Граждане и организации, проживающие в Мытищах и прилегающих районах, могут получить всю необходимую информацию о работе администрации, а также подать официальное обращение через интернет‑портал или по телефону․ В статье собраны все актуальные данные: адреса сайтов, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура органов и отзывы жителей․
Официальный сайт администрации
Главный портал: https://informmytyshi․ru
На сайте доступны:
- Новости и события округа;
- Электронные услуги (подача заявлений, обращений, получение справок);
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех отделов;
- Информация о руководстве и структуре администрации․
Как написать обращение через сайт
- Перейдите на informmytyshi․ru и нажмите кнопку «Электронные услуги» в верхнем меню․
- Выберите раздел «Обращения граждан»․
- Войдите в Личный кабинет (если у вас его нет – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон)․
- Нажмите «Создать новое обращение», заполните форму:
- Тема обращения;
- Текст сообщения (детальное описание проблемы);
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Укажите способ получения ответа (электронная почта, СМС, звонок)․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите подтверждение с номером обращения․
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои обращения»․
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия для экстренных вопросов: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)․
Основные телефонные номера администрации:
- Главный телефон: 8 (495) -81‑04‑56
- Приёмная по вопросам ЖКХ: 8 (495) -81‑11‑99
- Отдел по работе с обращениями: 8 (495) -81‑13‑83
- Справочная служба: 8 (495) -81‑72‑88
- Техническая поддержка сайта: 8 (495) -86‑81‑56
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@informmytyshi․ru
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница, где вы можете:
- Отправлять и отслеживать обращения;
- Получать выписки из реестров;
- Оплачивать муниципальные услуги онлайн;
- Сохранять копии всех отправленных документов․
Регистрация происходит по адресу informmytyshi․ru/login․ Для входа понадобится подтверждающий код, который будет отправлен на ваш мобильный телефон․
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к руководителям отделов․
| Кому | Контактный телефон | Электронная почта | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (Юлия Олеговна Купецкая) | 8 (495) -81‑04‑56 | kupetskaia@informmytyshi․ru | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Заместитель главы – отдел ЖКХ | 8 (495) -81‑11‑99 | zhkh@informmytyshi․ru | Вт‑Чт 14:00‑16:00 |
| Отдел по работе с обращениями | 8 (495) -81‑13‑83 | obraschenia@informmytyshi․ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи) |
График работы приёмных и отделов
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только приёмная по вопросам соцзащиты)․
- Воскресенье и праздничные дни: выходные․
Структура администрации Мытищи
Администрация состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, тарифах, ремонте․
- Отдел социального развития – поддержка пенсионеров, инвалидов, семей с детьми․
- Отдел экономики и финансов – бюджет, налоги, субсидии․
- Отдел градостроительства и архитектуры – разрешения на строительство, земельные вопросы․
- Отдел правовой информации – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Купецкая Юлия Олеговна | 8 (495) -81‑04‑56 | kupetskaia@informmytyshi․ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Смирнов Алексей Петрович | 8 (495) -81‑11‑99 | zhkh@informmytyshi․ru |
| Заместитель главы – социальная политика | Иванова Марина Сергеевна | 8 (495) -81‑13‑83 | social@informmytyshi․ru |
Отзывы граждан
Независимая система обратной связи размещена на портале informmytyshi․ru/otzivi․ Здесь жители могут:
- Оставить оценку работы конкретного отдела (от 1 до 5 звёзд);
- Написать комментарий о сроках рассмотрения обращения;
- Приложить скриншоты переписки или копии документов․
Средняя оценка за 2025‑2026 годы – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый ответ через электронный кабинет и вежливый персонал․
- Критически – длительные сроки рассмотрения сложных жалоб (от 15 до 30 дней)․
Полезные ссылки
- Главный портал администрации
- Подача обращения онлайн
- Отзывы граждан
- Структура и контакты отделов
- Личный кабинет