Сайт губернатора – это официальный портал, через который жители региона могут получить информацию о работе исполнительной власти, а также подать жалобы, предложения и запросы. Ниже подробно описаны все способы взаимодействия с администрацией, а также указаны необходимые контакты.
Официальный сайт
Адрес официального сайта губернатора: https://www.gubernator.region.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Новости и пресс‑релизы
- Документы и нормативные акты
- Контакты и справочная информация
- Электронный приём заявлений и жалоб
- Личный кабинет гражданина
1.1 Как подать жалобу через сайт
- Перейдите в раздел «Электронный прием» (обычно находится в верхнем меню).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, адрес проживания.
- Опишите проблему подробно, укажите дату и место события.
- Прикрепите документы (сканы, фотографии) при необходимости.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена горячая линия администрации губернатора.
- Телефон горячей линии: 112 (круглосуточно)
- Дополнительный номер (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)
Телефонные номера отделов
Если вы знаете, в какой отдел необходимо направить жалобу, можете позвонить напрямую:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной политики | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать официальную электронную почту:
Электронный адрес: obrat@region.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Жалоба» и ваш номер обращения (если уже есть).
Личный кабинет гражданина
После регистрации на сайте у вас появляется личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус уже поданных заявлений и жалоб;
- Получать ответы от сотрудников администрации;
- Сохранять копии отправленных документов;
- Подписываться на уведомления о новых нормативных актах.
Для входа используйте логин и пароль, полученные при регистрации, либо авторизацию через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к губернатору или к уполномоченному представителю.
6.1 Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
- Выберите дату и время из доступного календаря.
- Укажите цель обращения (жалоба, предложение, консультация).
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на электронную почту.
6.2 График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Губернатор |
| Среда | 14:00‑16:00 | Уполномоченный по правам человека |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Начальник отдела по работе с обращениями |
Отделы и их функции
Для более точного направления жалобы рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка всех видов жалоб и предложений.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – проблемы бизнеса, инвестиций, инфраструктуры.
- Отдел экологической безопасности – вопросы загрязнения, охраны природы.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, проверка законности действий органов.
Руководство администрации
Контактные данные руководителей ключевых подразделений:
| Должность | ФИО | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑71 | gubernator@region.ru |
| Уполномоченный по правам человека | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑72 | humanrights@region.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Алексей Викторович | +7 (495) -23‑45‑73 | obrat@region.ru |
Отзывы граждан
Сайт предоставляет возможность оставлять отзывы о работе администрации. Это важный инструмент обратной связи.
9.1 Как оставить отзыв
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму: оценка (от 1 до 5), комментарий, при желании – прикрепите файл.
- Нажмите «Отправить отзыв». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
9.2 Примеры часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – в среднем 10‑15 рабочих дней.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – да, но без указания контактов ответ будет невозможен.
- Как узнать результат рассмотрения? – через личный кабинет, по SMS‑уведомлению или по телефону горячей линии.
Краткая памятка для граждан
- Всегда указывайте полные контактные данные – это ускорит процесс.
- Сохраняйте номер обращения – он нужен для отслеживания статуса;
- Если вопрос срочный, используйте горячую линию 112 или +7 (495) -23‑45‑67.
- Для сложных вопросов лучше записаться на личный приём.
- Регулярно проверяйте личный кабинет – там появляются ответы и дополнительные запросы документов.
С помощью указанных выше каналов вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до органов исполнительной власти, а также получить обратную связь от администрации.