В современном государственном управлении всё больше процессов переводятся в онлайн‑режим. Прокуратура Республики Крым предоставляет гражданам возможность подать электронное обращение через специализированный портал — это удобно, быстро и полностью без бумажной волокиты.

Содержание статьи

1. Правовые основы электронного обращения
2. Пошаговая инструкция по подаче обращения
3. Контактные данные и каналы связи
4. Личный кабинет и система ЕСИА
5. Личный приём, график и отделы
6. Руководство прокуратуры
7. Отзывы граждан

Правовые основы электронного обращения

Согласно Федеральному закону «Об электронной подписи» и постановлению Правительства РФ от 13 марта 2026 г. «Об информатизации государственного управления», органы прокуратуры обязаны принимать обращения граждан в электронном виде. С 1 января 2024 г. все заявления, жалобы и запросы могут быть отправлены через портал epp;genproc.gov.ru после авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Пошаговая инструкция по подаче электронного обращения

Шаг 1. Регистрация в системе ЕСИА

• Перейдите на сайт https://esia.gov.ru.
• Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, электронная почта).
• Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.

Шаг 2. Вход в портал электронных обращений

1. Откройте https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_91;
2. Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА» и используйте учётные данные, созданные на предыдущем этапе.
3. После входа система предложит согласиться с правилами использования – нажмите «Согласен».

Шаг 3. Выбор типа обращения

В личном кабинете выберите раздел «Обращение в прокуратуру». Доступны следующие типы:

• Жалоба
• Заявление
• Запрос информации (ст. 6 ФЗ «Об информации»)

Шаг 4. Заполнение формы обращения

1. Укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
2. Опишите суть обращения максимально подробно (дата, место, участники, факты).
3. Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии) – система принимает файлы до 10 МБ.
4. Если требуется электронная подпись, загрузите её в формате .p7s или используйте встроенный сервис подписи.

Шаг 5. Отправка и контроль статуса

• Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст уникальный номер обращения (например, КР‑2026‑001234).
• В личном кабинете можно отслеживать статус: Принято → На рассмотрении → Ответ выдан.
• При изменении статуса вы получите SMS‑уведомление и письмо на указанный e‑mail.

Шаг 6. Получение ответа

Ответ от прокуратуры будет доступен в личном кабинете в виде PDF‑документа. При необходимости вы можете скачать его, распечатать или отправить себе на электронную почту.

Контактные данные и каналы связи

Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, рекомендуется использовать телефон доверия или горячую линию.

Личный кабинет и система ЕСИА

Личный кабинет на портале epp.genproc.gov.ru позволяет:

• Создавать и отправлять обращения в любой удобный момент;
• Отслеживать статус и получать уведомления;
• Хранить историю всех поданных заявлений;
• Получать консультацию от специалистов через кнопку «Получить консультацию».

Для входа необходимо:

1. Авторизоваться в ЕСИА (см. пункт 1).
2. При первом входе заполнить профиль: ФИО, СНИЛС, адрес, контактный телефон.
3. Подтвердить согласие с правилами обработки персональных данных.

Личный приём, график и отделы

График личного приёма

Личный приём в центральном офисе в Симферополе осуществляется по расписанию, опубликованному на официальном сайте. На текущий момент (июнь 2026 г.) график выглядит так:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота, воскресенье: выходные
• Приём заявлений в нерабочие праздничные дни – только в электронном виде.

Отделы прокуратуры Республики Крым

1. Центральный район (Симферополь)
2. Западный район (Керчь)
3. Восточный район (Феодосия)
4. Южный район (Евпатория)
5. Отдел по защите прав детей
6. Отдел по борьбе с коррупцией
7. Отдел по экономическим преступлениям
8. Отдел по экологическому надзору

Контактные телефоны и адреса каждого отделения можно найти в разделе «Контакты» на портале.

Руководство прокуратуры

Все руководящие лица доступны для контакта через указанные выше телефонные линии и электронную почту.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями портала «Электронная приемная» за последние 12 мес.

• Иван П. (07/2025) – «Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, ответ пришёл в личный кабинет, всё понятно, без лишних вопросов».
• Елена К. (02/2026) – «Система ЕСИА немного подвела, пришлось обратиться в службу поддержки, но в итоге всё работает без сбоев».
• Сергей М. (11/2025) – «Благодарю отдел по защите прав детей, помогли быстро решить вопрос с нарушением прав в школе».
• Алина В. (03/2026) – «Горячая линия ответила в течение 2 минут, но советовали оформить заявление в электронном виде – так быстрее».

Электронное обращение в Прокуратуру Республики Крым – это современный, безопасный и быстрый способ донести свои проблемы до компетентных органов. Пользуясь порталом epp.genproc.gov.ru, вы получаете:

• Гарантированную регистрацию обращения с уникальным номером;
• Возможность отслеживать статус в режиме реального времени;
• Доступ к архиву всех ваших заявлений;
• Поддержку через горячую линию и телефон доверия.

Не откладывайте решение своих правовых вопросов – воспользуйтесь электронным каналом уже сегодня!