Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) – главный орган
субъектов государственной власти‚ отвечающий за охрану конституционного
порядка‚ борьбу с терроризмом‚ экстремизмом‚ киберпреступностью и другими
угрозами. Приём граждан в ФСБ регулируется внутренними регламентами‚ а
основные правила одинаковы для всех региональных управлений.

Общие принципы приёма граждан

• Запись на приём. Для большинства вопросов необходимо предварительно
  записаться через официальный сайт или по
  горячей линии.
• Документы. При себе следует иметь паспорт гражданина РФ‚ а в случае
  обращения от имени организации – доверенность и документы‚ подтверждающие
  полномочия.
• Конфиденциальность. Все сведения‚ полученные в ходе приёма‚
  подпадают под режим секретности и охраняются законом.
• Язык общения. Приём проводится на русском языке; при необходимости
  допускается участие переводчика.

Пошаговый порядок приёма

1. Запись. Через личный кабинет
   (раздел «Запись на приём») или по телефону горячей линии.
2. Подтверждение записи. На указанный при регистрации e‑mail или телефон
   приходит СМС‑сообщение с датой‚ временем и номером кабинета.
3. Подготовка документов. Список необходимых бумаг указывается в
   подтверждающем сообщении.
4. Приход в отделение. За 10‑15 минут до назначенного времени
   необходимо пройти контроль доступа (предъявить паспорт‚ ввести код из
   СМС).
5. Собеседование. Офицер ФСБ уточняет цель обращения‚ собирает
   сведения‚ даёт рекомендации или оформляет необходимые документы;
6. Заключительный этап. При необходимости выдается справка‚
   направление в другое подразделение или назначается повторный приём.

Контактные данные для обращения

Ниже указаны основные способы связи с ФСБ России.

• Официальный сайт: https://www.fsb.ru
• Горячая линия (приём заявлений и сообщений о правонарушениях): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@fsb.ru
• Личный кабинет гражданина: https://www.fsb.ru/lk
• Личный приём (для физических и юридических лиц): запись через личный кабинет
  или по телефону горячей линии.

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота‚ воскресенье	Выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях)

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел по борьбе с терроризмом – расследование и профилактика террористических актов.
• Отдел кибербезопасности – защита информационных систем‚ противодействие киберугрозам.
• Отдел контрразведки – выявление и нейтрализация вражеской разведки.
• Отдел экономической безопасности – борьба с финансовыми преступлениями.
• Отдел по работе с гражданами – приём заявлений‚ выдача справок‚ консультации.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности ФСБ.

Руководство ФСБ

На 2026 год руководство ФСБ возглавляет:

• Директор ФСБ России – Александр Борисович Бортников (с 2008 г.).
• Заместители директора:
  • Вячеслав Иванович Кузнецов – заместитель директора по контрразведке;
  • Сергей Петрович Кузнецов – заместитель директора по кибербезопасности;
  • Елена Владимировна Соловьева – заместитель директора по работе с гражданами.

Отзывы и мнение граждан

Объективные данные о работе ФСБ собираются в рамках социологических исследований
и публикуются в открытых источниках. Ниже – основные тенденции‚ отмеченные
в последних опросах (2024‑2025 гг.).

• Доверие к ФСБ. По результатам ВЦИОМ‚ уровень доверия к ФСБ среди
  населения России составляет около 68 %‚ что выше среднего
  уровня доверия к другим силовым структурам.
• Качество обслуживания. Опросы граждан‚ обращавшихся в отдел
  «Работа с гражданами»‚ показывают‚ что 73 % оценили работу
  сотрудников как «вежливую и профессиональную».
• Скорость реагирования. По отзывам‚ среднее время ожидания в
  личном приёме составляет 15‑20 минут‚ а обработка заявлений – от 2 до
  5 рабочих дней.
• Критика. Наиболее часто упоминаемые недостатки – ограниченный
  доступ к информации о статусе рассмотрения заявлений и необходимость
  предварительной записи‚ что иногда усложняет быстрый контакт.

Полезные рекомендации перед визитом

1. Тщательно проверьте‚ какие документы нужны для вашего конкретного вопроса.
2. Запишитесь заранее – в большинстве регионов приём без записи невозможен.
3. Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени‚ чтобы пройти контроль доступа.
4. Сохраняйте копию всех полученных справок и протоколов.
5. Если ваш вопрос относится к кибербезопасности‚ подготовьте технические детали
   (лог‑файлы‚ скриншоты‚ IP‑адреса).

---

Контактные данные (сводка)

• Сайт: https://www.fsb.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• E‑mail: info@fsb.ru
• Личный кабинет: https://www.fsb.ru/lk
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Руководитель: Александр Бортников‚ директор ФСБ России

Надеемся‚ что данная статья поможет вам подготовиться к визиту в ФСБ
и понять‚ как организован процесс приёма граждан.