Гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Мурманской области, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, действующим в регионе, гарантировано право на личное обращение к высшему должностному лицу субъекта — Губернатору․ На текущий момент (по состоянию на 19 июня 2026 года) Губернатором Мурманской области является Андрей Владимирович Чибис․ Данная статья содержит исчерпывающую информацию обо всех официальных каналах связи: от электронной приемной и горячей линии до личного приема и работы структурных подразделений․

Официальный сайт и Виртуальная приемная (Личный кабинет)

Основным и наиболее оперативным каналом взаимодействия является официальный интернет-портал Губернатора и Правительства Мурманской области․ Здесь функционирует Виртуальная приемная, позволяющая направить обращение в электронном виде без визита в ведомство․

Адреса официальных ресурсов:

• Официальный сайт Губернатора Мурманской области: gubernator51․ru
• Портал «Государственные услуги Мурманской области» (Электронная приемная Правительства): reception․gov-murman․ru
• Единый портал госуслуг (Госуслуги), раздел «Обращения»: gosuslugi․ru (возможность отправить обращение Губернатору через личный кабинет ЕСИА)․

Как написать через Виртуальную приемную (Личный кабинет):

1. Перейдите на сайт gubernator51․ru или reception․gov-murman․ru․
2. Найдите раздел «Приемная», «Обращения граждан» или «Задать вопрос Губернатору»․
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности (обязательно для получения официального ответа с юридической силой) или заполните анонимную форму (ответ придет только на сайт/почту, без гарантии рассмотрения по меркам закона)․
4. Выберите тематику обращения (ЖКХ, здравоохранение, образование, социальная поддержка, коррупция и т․д․)․
5. Изложите суть проблемы четко, прикрепите сканы документов (фото, PDF), подтверждающих вашу позицию․
6. Отправьте форму․ Вам будет присвоен уникальный регистрационный номер для отслеживания статуса․

Важно: Обращения, поданные через портал Госуслуг или официальный сайт с авторизацией через ЕСИА, подлежат обязательному рассмотрению в сроки, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (обычно до 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней)․

Горячая линия Губернатора Мурманской области

Для оперативных консультаций, сообщений о нарушениях и срочных вопросах функционирует телефонная «Горячая линия»․

Номера телефонов Горячей линии:

• Единый бесплатный номер (для звонков по Мурманской области): ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов РФ)․
• Прямой номер приемной Губернатора (Мурманск): +7 (8152) -86-259․

Режим работы телефонной линии:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (по местному времени Мурманска, UTC+3);
• Пятница: 09:00 – 16:45․
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00․
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье․

Примечание: В часы пик линии могут быть заняты․ Рекомендуется пользоваться формой обратного звонка на сайте gubernator51․ru (виджет «Позвоните мне») или оставить голосовое сообщение, если предусмотрено технической возможностью․

Почтовые адреса и Электронная почта

Почтовый адрес (для письменных обращений по «Почте России»):

Электронные адреса (E-mail):

• Общая приемная Губернатора / Правительства: post@gov-murman․ru (указан в открытых источниках как основной контактный ящик аппарата)․
• Для обращений через форму на сайте: используется встроенная система reception․gov-murman․ru (письма на этот ящик не принимаются, только через веб-форму)․

Совет: При отправке бумажного письма обязательно укажите свой полный адрес проживания с индексом и контактный телефон для ответа․ Рекомендуется отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении․

Личный прием Губернатора и Приемная: График и Адрес

Губернатор Мурманской области Андрей Чибис регулярно проводит личные приемы граждан․ Также работает Приемная Губернатора, где специалисты консультируют граждан и регистрируют обращения для последующего направления в ведомства․

Адрес Приемной Губернатора (Место личного приема):

Телефон Приемной (справочно-записной):

+7 (8152) -86-259 (также факс: +7 (8152) -51-054)

График приема граждан в Приемной (без записи к Губернатору лично):

Личный прием Губернатора Андрея Чибиса:

