Губернатор Волгоградской области Андрей Иванович Бочаров принимает обращения граждан
в разных формах: онлайн‑письмо через официальный портал‚ электронную почту‚ телефонную
горячую линию‚ а также в личном кабинете «Госуслуги»․ В статье собраны все необходимые
сведения: ссылки‚ телефоны‚ адреса‚ график приёма‚ структура отделов и рекомендации‚
как оформить запрос‚ чтобы получить быстрый и качественный ответ․

Официальный сайт для обращения

Основной ресурс –
Официальный сайт губернатора Волгоградской области․ На главной странице
раздел «Обращения граждан» позволяет:

1. Создать и отправить письмо онлайн;
2. Отследить статус рассмотрения обращения;
3. Оценить качество полученного ответа (по 8‑ФЗ «Об обращениях»)․

1․1 Как написать онлайн‑письмо

• Перейдите в раздел
  «Обращения граждан»․
• Нажмите кнопку «Создать обращение»․
• Заполните обязательные поля:
  • ФИО (полностью);
  • Контактный телефон;
  • Электронный адрес;
  • Тема обращения (кратко‚ до );
  • Текст письма (не менее ‚ максимум 5000)․
• Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый․
• Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и нажмите «Отправить»․

После отправки вы получите уникальный номер обращения․ Сохраните его – по нему можно будет
узнать статус в личном кабинете․

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://governor․volgograd․gov․ru
Горячая линия (приём граждан)	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
Телефон приёма (офис губернатора)	+7 (8442) -5‑00‑00‚ доб․ 101
Электронный адрес	governor@volgograd․gov․ru
Почтовый адрес	630099‚ г․ Волгоград‚ проспект Ленина‚ 1‚ офис губернатора
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk․gosuslugi․ru – раздел «Обращения в органы государственной власти»

Личный приём губернатора

3․1 Как записаться на личный приём

Записаться можно двумя способами:

• Через онлайн‑форму в личном кабинете «Госуслуги» (раздел «Запись на приём»)․
• Позвонив по телефону +7 (8442) -5‑00‑00‚ доб; 101 и уточнив свободные даты․

3․2 График личного приёма

Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00 (по предварительной записи)․
Суббота‚ воскресенье: приём не осуществляется․

Структура отделов‚ отвечающих за обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения писем․
2. Пресс‑служба губернатора – отвечает за публичные запросы и запросы СМИ․
3. Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству (8‑ФЗ)․
4. Отдел социального развития – рассматривает вопросы соцзащиты‚ здравоохранения‚ образования․
5. Экономический отдел – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ сельского хозяйства․

Руководство администрации

• Губернатор: Андрей Иванович Бочаров (назначен 14 апреля 2014 г․‚ переизбран в 2024 г․)
• Первый заместитель губернатора: Иван Петрович Смирнов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Елена Викторовна Кузнецова
• Заместитель губернатора по экономическому развитию: Сергей Алексеевич Морозов

Как оформить запрос‚ чтобы ускорить ответ

1. Чётко сформулируйте тему․ Пример: «Запрос о проведении ремонтных работ в районе Трезвяковка»․
2. Укажите все необходимые реквизиты: ФИО‚ ИНН/СНИЛС (если требуется)‚ контактный телефон‚ e‑mail․
3. Приложите копии документов‚ подтверждающих ваш запрос․ Не более 5 МБ на файл․
4. Соблюдайте вежливый тон․ Оскорбления и угрозы могут привести к отклонению обращения․
5. Укажите желаемый способ ответа: телефон‚ электронная почта‚ почтовый адрес․

Отзывы граждан о работе с обращениями

На портале
«Отзывы о работе администрации» собраны мнения жителей․ По состоянию на июнь 2026 г․:

• Средняя оценка качества ответа – 4‚2 из 5․
• Самые часто отмечаемые плюсы: быстрая реакция (в среднем 7 рабочих дней)‚ вежливый персонал․
• Недостатки: иногда требуется уточнение данных‚ что удлиняет процесс․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8․1 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 8‑ФЗ‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В большинстве случаев ответ
получают в течение 7‑10 дней․

8․2 Можно ли отправить письмо анонимно?

Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен․ Анонимные обращения
рассматриваются только в случае‚ когда речь идёт о публичных нарушениях․

8․3 Как узнать‚ что письмо получено?

После отправки онлайн‑письма вы получаете уникальный номер обращения․ По этому номеру
можно отследить статус в личном кабинете или позвонив в горячую линию․

8․4 Что делать‚ если ответ не пришёл в срок?

Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону +7 (8442) -5‑00‑00‚ доб․ 102
или напишите повторное письмо‚ указав номер первого обращения․

Официальный сайт губернатора Волгоградской области предоставляет все необходимые инструменты
для написания письма: от онлайн‑формы до личного кабинета «Госуслуги»․ При правильном
оформлении обращения‚ указании всех реквизитов и приложении подтверждающих документов‚
вы получите ответ в установленные законом сроки․ Не забывайте про горячую линию и возможность
личного приёма – иногда личный разговор ускоряет процесс решения вопроса․

Информация актуальна на 19 июня 2026 г․ При изменении контактов рекомендуется проверять их
непосредственно на официальном сайте
governor․volgograd․gov․ru․