;
  2. через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
  3. лично в приёмной, предъявив паспорт.

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных обращений в электронном виде рекомендуется использовать один из официальных адресов:

• governor@spb.gov.ru – основной адрес губернатора;
• obraty@spb.gov.ru – адрес Управления по обращениям и жалобам.

В письме укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Точный адрес проживания (для подтверждения принадлежности к жителям СПб);
• Текст обращения (жалоба, предложение, благодарность);
• При необходимости – приложите сканы документов.

Личный кабинет на портале госуслуг

Для удобного отслеживания статуса ваших обращений зарегистрируйтесь в Личном кабинете на портале Госуслуги:

1. Создайте учетную запись (если её ещё нет).
2. Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатор Санкт‑Петербурга».
3. Отправьте новое обращение или просмотрите уже поданные.

Система автоматически уведомит вас о каждом изменении статуса (принято, в работе, рассмотрено, ответ отправлен).

Структура управления обращениями

Все обращения проходят через Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга. Основные подразделения:

• Отдел регистрации и учёта – принимает и фиксирует обращения.
• Отдел анализа и распределения – определяет подведомственность и направляет в соответствующее управление.
• Отдел коммуникаций – готовит ответы авторам и информирует о ходе рассмотрения.

Руководство и ключевые лица

Как оставить отзыв о работе губернатора и администрации

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

• Через Электронную приёмную – после завершения рассмотрения обращения появляется поле «Оценка работы».
• На официальных страницах в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram) – указывайте номер обращения, чтобы сотрудники могли быстро найти ваш запрос.
• По телефону горячей линии – после разговора оператор может предложить оставить голосовой отзыв.
• На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о работе государственных органов».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?

Не рекомендуется. Если у вас есть новые сведения, их можно добавить к уже существующему обращению через личный кабинет.

Можно ли анонимно написать жалобу?

Да, но без указания контактных данных администрация не сможет связаться с вами для уточнения деталей, и рассмотрение может занять больше времени.

Куда обращаться, если мой вопрос относится к муниципальному образованию?

В таком случае обращение будет перенаправлено в соответствующее муниципальное управление (например, в Управление ЖКХ, Управление транспорта и т.д.).

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность).
2. Выберите удобный канал:
   • Электронная приёмная (онлайн‑форма).
   • Электронная почта;
   • Телефон горячей линии.
   • Личный приём (записаться заранее).
   • Почтовый ящик.
3. Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, телефон, номер обращения (если уже есть), краткое описание проблемы.
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (регистрационный номер).
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
6. При необходимости оставьте отзыв о работе администрации.

Соблюдая указанные правила, вы сможете эффективно донести свою позицию до губернатора Санкт‑Петербурга Александра Беглова и получить квалифицированный ответ;