• Проводится по предварительной записи через Приемную (тел․ 486-259) или через Виртуальную приемную на сайте․
• Обычно назначается на среду или четверг (вторую половину дня) раз в 1-2 недели․
• Точные даты и свободные слоты уточняйте по телефону Приемной за несколько дней до планируемого визита․

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• Оригиналы и копии всех документов по существу вопроса (решения судов, выписки ЕГРН, медицинские заключения, справки из организаций и т․д․)․
• Написанное заявление в 2 экземплярах (один останется в приемной со штампом о принятии)․

Структура Аппарата Губернатора: Отделы и Руководство

Обращения граждан распределяются по профильным департаментам и управлениям Аппарата Губернатора и Правительства Мурманской области․ Знание структуры помогает адресовать обращение точнее․

Ключевые структурные подразделения (Департаменты/Управления):

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными объединениями — вопросы общественных проверок, НКО, молодежной политики, ветеранов․
• Департамент социальной политики, пенсии, пособия, меры поддержки семей, инвалидов, пожилых, мигранты․
• Департамент здравоохранения, работа больниц, поликлиник, ОМС, дефицит врачей, лекарственное обеспечение․
• Департамент образования и науки — школы, детские сады, колледжи, ГИА/ЕГЭ, питание, ремонты․
• Департамент строительства, архитектуры и ЖКХ — капремонт, управление домов, тарифы, аварийное жилье, ДДУ․
• Департамент экономического развития и торговли — поддержка бизнеса, инвестиции, СМСП, туризм․
• Департамент транспорта и связи — общественный транспорт, дороги, авиасообщение, связь․
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям — ПЧ, ГО и ЧС, пожарная безопасность․
• Департамент цифрового развития и связи — «Цифровой регион», Госуслуги, связь в труднодоступных районах․
• Контрольно-счетная إدارة / Управление противодействия коррупции, сообщения о коррупционных фактах, проверки исполнения поручений․

Руководство Аппарата (Ключевые лица):

• Губернатор Мурманской области: Чибис Андрей Владимирович (с 2019 г․, переизбран в 2024 г․)․
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства: Иванов Андрей Сергеевич (данные актуальны на 2026 г․, уточняйте на сайте)․
• Начальник Аппарата Губернатора: Отвечает за организацию работы приемной, контроль поручений, кадровую политику аппарата․
• Помощники и Советники Губернатора: Курируют отдельные направления (АПК, Арктика, связь с СФ, медиа, нацвопросы и др․)․

Полный и актуальный реестр руководителей департаментов с контактами приемных ведомств публикуется на сайте gov-murman․ru в разделе «Структура Правительства»․

Общественная приемная и Выездные приемы

Помимо стационарной приемной в Мурманске, практикуются:

• Выездные приемы Губернатора и заместителей в городах и районах области (Апатиты, Мончегорск, Ковдор, Кандлакша, Полярные Зори, Печенга и др․)․ Даты и места заранее анонсируются на сайте gubernator51․ru и в официальных группах ВКонтакте/Телеграм․
• Общественная приемная Губернатора — платформа для диалога с экспертами, общественниками, профсоюзами․ Работает по тому же адресу (пр; Ленина, 75) по отдельному графику․
• Приемные депутатов Заксобрания Мурманской области — можно обратиться к депутату от вашего округа для передачи вопроса Губернатору через парламентский контроль․

Противодействие коррупции: Специальные каналы

Если ваше обращение касается фактов коррупции среди чиновников регионального или муниципального уровня, существуют защищенные каналы:

• Телефон «Горячей линии» по противодействию коррупции: +7 (8152) -86-XXX (уточняйте на сайте в разделе «Противодействие коррупции»)․
• Форма на сайте: Раздел «Противодействие коррупции» -> «Сообщить о коррупции» (анонимно или с указанием данных)․
• Общественный совет при Губернаторе по противодействию коррупции․

Отзывы граждан и анализ эффективности обращений

На основе открытых данных, отзывов на порталах «Госуслуги», «Рейтинг приемных» и в социальных сетях за 2023–2025 годы можно выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Что хвалят):

