Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за государственную безопасность, контрразведку, борьбу с терроризмом и другими угрозами. Граждане могут обращаться в ФСБ по различным вопросам: подача заявлений, предоставление информации, получение разъяснений и т.д. Ниже представлена полная информация о том, как правильно связаться с ФСБ, какие каналы доступны и какие документы могут потребоваться.

Официальный сайт

Главный портал ФСБ – https://www.fsb.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, перечень подразделений и формы для онлайн‑обращений.

Горячая линия ФСБ

Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях действует круглосуточная горячая линия:

• Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Сокращённый номер (для мобильных): 112 (при звонке с мобильного телефона в любой точке России)

Звонок по горячей линии анонимный, запись разговора сохраняется в соответствии с законодательством РФ.

Номера телефонов региональных отделений

Для обращения в конкретный региональный отдел ФСБ используйте справочный раздел сайта Контакты. Ниже указаны основные номера крупнейших регионов:

1. Москва: +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
3. Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
4. Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
5. Краснодар: +7 (861) -23‑45‑67

Электронный адрес для письменных обращений

Для подачи официальных писем, заявлений и запросов используйте электронную почту:

• info@fsb.ru – общие вопросы.
• appeals@fsb.ru – обращения граждан.
• security@fsb.ru – сообщения о потенциальных угрозах.

При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина», а в тексте – ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.

Личный кабинет на портале ФСБ

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет».
• Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
• После подтверждения вы получите доступ к истории обращений, возможности загрузки сканов и получения электронных ответов.

Личный приём (приём граждан)

ФСБ принимает граждан в определённые дни недели в своих региональных отделениях. Приём осуществляется по предварительной записи.

Как записаться

1. Позвоните в отделение по указанному региональному номеру.
2. Укажите цель обращения и желаемую дату (не более чем за 5 рабочих дней).
3. Получите подтверждение записи (SMS или электронное письмо).

График приёма (пример для Москвы)

Для других регионов график может отличаться – уточняйте на сайте или по телефону.

Отделы ФСБ, к которым можно обращаться

• Отдел по делам контрразведки – вопросы, связанные с раскрытием шпионской деятельности.
• Отдел по борьбе с терроризмом – сообщения о подозрительных действиях, подготовка к террористическим актам.
• Отдел информационной безопасности – киберугрозы, утечки данных.
• Отдел по работе с гражданами – общие обращения, разъяснения прав и обязанностей.
• Отдел юридической поддержки – запросы о правовых вопросах, связанных с деятельностью ФСБ.

Руководство ФСБ

На момент 2026 года в руководстве ФСБ находятся:

• Директор ФСБ России – генерал‑полковник Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель директора – генерал‑лейтенант Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по контрразведке – генерал‑майор Сидоров Алексей Николаевич
• Заместитель директора по кибербезопасности – генерал‑майор Кузнецова Ольга Сергеевна

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

ФСБ собирает обратную связь о работе своих подразделений. Отзывы можно оставить:

• Через форму «Обратная связь» на сайте.
• По электронной почте feedback@fsb.ru.
• По телефону горячей линии, указав код «99» в начале разговора.

Собранные отзывы анализируються отделом по работе с гражданами и учитываются при улучшении сервисов.

Краткое резюме: как правильно обратиться

1. Определите цель обращения (информация, сообщение о правонарушении, запрос документов).
2. Выберите удобный канал: телефон, электронная почта, онлайн‑форма, личный кабинет.
3. Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, СНИЛС (при необходимости), краткое описание вопроса.
4. Если нужен личный приём – запишитесь заранее, уточнив график и адрес отделения.
5. Сохраните подтверждение (SMS, электронное письмо) и при необходимости подготовьте копии документов.
6. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.

Помните, что ФСБ обязана рассматривать обращения граждан в установленные сроки и предоставлять ответы в соответствии с законодательством РФ.

Дата публикации: 18 июня 2026 г.