В любой экстренной ситуации важно знать, как быстро и правильно вызвать полицию. В статье собраны все актуальные номера телефонов, официальные ресурсы, способы обращения через Интернет, графики работы отделений и отзывы граждан.
Как правильно вызвать полицию по телефону
- Экстренный вызов – 102 (российская система).
- Единый европейский номер 112 работает в России и в большинстве стран ЕС. Звонок бесплатный, даже без SIM‑карты.
- Для звонка из мобильного телефона без средств на счёт‑фон (например, при отключённой SIM‑карте) используйте 112 – оператор соединит вас с нужной службой.
- В США и Канаде эквивалентный номер – 911.
При наборе любого из этих номеров вы будете соединены с оператором, который уточнит характер происшествия и направит к нужному подразделению.
Что говорить оператору?
- Точное место происшествия (адрес, ориентиры, координаты).
- Тип происшествия (кража, нападение, ДТП, нарушение общественного порядка и т.д.);
- Есть ли пострадавшие, требуется ли медицинская помощь.
- Ваши контактные данные (номер телефона, имя).
Официальные ресурсы полиции РФ
- Официальный сайт МВД России: https://мвд.рф
- Горячая линия МВД (для справок и некритических вопросов): 8‑800‑200‑00‑02
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: Госуслуги – личный кабинет (раздел «Обращения в МВД»).
Службы онлайн‑поддержки
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте:
- Портал portal.mvd.ru – регистрация юридических и физических лиц.
- Мессенджер Telegram: официальный канал
@MVD_Russia(быстрый ответ в течение 24 ч). - Мобильное приложение «МВД России» (Android/iOS) – возможность отправить фото‑документы и получить уведомления о ходе рассмотрения.
Личный приём в полицейских отделениях
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма | Личный кабинет (на сайте) |
|---|---|---|---|---|
| 13‑е отделение полиции г. Москвы | ул. Тверская, д. 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | lk.13.mvd.ru |
| Отделение полиции № 5 г. Санкт‑Петербурга | пр. Невский, д. 30 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | lk.5.mvdspb.ru |
| Отделение полиции по г. Нижний Новгород | ул. Горького, д. 5 | +7 (831) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | lk.nn.mvd.ru |
Для записи на приём в личный кабинет необходимо:
- Авторизоваться на портале Госуслуги;
- Выбрать раздел «Обращения в МВД» → «Записаться на приём».
- Указать желаемую дату, время и цель обращения (заявление, справка, консультация).
- Получить подтверждение по СМС.
Структура отделов полиции (пример)
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, финансовых махинаций.
- Отдел по борьбе с наркотиками – профилактика и раскрытие наркопреступлений.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, работа с массовыми мероприятиями.
- Отдел по расследованию тяжких преступлений – убийства, разбои, терроризм.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков;
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Игорь Сергеевич | +7 (495) -77‑77‑77 | ministry@mvd.ru |
| Заместитель министра по оперативной работе | Петрова Марина Владимировна | +7 (495) -77‑77‑78 | operativ@MVD.ru |
Отзывы граждан о работе полиции
Сборник реальных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.):
- «Быстро приехали, помогли решить конфликт в парке. Спасибо!» – Анна, г. Москва
- «Позвонил в 102, оператор вежливый, но пришлось ждать 30 минут, пока приехала патрульная машина» – Сергей, г. Санкт‑Петербург
- «Пользуюсь личным кабинетом на Госуслугах – удобно подавать заявления онлайн» – Ольга, г. Нижний Новгород
- «Служба 112 спасла меня, когда на телефоне не было средств – оператор сразу перенаправил к полиции» – Дмитрий, г. Казань
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли звонить в полицию с предоплаченной SIM‑карты без средств?
Да. Номера 102 и 112 являются бесплатными для всех операторов, даже если на счёте нет денег.
Что делать, если звонок от «полиции» пришёл с неизвестного номера?
Согласно рекомендациям МВД, необходимо сразу завершить разговор и перезвонить по официальному номеру 102. Не сообщайте личные данные подозрительному абоненту.
Можно ли вызвать полицию через приложение?
Да. В официальном мобильном приложении «МВД России» есть кнопка «Экстренный вызов», которая автоматически набирает 102/112.
Как оформить письменное заявление онлайн?
Войдите в Личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Заявление в полицию», заполните форму и приложите сканы документов. Ответ будет получен в течение 5‑10 рабочих дней.
Знание правильных номеров телефонов и официальных каналов связи с полицией позволяет быстро получить помощь в любой экстренной ситуации. Пользуйтесь бесплатными номерами 102 или 112, а для некритических вопросов обращайтесь через горячую линию, электронную почту или личный кабинет на портале Госуслуг. Не забывайте проверять графики приёма в отделениях и оставлять отзывы – это помогает улучшать работу правоохранительных органов.
Помните: ваш звонок может спасти жизнь!