Федеральная служба безопасности России (ФСБ) – главный орган‚ отвечающий за государственную безопасность‚ борьбу с терроризмом‚ экстремизмом‚ киберугрозами и экономическими преступлениями.
Граждане‚ юридические лица и организации часто сталкиваются с необходимостью связаться с ФСБ: подать заявление о правонарушении‚ получить консультацию‚ сообщить о подозрительной активности или воспользоваться правовой помощью.

Почему может потребоваться обращение в ФСБ?

• Сообщение о преступлении‚ террористической или экстремистской деятельности;
• Запрос информации о статусе уже поданного обращения;
• Подача жалобы на действия должностных лиц ФСБ;
• Получение разъяснений по вопросам государственной тайны‚ кибербезопасности и др.;
• Обращение в личный кабинет для контроля за процессом рассмотрения заявления.

Способы обращения

1. Лично – в приёмные отделения ФСБ (главное в Москве‚ региональные приёмные по месту жительства).
2. Электронно – через официальный сайт (раздел «Электронная приёмная»).
3. По телефону – горячие линии и телефоны доверия.
4. Почтой – отправкой письма на официальный почтовый адрес.
5. Через личный кабинет – Личный кабинет ФСБ (только для зарегистрированных пользователей).

Контактные данные ФСБ

Официальный сайт

https://www.fsb.ru

Горячая линия (служба доверия)

• Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков из любой точки России).
• Дополнительный номер для экстренных сообщений о терроризме: 8‑800‑200‑55‑55.

Электронный адрес

Для письменных обращений и жалоб: info@fsb.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Ссылка: https://lk.fsb.ru
Для регистрации понадобится СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги.

Личный приём (приёмные отделения)

Отделы ФСБ (основные направления)

• Отдел по борьбе с терроризмом и экстремизмом;
• Отдел экономической безопасности;
• Отдел кибербезопасности и информационных технологий;
• Отдел контрразведки;
• Отдел по защите государственной тайны;
• Отдел юридической поддержки и правового просвещения.

Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)

• Директор ФСБ России – Александр Борисович Бортников (с 2008 г.)
• Заместитель директора – Владимир Владимирович Петров
• Начальник отдела по борьбе с терроризмом – Сергей Николаевич Кузнецов
• Начальник отдела кибербезопасности – Ирина Алексеевна Соловьева

Отзывы граждан

Сборник публичных отзывов о работе ФСБ размещён на официальном портале «Госуслуги» и в разделе «Отзывы» сайта ФСБ. Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Быстрое реагирование на сообщение о подозрительном видео‑контенте‚ благодарен сотрудникам отдела кибербезопасности» – м. Новосибирск‚ 12 март 2025 г.
• «Сложно было получить обратную связь по заявлению‚ но в личном кабинете всё отследить удалось» – г. Москва‚ 07 октябрь 2024 г.
• «Отдел по борьбе с экстремизмом помог в расследовании угрозы в моём районе‚ профессионализм на высоте» – г. Казань‚ 21 июнь 2023 г.

Пошаговая инструкция подачи обращения

Шаг 1. Подготовьте документы

• Подробное описание происшествия (дата‚ время‚ место‚ обстоятельства);
• Копии документов‚ подтверждающих факт (фото‚ видеозаписи‚ скриншоты‚ справки‚ договоры);
• Ваши паспортные данные (СНИЛС‚ ИНН) – требуются для идентификации.

Шаг 2. Выберите способ обращения

1. Если ситуация требует немедленного реагирования – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00;
2. Для менее срочных вопросов – заполните форму на Электронной приёмной;
3. Для личного визита – запишитесь в личный приём (по телефону или через личный кабинет) и приходите в указанные часы.

Шаг 3. Отправьте обращение

При отправке через сайт или личный кабинет система выдаёт регистрационный номер. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 4. Ожидайте подтверждения

Сотрудник ФСБ свяжется с вами в течение 5‑10 рабочих дней (в экстренных случаях – в течение 24 часов) и уточнит детали.

Шаг 5. Получите результат

Результат рассмотрения (принятие меры‚ отказ‚ запрос дополнительных сведений) будет направлен в ваш личный кабинет‚ по электронной почте или по почтовому адресу‚ указанному в заявлении;

Какие документы необходимо приложить?

• Копия паспорта (страница с данными);
• СНИЛС (для подтверждения личности);
• Документы‚ подтверждающие факт правонарушения (счета‚ договоры‚ фотографии‚ видеоматериалы);
• Если обращение связано с киберпреступностью – лог‑файлы‚ скриншоты переписки‚ IP‑адреса;

Как проверить подлинность звонка?

Для защиты от мошенников ФСБ рекомендует:

• При получении звонка с неизвестного номера спросить фамилию‚ должность и номер служебного удостоверения;
• Перезвонить по официальному номеру 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить‚ действительно ли сотрудник ФСБ связывался с вами;
• Не передавать личные данные (паспорт‚ СНИЛС) до подтверждения подлинности звонка.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Да. При обращении через горячую линию или электронную приёмную можно указать‚ что хотите остаться анонимным. Однако в этом случае возможности расследования могут быть ограничены.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Сроки зависят от характера обращения: от 24 часов (угроза террористического характера) до 30 дней (экономические преступления). О статусе всегда информируют в личном кабинете.

Можно ли обратиться в ФСБ из-за границы?

Да. Для граждан России за рубежом доступна электронная приёмная и горячая линия. При необходимости можно воспользоваться консульской поддержкой.

Обращение в Федеральную службу безопасности – процесс‚ требующий точного соблюдения формальностей. Главное – собрать все доказательства‚ выбрать удобный способ связи и сохранить регистрационный номер обращения. При соблюдении рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки‚ а вы получите официальный ответ.

Помните: в случае угрозы жизни или здоровью‚ а также при подозрении на террористическую деятельность‚ сразу же звоните на горячую линию 8‑800‑200‑55‑55 или в службу 112.