Обращения граждан в органы прокуратуры регулируются Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией Генерального прокурора РФ от № 45. Ниже – пошаговый гид‚ образцы текста и все необходимые контакты.

Правовая база и основные понятия

1. Обращение – письменное или электронное заявление гражданина‚ юридического лица или их представителей‚ содержащее жалобу‚ запрос разъяснений‚ просьбу о проверке и т.п.
2. Ответ – письменный документ‚ который высылается заявителю в течение установленных сроков (не более 30 дней‚ а в случае проверки – до завершения проверки).
3. Обжалование – возможность оспорить решение или бездействие прокуратуры в суде или в вышестоящем органе.

Подготовка к написанию обращения

• Определите цель обращения: жалоба‚ запрос разъяснений‚ просьба о проверке‚ предложение и т.д.
• Соберите доказательства: копии документов‚ фотографии‚ скриншоты‚ аудио‑ и видеоматериалы.
• Уточните‚ к какому органу прокуратуры следует обращаться: Генеральная прокуратура РФ‚ прокуратура субъекта РФ‚ специализированная (военная‚ экологическая) и т.п.
• Выберите способ подачи: личный визит‚ почтовая отправка‚ электронное заявление через Личный кабинет или портал Госуслуги.

Структура обращения (письма‑жалобы)

Для того чтобы документ был принят к рассмотрению‚ он должен содержать обязательные реквизиты:

1. Шапка – название органа (например‚ «Генеральная прокуратура Российской Федерации»).
2. Дата и место составления.
3. Контактные данные заявителя: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
4. Тема обращения. Кратко (например‚ «Жалоба на бездействие сотрудников полиции»).
5. Содержание:
   • Описание фактов (когда‚ где‚ при каких обстоятельствах).
   • Ссылка на нормы права‚ которые‚ по вашему мнению‚ нарушены.
   • Перечень приложений (копии документов‚ фотографии‚ аудио‑ и видеозаписи).
6. Требования заявителя. Что именно вы просите сделать (провести проверку‚ возбудить дело‚ дать разъяснение и т.д.).
7. Подпись и расшифровка подписи.

Образец обращения

Пример письма‑жалобы в Генеральную прокуратуру РФ (для печати или отправки в электронном виде):

Генеральная прокуратура Российской Федерации
ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009

«18» июня 2026 г. Москва

Заявитель: Иванов Иван Сергеевич‚
адрес: 115280‚ г. Москва‚ ул. Ленинградская‚ д. 12‚ кв. 45‚
тел.: +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на бездействие сотрудников полиции при рассмотрении заявления о правонарушении

Содержание:
15 мая 2026 г. я обратился в отделение полиции № 12 по адресу: г. Москва‚ ул. Смоленская‚ д. 8 с заявлением о факте незаконного изъятия моего имущества (см. Приложение 1 – копия заявления). 
Сотрудники полиции не приняли заявление‚ сославшись на отсутствие «соответствующего протокола»‚ хотя я предоставил все необходимые документы (копии квитанций‚ фотографии изъятого имущества). 
После повторных обращений (02 июня 2026 г.‚ 10 июня 2026 г.) мне было отказано в выдаче копий протоколов и в предоставлении информации о ходе проверки (см. Приложения 2‑3 – ответы сотрудников).

Согласно ст. 24 Федерального закона № 59‑ФЗ‚ каждый гражданин имеет право на рассмотрение обращения в течение 30 дней. Действия сотрудников полиции нарушают мои конституционные права на защиту собственности и доступ к правосудию.

Требования:
Провести проверку действий сотрудников полиции отделения № 12.
Принять мое заявление о правонарушении и оформить протокол в соответствии с законодательством.
Принять меры дисциплинарного воздействия в случае выявления нарушений.

Приложения:
Копия заявления в полицию.
Копии ответов сотрудников (‚ ).
Фотографии изъятого имущества.
Копия паспорта заявителя.

Подпись: _______________________
Иванов И. С.

Как подать обращение

5.1 Подача в бумажном виде

• Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес Генеральной прокуратуры (см. раздел Контакты ниже).
• Либо принесите документ в регистратуру по адресу: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ кабинет 3‑5.

5.2 Подача через электронный Личный кабинет

1. Зарегистрируйтесь или войдите в систему.
2. Выберите пункт «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму‚ прикрепите сканы документов и отправьте.
4. Система выдаст номер обращения и возможность отслеживать статус.

5.3 Подача через портал Госуслуги

Перейдите в раздел «Прокуратура»‚ выберите «Обращения граждан»‚ укажите цель обращения и загрузите файлы. После отправки получите подтверждение с номером заявки.

Сроки рассмотрения и получение ответа

• Стандартный срок – не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
• Если требуется проверка‚ срок может быть продлен‚ но заявитель обязан быть уведомлён о продлении и о предполагаемой дате завершения.
• Ответ высылается в той же форме‚ в которой было подано обращение (почтой‚ электронной почтой‚ через Личный кабинет).

Как обжаловать решение или бездействие

1. Если ответ от прокуратуры вас не устраивает‚ направьте апелляцию в вышестоящий орган (например‚ в Прокуратуру РФ‚ если обращение было в региональную прокуратуру).
2. В случае отказа в рассмотрении или игнорирования сроков – подайте иск в суд общей юрисдикции в течение 30 дней с даты получения ответа.
3. Также можно обратиться в Уполномоченного по правам человека или в Контрольный совет при Генеральной прокуратуре.

Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ

Официальный сайт:	https://genproc.gov.ru
Горячая линия:	8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон (приёмная):	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@gp.gov.ru
Личный кабинет (для подачи электронных обращений):	https://lk.gp.gov.ru
Адрес (личный приём):	115009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ кабинет 3‑5
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (приём заявителей без предварительной записи)

Отделы и подразделения

• Отдел по защите прав человека
• Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере правоохранительных органов
• Отдел по экономическим преступлениям
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел информационных технологий (поддержка Личного кабинета)

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Квашнин
• Заместитель Генерального прокурора – Елена Петрова
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Алексей Смирнов

Отзывы и рейтинг работы прокуратуры

Для ознакомления с мнениями граждан и оценки эффективности работы Генеральной прокуратуры можно воспользоваться следующими ресурсами:

• otzivprokuratura.ru – независимый портал отзывов.
• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте genproc.gov.ru/otzyvy.
• Публичный реестр рассмотренных обращений (доступен в Личном кабинете).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен‚ а доказательная сила обращения существенно снижается.

9;2 Сколько копий документов нужно прикладывать?

Обычно достаточно одной копии (скан) каждого документа. При личном визите можно взять оригиналы для сверки.

9.3 Что делать‚ если ответ от прокуратуры не пришёл в установленный срок?

Необходимо написать письмо‑напоминание в адрес того же органа‚ указав номер обращения и требуя предоставить ответ в течение 10 дней. При отсутствии реакции – подайте жалобу в вышестоящий орган или в суд.

9.4 Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же делу?

Да‚ но рекомендуется сначала дождаться ответа по первому обращению. Повторные обращения без новых доказательств могут рассматриваться как дублирование.

9.5 Как проверить статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии‚ указав номер обращения.

---