Вопрос о том, где находится ваш запрос, как проверить статус и получить ответ, часто возникает у граждан, которые подали жалобу или заявление в прокуратуру онлайн. Ниже – пошаговое руководство, полезные ссылки и все контакты, которые могут понадобиться.

Где подаётся электронное обращение?

1. Портал «Госуслуги» (www.gosuslugi.ru) – основной государственный сервис для подачи обращений в органы прокуратуры.
2. Официальный сайт регионального (или федерального) Прокуратурного управления – часто имеет отдельный раздел «Интернет‑приёмная» (пример: gvp.gov.ru);
3. Мобильные приложения – «Госуслуги», «Прокуратура РФ», «Электронная приёмная».

Важно! Для доступа к личному кабинету необходимо пройти проверку личности (паспорт, СНИЛС, подтверждение телефона).

Как отследить статус обращения?

2.1 Через личный кабинет на портале «Госуслуги»

• Войдите в Единый портал госуслуг (ЕСИА).
• Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Прокуратура».
• Найдите нужное заявление по дате, номеру или теме. Статус будет отмечен как «В работе», «Ответ готов», «Отказано» и т.д.

2;2 По уникальному идентификатору (КНМ)

После подачи вам будет выслан Код номера обращения (КНМ). Его можно ввести в форму проверки на сайте Электронной приёмной или позвонить в горячую линию.

2.3 Через электронную почту

Ответ направляется на тот же адрес, который был указан в обращении. В теме письма будет указан ваш КНМ.

Пошаговая инструкция по поиску обращения

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru (или на сайте gvp.gov.ru).
2. В личном кабинете выберите пункт «Обращения и запросы» → «Прокуратура»;
3. В открывшемся списке найдите нужное обращение:
   • по дате подачи;
   • по номеру КНМ (если помните);
   • по ключевому слову в теме.
4. Нажмите на запись – откроется подробный статус, дата регистрации, текущий этап и, при наличии, прикреплённый ответ.
5. Если статус «Ответ готов», нажмите кнопку «Скачать ответ» или откройте вложение в письме, которое пришло на ваш e‑mail.

Если в личном кабинете нет нужного обращения, проверьте, не подавали ли вы его через мобильное приложение или сайт другого уровня прокуратуры (например, региональный).

Полезные контакты для обращения и уточнения статуса

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, получил ли мой запрос прокуратуру?

После подачи система автоматически отправит SMS‑сообщение и e‑mail с подтверждением и КНМ. Если подтверждения нет – проверьте спам‑папку или обратитесь в горячую линию.

Можно ли подать обращение без регистрации на Госуслугах?

Да. На сайте gvp.gov.ru есть возможность «Отправить без регистрации», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус онлайн – ответ придёт только на указанный e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно статье 13 Федерального закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти», срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас обязаны уведомить.

Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения?

После того как обращение получено в системе, изменить его нельзя. Нужно подать новое обращение, указав в нём ссылку на предыдущий КНМ и описав, какие изменения требуются.

Поиск собственного обращения в прокуратуру через интернет – простая процедура, если вы знаете, где искать и какие данные использовать. Главное – сохранять полученный Код номера обращения (КНМ), регулярно проверять статус в личном кабинете и при необходимости обращаться в горячую линию.

Помните, что электронные обращения ускоряют процесс рассмотрения, позволяют контролировать каждый этап и экономят ваше время, избавляя от необходимости стоять в очередях.

Быстрый справочник (все контакты в одном месте)

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, смело звоните в горячую линию или пишите в электронную приёмную – специалисты помогут уточнить статус вашего обращения.