Граждане часто подают в ГИБДД различные обращения: жалобы, заявления о ДТП, запросы о выдаче справок и т․д․ После подачи возникает естественное желание узнать, на каком этапе находится рассмотрение вашего обращения․ Современный портал ГИБДД России позволяет сделать это быстро и без визита в отделение․

Что понадобится для проверки статуса

1. Квитанция (или электронное подтверждение), полученное при подаче обращения․ В ней указаны:
   • Номер обращения – обычно выглядит как 2026/001/12345;
   • Код проверки (авторизации) – комбинация цифр и букв, например AB12C3;
   • Дата и время регистрации обращения․
2. Доступ к Интернету (компьютер, смартфон или планшет)․
3. Учётная запись на портале Госуслуги (необязательно, но упрощает процесс)․

Пошаговая инструкция

Шаг 1․ Перейдите на официальный сайт ГИБДД

Откройте в браузере страницу https://gibdd․ru․ На главной странице в верхнем меню найдите пункт «Обращения граждан» или «Проверка статуса обращения»․

Шаг 2․ Выберите сервис «Проверка статуса обращения»

После перехода вы увидите форму ввода:

• Поле «Номер обращения» – введите номер из квитанции․
• Поле «Код проверки (авторизации)» – введите код․

Шаг 3․ Нажмите кнопку «Проверить»

Система мгновенно отобразит текущий статус вашего обращения․ Возможные статусы:

1. Принято – заявление зарегистрировано, но ещё не передано в отдел․
2. В работе – дело рассматривается специалистом․
3. Ожидание документов – требуется предоставить дополнительные сведения․
4. Завершено – решение принято, вы можете получить ответ в личном кабинете или по почте․

Шаг 4․ При необходимости – уточните детали

Если статус «Ожидание документов» или «В работе», в системе будет указана контактная информация ответственного сотрудника․ Вы можете написать ему сообщение через Личный кабинет или позвонить по указанному телефону․

Шаг 5․ Сохраните результат

Сделайте скриншот или распечатайте страницу с текущим статусом – это пригодится при дальнейшем общении с сотрудниками ГИБДД․

Альтернативные способы проверки

• Через личный кабинет на Госуслугах – после привязки обращения к вашему аккаунту статус будет отображаться в разделе «Мои обращения»․
• По телефону горячей линии – позвоните в колл‑центр и назовите номер обращения и код проверки․
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – в разделе «Обращения» выберите нужное и просмотрите статус․

Важно!

Система проверки статуса доступна только для тех обращений, которые были поданы в электронном виде (через портал ГИБДД, Госуслуги или мобильное приложение)․ Для бумажных заявлений необходимо обращаться лично в отделение․

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://gibdd․ru
Горячая линия (единый номер)	8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
Телефон регионального отдела (пример)	+7 (495) -77‑77‑77 – Москва, +7 (812) -55‑55‑55 – Санкт‑Петербург
Электронный адрес	info@gibdd․ru
Личный кабинет	https://lk․gibdd․ru (регистрация через Госуслуги)
Личный приём (по записи)	Записаться можно через форму https://gibdd․ru/record
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс – выходной
Отделы	Отдел регистрации и выдачи документов Отдел контроля за соблюдением ПДД Отдел расследования ДТП Отдел работы с обращениями граждан
Руководство	Начальник ГИБДД России – А․ В․ Кузнецов (по состоянию на 2026 г․)
Отзывы	Портал otzovik․com и раздел «Отзывы» на официальном сайте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где найти номер обращения и код проверки?

Они указаны в квитанции, полученной после подачи заявления (бумажной или электронной)․ Если квитанцию потеряли, обратитесь в отдел, где подавали обращение, с указанием ФИО и даты подачи․

Можно ли проверить статус, если обращение было подано в отделении лично?

Для личных обращений статус обычно не отображается в онлайн‑сервисе․ В таком случае необходимо позвонить в горячую линию или посетить отделение с документом, подтверждающим подачу․

Что делать, если система сообщает «Ошибка ввода»?

Проверьте правильность ввода номера и кода (без пробелов, регистр букв учитывается)․ Если ошибка сохраняется, обратитесь в колл‑центр по телефону 8‑800‑200‑0‑800․

Сколько времени занимает обработка обращения?

Сроки зависят от типа обращения:

• Жалобы на нарушение ПДД – до 30 дней․
• Запросы о выдаче справок – 5‑10 рабочих дней․
• Дела о ДТП – от 15 до 60 дней в зависимости от сложности․

Проверка статуса обращения на сайте ГИБДД – быстрый и удобный способ оставаться в курсе процесса рассмотрения вашего запроса․ Достаточно иметь под рукой номер обращения и код проверки, зайти на официальный портал и выполнить несколько простых шагов․ При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать в личный кабинет или обратиться в отделение лично․

Помните, что своевременное отслеживание статуса помогает ускорить решение вопроса и избежать лишних походов в отделения․