Федеральная служба безопасности (ФСБ) России принимает обращения граждан через несколько каналов:
электронную приёмную на официальном сайте‚ портал Госуслуги‚
многофункциональные центры (МФЦ) и личный кабинет заявителя. Ниже подробно описаны все способы
получения информации о текущем статусе вашего обращения.

Официальный сайт ФСБ

• Адрес сайта: https://www.fsb.ru
• Раздел «Электронная приёмная»: https://www.fsb.ru/obratnaya-svyaz/
• Как проверить статус:
  1. Войдите в личный кабинет (см. пункт 2).
  2. Перейдите в раздел «Мои обращения».
  3. Найдите нужное обращение по номеру‚ дате или теме.
  4. Статус будет отображён в колонке «Статус обращения» (например: «В стадии рассмотрения»‚ «Ответ отправлен»).

Личный кабинет заявителя

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале www.fsb.ru (если ещё нет аккаунта).
2. Авторизоваться‚ используя логин и пароль‚ полученные при регистрации.
3. В личном меню выбрать пункт «Электронные обращения» → «Мои обращения».

В кабинете вы сможете:

• Отследить каждый этап рассмотрения (приём‚ экспертиза‚ решение).
• Скачать копию ответа ФСБ.
• Оставить уточняющие вопросы к уже поданному обращению.

Портал «Госуслуги»

С 2025 года ФСБ интегрировала часть своих сервисов в единый государственный портал.

• Ссылка: https://www.gosuslugi.ru
• После авторизации перейдите в раздел «Электронные услуги» → «ФСБ России» → «Проверка статуса обращения».
• Введите номер обращения (указан в расписке о сдаче документов) и нажмите «Показать статус».

Многофункциональные центры (МФЦ)

Если обращение было подано через МФЦ‚ статус можно уточнить двумя способами:

1. Онлайн: через сервис «Проверка статуса заявления» на портале Госуслуг (см. пункт 3).
2. Офлайн: посетив любой МФЦ‚ предоставив номер обращения и удостоверение личности.

Горячая линия и телефонные контакты

Личный приём (приёмная) руководства ФСБ

Для особо срочных и значимых вопросов (например‚ сообщения о преступных действиях‚ угрозах национальной
безопасности) предусмотрён личный приём руководства.

• Адрес: ул. Тверская‚ д. 7‚ Москва‚ 119049
• График приёма: вторник и четверг‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Как записаться: позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или отправить запрос на reception@fsb.ru с указанием ФИО‚ темы обращения и контактных данных.

Структурные подразделения‚ принимающие обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной канал приёма писем и электронных сообщений.
2. Отдел информационной безопасности – обработка запросов‚ связанных с киберугрозами.
3. Отдел контрразведки – рассмотрение сообщений о шпионаже и попытках проникновения.
4. Отдел правовой информации – подготовка официальных ответов и разъяснений.

Руководство ФСБ (на 2026 год)

• Директор ФСБ России – генерал‑лейтенант Александр Бортников
• Заместитель директора по правовым вопросам – генерал‑майор Ольга Петрова
• Заместитель директора по информационной безопасности – генерал‑майор Дмитрий Соколов

Отзывы граждан о работе с обращениями ФСБ

Собранные отзывы публикуются на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения». Ниже – типичные
комментарии:

• «Ответ получил через 12 дней‚ информация была полной и понятной. Спасибо за оперативность!» – И. Смирнов‚ 2025 г.
• «Сложно было найти номер обращения в письме‚ но после звонка в горячую линию всё прояснилось.» – А. Кузнецова‚ 2024 г.
• «Электронный кабинет удобный‚ но иногда статус «В обработке» остаётся более недели без изменений.» – П. Васильев‚ 2026 г.

Пошаговая инструкция «От начала до конца»

1. Подготовьте документы: расписку о сдаче обращения‚ ФИО‚ контактный e‑mail.
2. Отправьте обращение через один из каналов:
   • Электронная приёмная сайта www.fsb.ru
   • Портал Госуслуги
   • МФЦ (по месту жительства)
3. Сохраните номер обращения – он будет нужен для всех последующих запросов.
4. Проверьте статус:
   • Через личный кабинет на сайте ФСБ.
   • Через сервис «Проверка статуса обращения» на портале Госуслуги.
   • Позвоните в горячую линию и уточните номер обращения.
5. Получите ответ – он будет отправлен на указанный e‑mail или доступен для скачивания в личном кабинете.
6. При необходимости – подайте уточняющий запрос через тот же канал‚ указав номер обращения.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная ФСБ
• Проверка статуса обращения (Госуслуги)
• Структура ФСБ России
• Руководство ФСБ

Помните‚ что все обращения в ФСБ должны подаваться только через официальные каналы. Использование
неавторизованных ресурсов может привести к игнорированию вашего запроса.