• Работа Виртуальной приемной (reception․gov-murman․ru): Удобный интерфейс, понятная навигация, возможность прикрепить файлы до 50-100 Мб, трекинг статуса в личном кабинете Госуслуг․
• Скорость регистрации: Обращения из ЕСИА регистрируются практически мгновенно, приходит СМС/пуш с номером․
• Выездные приемы: Жители отдаленных районов (Ловозерский, Терский районы) отмечают реальную возможность задать вопрос руководителю региона лично․
• Контроль поручений: Внедрена система «Поручения Губернатора», можно отслеживать этап исполнения на сайте․

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Формальные ответы: Частая жалоба, получение шаблонного ответа от ведомства (министерства/департамента) вида «вопрос изучен, нарушений не выявлено» без решения конкретной проблемы․
• Сроки ответа: Несмотря на закон (30 дней), сложные вопросы (ЖКХ, земельные споры) затягиваются до 2-3 месяцев с продлениями․
• Сложность доступа к личному приему Губернатора: Очередь на запись может составлять несколько недель; приемные часто предлагают «разобраться на месте» через ведомства․
• Телефонная линия: Длинные ожидания ответа оператора в часы пик (утро в понедельник/среду)․

Советы по повышению эффективности обращения (Лайфхаки):

1. Пишите конкретно: Один вопрос — одно обращение․ Избегайте эмоций, оперируйте фактами, датами, номерами документов․
2. Ссылайтесь на нормы права: Укажите статьи законов (ЖК РФ, ЗоЗЖ, 210-ФЗ и т․д․), которые нарушены․
3. Прикладывайте доказательства: Фото скринов счетов, фото аварийных участков, сканы отказов, аудиозаписи разговоров (с соблюдением закона)․
4. Требуйте не просто «рассмотрение», а «принятие мер» и «сообщение о результатах в письменной форме»․
5. Если ответ формален — подавайте повторное обращение (жалобу) на качество рассмотрения через ту же Виртуальную приемную, указывая номер предыдущего обращения и требуя перепроверки․
6. Дублируйте обращение в Прокуратуру Мурманской области (сайт murmansk․prokuror․ru), если речь идет о нарушении законов и бездействии чиновников․

---

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас

Быстрый старт:

1. Самый быстрый и надежный способ: Зайдите на gubernator51․ru -> «Виртуальная приемная» -> Войдите через Госуслуги -> Напишите обращение․ Сохраните номер․
2. Срочный вопрос / Консультация: Звоните ###-###-#### (бесплатно) в рабочее время․
3. Хотите видеть Губернатора лично: Звоните в Приемную +7 (8152) -86-259, записывайтесь на личный прием (обычно среда/четверг)․
4. Письмо почтой: 183006, Мурманск, пр․ Ленина, 75, Приемная Губернатора (ценным письмом с уведомлением)․
5. Жалоба на коррупцию: Раздел «Противодействие коррупции» на сайте gubernator51․ru․

---

Система приема обращений Губернатора Мурманской области построена на многоуровневом принципе: от полностью цифрового контура (Госуслуги, сайт gubernator51․ru) до классических личных приемов в здании на проспекте Ленина, 75․ Ключевым фактором успеха решения вашей проблемы является грамотное оформление обращения (правовая база, доказательства, четкие требования) и использование идентифицированных каналов (авторизация через ЕСИА), что накладывает на чиновников жесткие правовые сроки и ответственность за качество ответа․

Не пренебрегайте правом на повторное обращение и жалобу на качество рассмотрения — это легальный инструмент давления на бюрократический аппарат․ Для вопросов федерального уровня (пенисионное обеспечение, миграция, оборона) обращайтесь к Пленipotentiaries Президента в СФО или непосредственно на kremlin․ru․

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (gubernator51․ru, gov-murman․ru, reception․gov-murman․ru) по состоянию на июнь 2026 года․ Контакты и графики могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется сверять информацию на официальных сайтах․