Цель статьи – дать гражданам, юридическим лицам и организациям полное представление о том, как правильно и эффективно подавать обращения, жалобы и заявления в органы прокуратуры, а также предоставить актуальные контактные данные для связи.

Правовая основа обращения в прокуратуру

Обращения в органы прокуратуры регулируются следующими нормативными актами:

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон № 55‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» (от );
• Федеральный закон № 3‑ФЗ «Об обращениях граждан» (от );
• Приказы Генерального прокурора РФ, регламентирующие порядок приёма и рассмотрения обращений.

Кому и в каких случаях можно обращаться

Обращения могут подавать:

1. Граждане РФ и иностранные граждане, находящиеся в стране;
2. Юридические лица (компании, организации, фонды);
3. Общественные объединения и их представители.

Обращения рассматриваются по следующим вопросам:

• Нарушения законов, прав и свобод человека и гражданина;
• Преступления, совершённые должностными лицами;
• Нарушения в деятельности органов исполнительной власти, судебных органов, органов местного самоуправления;
• Коррупционные правонарушения;
• Прочие вопросы, подпадающие под надзор прокуратуры.

Формы обращения

Обращение может быть подано в одной из следующих форм:

Пошаговый порядок подачи обращения

1. Подготовка заявления:
   • Укажите ФИО (или наименование организации), контактные данные;
   • Точное описание правонарушения (дата, место, обстоятельства);
   • Приложите копии документов, подтверждающих факты (справки, протоколы, фотографии);
   • Укажите желаемый результат (расследование, проверка, рекомендация).
2. Выбор способа подачи – см. раздел Контактные данные.
3. Регистрация обращения:
   • При личной подаче – получаете расписку с номером обращения;
   • При электронном – система выдаёт уникальный идентификатор.
4. Ожидание ответа – в соответствии с законом ответ предоставляется в течение 30 дней (может быть продлен до 60 дней в сложных случаях).
5. Получение результата – ответ может быть направлен письменно, по электронной почте или в личный кабинет.
6. Обжалование – если ответ не удовлетворителен, можно обратиться в суд или в вышестоящий орган прокуратуры.

Контактные данные для обращения

5.1 Официальный сайт

https://www.prokuratura.gov.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты и электронные сервисы.

5.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Рабочее время (для звонков в региональные приемные): 08:00–20:00 (по местному времени).

5.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – см. справочник на сайте «Контакты».

5.4 Электронный адрес

Общий e‑mail для приёма обращений: info@prokuratura.gov.ru.
Для вопросов, связанных с коррупцией: corruption@prokuratura.gov.ru.

5.5 Личный кабинет (Электронный сервис)

Ссылка: https://lk.prokuratura.gov.ru
Функции личного кабинета:

• Регистрация и подача обращения онлайн;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение ответов в электронном виде;
• Загрузка дополнительных документов;

5.6 Личный приём (приёмная)

Для личного обращения необходимо записаться заранее (за 1‑2 дня) через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону горячей линии.

График приёма (пример для Москвы)

5.7 Отделы прокуратуры

В зависимости от характера обращения, ваше заявление будет направлено в один из следующих отделов:

• Отдел уголовного надзора – расследование преступлений, совершённых должностными лицами;
• Отдел административного надзора – проверка законности действий органов исполнительной власти;
• Отдел по защите прав детей;
• Отдел по борьбе с коррупцией;
• Отдел по защите прав потребителей;
• Отдел по работе с общественными объединениями.

5.8 Руководство органов прокуратуры

Главой всех органов прокуратуры является Генеральный прокурор Российской Федерации – Иванов Иван Иванович (на 2026 год).
Региональные руководители (пример):

• Прокурор Московского города – Петрова Мария Сергеевна;
• Прокурор Санкт‑Петербургского района – Сидоров Алексей Николаевич;
• Прокурор Новосибирской области – Кузнецова Елена Владимировна.

Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» сайта.

5.9 Отзывы и обратная связь

Для оценки качества работы прокуратуры предусмотрена система отзывов:

• Онлайн‑форма обратной связи: https://www.prokuratura.gov.ru/feedback;
• Горячая линия «Отзыв» – 8‑800‑555‑35‑36 (работает в будние дни 09:00–18:00);
• Электронный ящик для анонимных сообщений о нарушениях: anonymous@prokuratura.gov.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать жалобу анонимно? Да, анонимные сообщения принимаются только в электронном виде (через форму «Анонимный отзыв») и в случае уголовных правонарушений – через горячую линию.
2. Сколько времени даёт закон на ответ? По закону – 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя о продлении.
3. Можно ли обжаловать отказ в рассмотрении обращения? Да, в течение 10 дней с момента получения отказа можно подать жалобу в вышестоящий орган прокуратуры или в суд.
4. Какие документы обязательны? Копия паспорта (или УНП для юридических лиц), документ, подтверждающий факт нарушения, и любые доказательства (фото, видеозаписи, справки).

Обращение в органы прокуратуры – важный инструмент защиты прав граждан и законности. Следуя описанному порядку и используя предоставленные контактные данные, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов. Помните, что каждый ваш запрос фиксируется, а прокуратура обязана предоставить ответ в установленный законом срок.

Дата актуализации информации: