Граждане Тулы и Тульской области часто нуждаются в личном общении с представителями муниципальной власти:
для решения вопросов по жилищно‑коммунальному обслуживанию, земельным отношениям, социальным программам, бизнес‑поддержке и многим другим темам.
В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как записаться на личный приём, какие каналы связи доступны,
какой график работы у руководителей и отделов, а также где можно оставить отзыв о работе администрации.
Официальные каналы связи
- Официальный сайт администрации: http://www.tula.ru
- Электронная приёмная (онлайн‑запись): http://www.tula.ru/elektronnaya-priemnaya
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -50‑00‑71 (для абонентов из любой точки России)
- Телефон доверия администрации: 7 (4872) -3‑11‑37, 7 (4872) -3‑80‑71
- Электронный адрес: info@tula.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.tula.ru
Как пользоваться электронными сервисами
- Зайдите на главную страницу сайта и выберите раздел «Электронная приёмная».
- Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – по ссылке).
- Выберите нужный отдел, укажите тему обращения и предложенные даты/время приёма.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и инструкциями.
График личного приёма руководителей администрации
| Руководитель | Должность | Дни приёма | Время | Кабинет | Контакт для записи |
|---|---|---|---|---|---|
| А. В. Смирнов | Глава администрации города Тулы | Каждая первая и третья среда месяца | 10:00 – 12:00 | Кабинет 101, 2‑й этаж | Электронная приёмная + телефон 7 (4872) -3‑11‑37 |
| И. П. Кузнецова | Заместитель главы по социальным вопросам | Каждая вторая и четвёртая пятница месяца | 14:00 – 16:00 | Кабинет 215, 3‑й этаж | Электронная приёмная + телефон 7 (4872) -3‑80‑71 |
| С. Л. Михайлов | Начальник управления экономического развития | Каждая первая и третья пятница месяца | 09:30 – 11:30 | Кабинет 322, 3‑й этаж | Телефон 8 (4872) -4‑51‑03 |
Для всех остальных отделов приём проводится по предварительной записи через Электронную приёмную или по телефону доверия.
Отделы, принимающие граждан
- Отдел по работе с населением – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, социальные выплаты.
- Управление земельных ресурсов – оформление земельных участков, согласования застройки.
- Управление экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Управление образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
- Управление здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, профилактики.
Контактные телефоны отделов
- Отдел по работе с населением – 7 (4872) -3‑22‑44
- Управление земельных ресурсов – 7 (4872) -3‑33‑55
- Управление экономического развития – 8 (4872) -4‑51‑03
- Отдел культуры и спорта – 7 (4872) -3‑44‑66
- Управление образования – 7 (4872) -3‑55‑77
- Управление здравоохранения – 7 (4872) -3‑66‑88
Руководство администрации
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| А. В. Смирнов | Глава администрации города Тулы | 7 (4872) -3‑11‑37 | smirnov@tula.ru |
| И. П. Кузнецова | Заместитель главы по социальным вопросам | 7 (4872) -3‑80‑71 | kuznetsova@tula.ru |
| С; Л; Михайлов | Начальник управления экономического развития | 8 (4872) -4‑51‑03 | mihailov@tula.ru |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через Электронную приёмную – после завершения обращения появляеться поле «Оценка качества обслуживания».
- По телефону доверия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт его в отдел контроля качества.
- На сайте в разделе «Отзывы граждан» – заполните форму, указав ФИО (по желанию), тему обращения и оценку от 1 до 5.
- Лично в Многофункциональном центре Тульской области, г. Тула, ул. Советская, 1 (приём с 09:00 до 18:00).
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты – публикуются в разделе «Контроль качества» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – В большинстве отделов личный приём только по предварительной записи. Исключения – приём в Многофункциональном центре (первый час работы) и экстренные ситуации, которые решаются через горячую линию.
- Какие документы нужно брать с собой? – Паспорт, ИНН (при обращении по финансовым вопросам), документы, подтверждающие право собственности/резиденцию, а также любые справки, связанные с темой обращения.
- Можно ли изменить уже записанное время? – Да, изменить запись можно в личном кабинете или позвонив в телефон доверия не менее чем за 24 часа до назначенного приёма.
- Как узнать статус моего обращения? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус («В работе», «Ожидает ответа», «Завершено»). Также можно уточнить по телефону 7 (4872) -3‑11‑37.
Приём администрации города Тулы организован так, чтобы каждый житель мог быстро и удобно получить ответы на свои вопросы.
Используйте Электронную приёмную для записи, следите за графиком личного приёма руководителей и отделов, а при необходимости – звоните в горячую линию или телефон доверия.
Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу муниципальных органов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам или посетите официальный сайт администрации города Тулы.