Каждый гражданин, юридическое лицо или организация, обратившиеся в Генеральную прокуратуру, получают уникальный номер обращения. По этому номеру можно отследить статус рассмотрения, узнать о принятых мерах и получить копию решения. В статье подробно описаны все способы проверки номера обращения, а также предоставлены актуальные контакты, графики приёма и сведения о руководстве.
Содержание
- Что такое номер обращения?
- Онлайн‑проверка номера обращения
- Проверка по телефону
- Проверка по электронной почте
- Личный кабинет заявителя
- Личный приём (приёмные часы)
- Отделы и их функции
- Руководство Генеральной прокуратуры
- Отзывы граждан
- Контактные данные
Что такое номер обращения?
Номер обращения – это 12‑значный (иногда 10‑значный) идентификатор, который присваивается каждому заявлению, жалобе, заявке или запросу, поступившему в Генеральную прокуратуру. Номер фиксируется в базе данных и позволяет:
- Отследить текущий статус рассмотрения.
- Получить копию протокола, постановления или решения.
- Связаться с ответственным сотрудником по конкретному делу.
Онлайн‑проверка номера обращения
Самый быстрый способ – воспользоваться официальным сервисом на сайте Генеральной прокуратуры.
Шаги проверки
- Перейдите на страницу «Проверка статуса обращения».
- Введите полученный номер обращения в поле «Номер обращения». Формат:
XXXX-XXXX-XXXX(пример:2023-0012-0456). - Укажите Капчу (защита от автоматических запросов).
- Нажмите кнопку «Проверить статус».
- Система отобразит текущий статус («В работе», «Передано в суд», «Закрыто» и т.д.) и, при необходимости, ссылку для скачивания полного протокола.
Если система сообщает об ошибке ввода, проверьте правильность цифр и наличие тире.
Проверка по телефону
Для тех, кто предпочитает голосовое общение, предусмотрена горячая линия.
- Горячая линия Генеральной прокуратуры: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- При звонке подготовьте под рукой номер обращения, ФИО заявителя и дату подачи.
- Оператор уточнит ваш запрос и предоставит актуальную информацию о статусе.
Проверка по электронной почте
Если вы предпочитаете письменный запрос, отправьте письмо на официальный адрес:
- Электронный адрес: info@gp.gov.ru
В письме укажите:
- Номер обращения;
- ФИО заявителя (или название организации);
- Контактный телефон для обратной связи;
- Краткое описание вопроса.
Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет заявителя
Для постоянных пользователей создан Личный кабинет, где можно не только проверять статус, но и вести переписку, загружать дополнительные документы и получать уведомления.
| Ссылка | Описание |
|---|---|
| https://genproc.gov.ru/cabinet | Регистрация и вход в личный кабинет. |
| Логин / Пароль | Создаётся при регистрации. При потере пароля – восстановление через СМС. |
После входа в кабинет выберите раздел «Мои обращения» и найдите нужный номер в списке.
Личный приём (приёмные часы)
Если требуется личное общение с сотрудником прокуратуры, можно записаться на приём.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный приём».
- Выберите удобный региональный офис.
- Укажите желаемую дату и время (доступно в течение 30 дней).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График приёма (пример для Москвы)
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи).
- Воскресенье – выходной.
Отделы и их функции
Генеральная прокуратура состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых может рассматривать обращения по своей специализации.
- Отдел по защите прав и свобод человека – жалобы о нарушении прав граждан.
- Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – вопросы о коррупции, финансовых правонарушениях.
- Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере обороны и безопасности – обращения, связанные с военной службой.
- Отдел по работе с юридическими лицами – жалобы от компаний и организаций.
- Отдел по работе с международными запросами – запросы от иностранных государств и международных организаций.
Руководство Генеральной прокуратуры
На 2026 год руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Игорь Владимирович Ковалев | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Первый зам. Генерального прокурора | Елена Сергеевна Петрова | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Зам. Генерального прокурора по экономическому надзору | Алексей Николаевич Смирнов | 8‑495‑123‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных площадках и в социальных сетях.
- Иван Петров, г; Санкт‑Петербург: «Обратился в онлайн‑службу, номер обращения получил сразу. Статус проверил через личный кабинет – всё прозрачно, ответ получил в течение 3 дней.»
- Мария Сидорова, г. Новосибирск: «Позвонила на горячую линию, оператор уточнил номер и сообщил, что дело передано в суд. Очень удобно, не пришлось ехать в офис.»
- ООО «ТехноСервис», г. Екатеринбург: «Подали жалобу через электронную почту, получили подтверждение и копию протокола в течение 48 часов. Сервис работает быстро и профессионально.»
Контактные данные
Официальный сайт
https://genproc.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Региональные телефоны (примеры)
- Москва: 8‑495‑123‑45‑00
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск: 8‑383‑123‑45‑67
- Екатеринбург: 8‑343‑123‑45‑67
Электронный адрес
info@gp.gov.ru
Личный кабинет заявителя
Ссылка: https://genproc.gov.ru/cabinet
Личный приём (запись онлайн)
Ссылка: https://genproc.gov.ru/personal-reception
Адрес главного офиса
119034, г. Москва, ул. Тверская, д. 7