Проксима RP (англ. Proxima Role Play) – один из крупнейших российских онлайн‑сообществ, посвящённых ролевым играм в жанре role‑play. С момента запуска проекта в 2019 году сервер набрал более 200 тысяч активных игроков, однако, как и любой крупный онлайн‑проект, он сталкивается с проблемами в работе администрации.

Почему возникают жалобы?

Основные причины недовольства игроков:

1. Нарушение правил модераторами (необъективные баны, задержки в рассмотрении тикетов).
2. Технические сбои и отсутствие своевременной поддержки.
3. Недостаточная прозрачность в работе администрации и отсутствие публичных отчётов.
4. Конфликты между игроками, которые решаются без привлечения независимых экспертов.

Как правильно оформить жалобу?

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро и без лишних вопросов, рекомендуется следовать следующему алгоритму:

• Шаг 1. Сначала проверьте правила сервера – возможно, ваш вопрос уже решён в официальных инструкциях.
• Шаг 2. Сформулируйте проблему чётко, укажите:
  • Дата и время инцидента (по московскому времени);
  • Ник игрока, к которому относиться ситуация;
  • Скриншоты, видеозаписи или логи чата, подтверждающие факт.
• Шаг 3. Выберите один из официальных каналов связи (см. ниже) и отправьте сообщение.
• Шаг 4. Сохраните номер тикета и следите за обновлениями в личном кабинете.

Контактные данные для обращений

Все официальные способы связи с администрацией Прокси́ма RP перечислены ниже. Выбирайте тот, который удобнее именно вам.

Официальный сайт

https://proxima-rp.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). При звонке укажите ваш ник и номер тикета.

Номера телефонов

• Техническая поддержка – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с игроками – +7 (495) -65‑43‑21
• Служба безопасности – +7 (495) -87‑65‑43

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте support@proxima-rp.ru. В теме письма укажите «Жалоба – [ваш ник] – [номер тикета]».

Личный кабинет

Все тикеты, история обращений и статус рассмотрения доступны в личном кабинете игрока. Для входа используйте логин и пароль от аккаунта на сервере.

Личный приём (офис администрации)

Если вы предпочитаете личный контакт, приходите по адресу:

График приёма

Отделы администрации

Для более точного направления вашего обращения используйте список отделов:

• Отдел технической поддержки – решение проблем с подключением, багами в игре.
• Отдел модерации – рассмотрение нарушений правил, вынесение наказаний.
• Отдел по работе с сообществом – организация мероприятий, обратная связь от игроков.
• Отдел безопасности – расследование читерства и попыток взлома.
• Отдел развития – предложения по новому контенту и улучшениям.

Руководство проекта

Ключевые лица, принимающие решения в Прокси́ма RP:

1. Алис Винокур – генеральный директор, основатель проекта.
2. Игорь Соколов – главный технический директор (CTO).
3. Марина Петрова – руководитель отдела модерации.
4. Дмитрий Кузнецов – руководитель отдела безопасности.
5. Елена Смирнова – менеджер по работе с сообществом.

Отзывы игроков о работе администрации

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный форум и соцсети (на 17 июня 2026 г.):

• «Служба поддержки быстро ответила, но решение заняло 48 часов. Надеюсь, процесс ускорится» – player_123.
• «Модераторы часто банят без объяснений. Пожалуйста, вводите более прозрачные правила» – roleplay_girl.
• «Отличный личный приём в офисе, всё обсудили вежливо и без задержек» – veteran_77.
• «Технические сбои в выходные – проблема, но команда уже работает над исправлением» – tech_master.
• «Нравится, что в личном кабинете можно отследить статус жалобы в реальном времени» – newbie2025.

Полезные ссылки

• Правила сервера
• FAQ – часто задаваемые вопросы
• Официальный форум
• Группа ВКонтакте
• Discord‑сообщество

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на support@proxima-rp.ru. Мы всегда готовы помочь!