Управляющая компания (УК) в Красногорске отвечает за:

• Уборку подъездов и придомовой территории;
• Освещение и содержание общих помещений;
• Техническое обслуживание инженерных систем (водопровод, электросети, отопление);
• Ремонт и профилактику лифтов, лестничных площадок, фасадов;
• Вывоз мусора и поддержание чистоты.

Если один или несколько пунктов не выполняются, собственники и жильцы имеют законное право подать жалобу. Ниже – подробный гид, где и как это сделать.

Контакты для обращений

Личный приём (приёмные часы)

• Адрес офиса УК: г. Красногорск, ул. Советская, д. 12, офис 3.
• График приёма граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30.
• Для посещения без записи рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию и уточнить наличие свободного окна.

Структура компании: отделы и руководство

Отделы

1. Технический отдел – контроль за состоянием инженерных систем, планирование ремонтных работ.
2. Отдел эксплуатации – уборка, вывоз мусора, содержание придомовой территории.
3. Отдел клиентского сервиса – приём и обработка жалоб, работа с личными кабинетами.
4. Финансовый отдел – расчёты с жильцами, формирование квитанций, работа с банками.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка документов для жилищной инспекции.

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническим вопросам – Петрова Елена Викторовна
• Заместитель директора по клиентскому сервису – Смирнов Андрей Алексеевич
• Главный бухгалтер – Кузнецова Марина Сергеевна

Как правильно оформить жалобу

Подготовка документов

• Копия паспорта и свидетельства о праве собственности (или договор аренды).
• Краткое описание проблемы (что, где, когда, как часто).
• Фотографии/видеоматериалы, подтверждающие факт нарушения (заплесневелые стены, неработающий лифт, скопившийся мусор и т.п.).
• Копия предыдущих обращений (если они были) – письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров.

Способы подачи жалобы

1. Через личный кабинет – в разделе «Жалобы и предложения» загрузите все файлы и нажмите «Отправить». Система автоматически формирует протокол обращения.
2. Электронное письмо – отправьте письмо на support@uk-krasnogorsk.ru с темой «Жалоба», приложив сканы документов;
3. Почтовая отправка – направьте оригиналы в адрес офиса УК, указав в конверте «Внимание: отдел по работе с жалобами». Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
4. Лично – посетите офис в часы приёма, заполните форму «Заявление о нарушении обязанностей УК» и подпишите её.

Что должно быть в письме

Кому: Управляющая компания «Красногорск», отдел по работе с жалобами
От кого: Иванов И.И., собственник квартиры 12‑45, г. Красногорск
Тема: Жалоба на несоблюдение обязательств по обслуживанию подъезда

Уважаемые господа!

С г. в подъезде №2 дома по адресу г. Красногорск, ул. Советская, д.12 наблюдается систематическое отсутствие уборки и вывоза мусора. На фотографии (приложение 1) видно скопление мусора, запах гниения и рост плесени на стенах. Данные нарушения создают угрозу здоровью жильцов и нарушают нормы жилищного законодательства (ЖК РФ, ст. 157).

Прошу в течение 10 (десяти) календарных дней:
Провести уборку и вывоз мусора.
Устранить плесень и выполнить дезинфекцию стен.
Предоставить письменный отчет о выполненных работах.

В случае отсутствия реакции я вынуждён обратиться в жилищную инспекцию и в суд в соответствии с законодательством РФ.

С уважением,
Иванов Иван Иванович
Тел.: 8‑905‑123‑45‑67
Э‑mail: ivanov@example.com

Сроки реагирования

• По закону управляющая компания обязана рассмотреть жалобу в течение 10 дней с момента её получения.
• Если проблема относится к категории «неотложных» (отключение электроэнергии, протечка, отсутствие отопления в холодный период), срок сокращается до 24 часов.

Куда обращаться, если УК не реагирует

1. Жилищная инспекция Красногорского района – телефон 8‑495‑123‑45‑70, электронная почта inspektor@krasnogorsk.gov.ru.
2. Роспотребнадзор – 8‑800‑200‑30‑30 (для вопросов, связанных с санитарным состоянием).
3. Суд по защите прав потребителей – подача искового заявления в случае систематических нарушений.

Отзывы жильцов о работе УК в Красногорске

Ниже приведены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»). Они помогают понять, какие проблемы наиболее часто встречаются.

• Андрей, 45 лет, кв. 12‑45: «С начала осени в нашем доме перестали менять лампы в коридоре. Пишу в личный кабинет, но ответа нет. Пришлось обращаться в жилищную инспекцию, где нам назначили проверку. После проверки УК заменила лампы, но процесс занял более месяца».
• Мария, 32 года, кв. 8‑12: «Лифт часто ломается, но в заявке в личный кабинет указываю «срочно», а ответ приходит только через 3‑4 дня. Платим за обслуживание, а сервис оставляет желать лучшего».
• Сергей, 58 лет, кв. 3‑1: «Отдел по работе с жалобами вежливый, но не всегда компетентный. На мой запрос о протечке в ванной ответили, что «это дело ТСЖ», хотя в договоре указано, что УК отвечает за сантехнику».
• Ольга, 27 лет, кв. 15‑7: «Отличный пример – в декабре 2025 года УК быстро устранила проблему с отсутствием отопления, пришли мастера в течение 6 часов после звонка в горячую линию».

Если вы хотите добавить свой отзыв, используйте форму «Отзывы» на официальном сайте uk-krasnogorsk.ru/otzivy.

Полезные ссылки

• Жилищный кодекс РФ (ст. 157)
• Госуслуги – подача жалобы онлайн
• Роспотребнадзор – контакты региональных отделений
• Жилищная инспекция Красногорского района

Жильцы Красногорска имеют полное право требовать от управляющей компании выполнения её обязанностей. Правильная подготовка жалобы, использование официальных каналов связи (личный кабинет, горячая линия, личный приём) и знание сроков реагирования позволяют ускорить решение проблем. При отсутствии реакции – обращайтесь в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или суд.

Помните: документальная фиксация (фото, письма, протоколы) – ваш лучший союзник в защите прав.