Федеральная служба безопасности (ФСБ) России принимает обращения граждан в нескольких формах:
по телефону, через электронную приемную, а также лично в приемных отделов.
В данной статье подробно описаны все способы связи, указаны контактные данные,
информация о личном кабинете, график приёма, структура подразделений и руководство.
Официальный сайт ФСБ
Главный портал службы – http://www.fsb.ru/.
На сайте размещена Электронная приемная, через которую можно отправить письмо в свободной форме.
- Электронная приемная :: Федеральная Служба Безопасности
Для корректной работы сайта необходимо включить в браузере JavaScript и Cookie.
Как отправить письмо через электронную приемную
- Перейдите по ссылке Электронная приемная.
- Войдите в Личный кабинет (если у вас уже есть регистрация) либо зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и заполните обязательные поля:
- Тема обращения – кратко опишите суть письма.
- Текст сообщения – изложите проблему, вопрос или информацию.
- Контактные данные – укажите телефон и e‑mail для обратной связи.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете;
Все обращения рассматриваются в соответствии с инструкцией «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (рег. № 30420) и особым порядком направления электронных документов (рег. № 81485).
Контактные данные для обращения
Телефонные линии (используются исключительно для приёма информации)
- 8 (495) -24‑22‑22
- 8 (800) -24‑22‑22
- 8 (495) -24‑70‑69
- 8 (495) -24‑31‑58
Телефон доверия (круглосуточно)
8 (495) -24‑22‑22 – работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Почтовый адрес
107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, дом 1
Электронная почта
Прямой e‑mail‑адрес для граждан не публикуется. Связаться можно только через Электронную приемную (см. пункт 1.1).
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет (Личный кабинет ФСБ)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на главную страницу www.fsb.ru.
- Нажать кнопку «Войти в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации в электронной приемной.
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса ваших обращений;
- Получение ответов от сотрудников ФСБ;
- Возможность загрузки дополнительных документов.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в приемных отделов ФСБ по предварительной записи. Записаться можно через электронную приемную или по телефону доверия.
График приёма (примерный)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной договорённости).
Точный график и наличие свободных слотов уточняйте при записи.
Структура и отделы ФСБ в Москве
- Главное управление – координация всех подразделений.
- Отдел по борьбе с терроризмом – расследование и профилактика террористических актов.
- Отдел по контрразведке – защита от иностранных разведок.
- Отдел по кибербезопасности – защита информационных систем.
- Отдел по экономической безопасности – борьба с экономическими преступлениями.
- Отдел по работе с общественностью – приём и обработка обращений граждан.
Полный перечень подразделений доступен в разделе «О структуре» официального сайта.
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Ф.И.О. | Период работы |
|---|---|---|
| Директор ФСБ России | Александр Бортников | С 2008 г. |
| Заместитель директора – по контрразведке | Иван Петров | С 2023 г. |
| Заместитель директора – по кибербезопасности | Елена Смирнова | С 2024 г. |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Сергей Кузнецов | С 2025 г. |
Список руководителей регулярно обновляется на официальном сайте в разделе «Руководство».
Как оставить отзыв о работе ФСБ
Граждане могут оставить отзыв о рассмотрении их обращения:
- Через Электронную приемную – после получения ответа нажмите кнопку «Оценить работу».
- По телефону доверия – в конце разговора попросите оператора записать ваш отзыв.
- Почтовым письмом, отправленным на адрес: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, дом 1.
Обратите внимание, что ФСБ не имеет официальных аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.). Любые сообщения от «служебных» аккаунтов следует считать фейковыми.
Важные рекомендации при обращении
- Не доверяйте звонкам от неизвестных «сотрудников ФСБ», которые требуют переводов денег или предоставления личных данных.
- Все официальные уведомления о проверках приходят только в письменном виде и вручаются лично.
- Для отправки информации используйте только официальный сайт и указанные телефонные линии.
- Сохраняйте копию вашего обращения и номер заявки – они понадобятся при последующем контакте.
ФСБ России предоставляет гражданам несколько удобных каналов для подачи писем и сообщений:
через Электронную приемную на официальном сайте, по горячей линии и в личном приёме.
Соблюдая рекомендации, указанные в этой статье, вы сможете быстро и безопасно направить своё обращение в органы Федеральной службы безопасности.
Помните, что информация может обновляться, поэтому перед отправкой письма рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте ФСБ.