Цель статьи – собрать и систематизировать всю доступную информацию о том, как связаться с государственными архивными учреждениями Республики Казахстан через электронные каналы: официальные сайты, электронные почтовые ящики, личные кабинеты и онлайн‑приём.
Общие сведения о системе архивов Республики Казахстан
Архивная система страны состоит из центрального Национального архива Республики Казахстан и 14 региональных архивов, а также специализированных фондов (архивы министерств, научных институтов, военных и др.). Все они работают в единой информационной сети «Электронный архивный портал» (E‑Archive.kz), где размещены электронные адреса, формы обратной связи и личные кабинеты для пользователей.
Основные функции электронных каналов
- Получение справок о наличии документов;
- Заказ копий (цифровых и бумажных) архивных материалов;
- Регистрация заявок в личном кабинете;
- Онлайн‑консультации с архивными специалистами;
- Обратная связь и оставление отзывов.
Контактные данные центрального архива
2.1 Официальный сайт
https://www.nationalarchives.kz
2.2 Горячая линия
Тел.: +7 (717) -29‑01‑01 (круглосуточно)
2.3 Номера телефонов подразделений
- Отдел исторических документов – +7 (717) -29‑01‑12
- Отдел цифровизации – +7 (717) -29‑01‑13
- Отдел обслуживания заявителей – +7 (717) -29‑01‑14
2.4 Электронный адрес
Общий e‑mail: info@nationalarchives.kz
2.5 Личный кабинет (портал «Электронный архивный сервис»)
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на https://portal.nationalarchives.kz. После подтверждения регистрации пользователь получает:
- Возможность отслеживать статус заявок;
- Скачивание готовых цифровых копий;
- Историю взаимодействий с архивом.
2.6 Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Нур‑Султан, пр. Туран 12, здание Национального архива.
График приёма заявителей:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной.
2.7 Отделы центрального архива
- Отдел исторических документов
- Отдел научных и технических архивов
- Отдел цифровой обработки и оцифрования
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел информационных технологий и поддержки портала
2.8 Руководство
Генеральный директор: Аскар Куланбаев
Заместитель директора по цифровизации: Динара Султанова
2.9 Отзывы пользователей
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных через форму обратной связи портала:
«Благодарю сотрудников за быструю подготовку цифровой копии документа 1992 г. – получил файл в течение 2 дней после подачи заявки в личный кабинет». – А. Иванов, исследователь.
«Отличный сервис! Онлайн‑чат помог уточнить необходимые реквизиты, а горячая линия отвечала в течение 5 минут». – М. Султан, студент.
Региональные архивы: электронные контакты
Ниже представлена таблица с основными электронными адресами и телефонами региональных архивов Республики Казахстан.
| Регион | Официальный сайт | Электронный адрес | Телефон | Личный кабинет | График приёма |
|---|---|---|---|---|---|
| Алматинская область | archive-almaty.kz | almaty@archive.kz | +7 (727) -77‑02‑03 | portal-almaty.kz | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Актюбинская область | archive-aktobe.kz | aktobe@archive.kz | +7 (713) -25‑04‑05 | portal-aktobe.kz | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
| Карагандинская область | archive-karaganda.kz | karaganda@archive.kz | +7 (721) -52‑06‑07 | portal-karaganda.kz | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Западно-Казахстанская область | archive-zhk.kz | zhk@archive.kz | +7 (712) -52‑08‑09 | portal-zhk.kz | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00 |
3.1 Как оформить запрос через электронный адрес
- Перейдите на сайт нужного регионального архива.
- Найдите раздел «Контакты» и скопируйте электронный адрес.
- В письме укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Номер и название документа (если известно);
- Цель использования (исследование, публикация и т.п.);
- Требуемый формат копии (PDF, TIFF, оригинал).
- Отправьте письмо и ожидайте подтверждения в течение 1‑3 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить доступ к оцифрованным материалам без регистрации?
- На главной странице портала National Archives доступен публичный каталог. Скачивание доступно только после входа в личный кабинет.
- Можно ли заказать копию документа за границей?
- Да. После оформления заявки в личном кабинете укажите международный адрес доставки. Стоимость пересылки рассчитывается автоматически.
- Сколько стоит оцифровка одного листа?
- Базовая ставка – 150 тенге за лист в формате PDF. Для цветных сканов и форматов высокого разрешения цена повышается до 300 тенге.
Электронные адреса и онлайн‑сервисы архивов Казахстана позволяют быстро и удобно получать доступ к историческим документам, не выходя из дома. Пользуйтесь официальными сайтами, регистрируйтесь в личных кабинетах и не стесняйтесь обращаться по горячей линии – сотрудники архивов готовы помочь каждому исследователю.
Помните: правильное оформление запроса и указание всех необходимых реквизитов ускоряют процесс обработки и снижают вероятность недоразумений.
Статья подготовлена и актуальна на момент публикации.