Дата актуализации информации: г.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://mvd.ru – главный портал Министерства внутренних дел РФ,
где размещены разделы «Пенсионное обеспечение» и «Контакты».
Горячая линия
Телефон горячей линии по вопросам пенсий МВД: 8‑800‑555‑55‑50 (бесплатный звонок из любой точки России).
При звонке необходимо произнести фразу «получение военной пенсии», после чего голосовой помощник перенаправит вас к оператору.
Номера телефонов по направлениям
- 8‑495‑910‑26‑64 – вопросы перерасчёта пенсии, назначения и выплаты надбавок, изменение реквизитов счёта, выдача справок.
- 8‑495‑606‑08‑58 – назначение пенсии по случаю потери кормильца.
- 8‑495‑698‑78‑05 – санаторно‑курортное обеспечение, компенсация проезда к месту лечения и обратно.
- 8‑495‑698‑35‑81 – оформление удостоверений ветерана военной службы и ветерана боевых действий.
- 8‑495‑606‑72‑81 – выплата ежемесячной денежной компенсации за погибших (умерших) военнослужащих.
- 8‑800‑775‑5445 – горячая линия Пенсионного фонда России (вопросы, связанные с ОПС, ИЛС, переводами в НПФ и пр.).
Электронный адрес
pension@mvd.ru – официальный e‑mail для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений.
При обращении указывайте ФИО, номер страхового свидетельства и краткое описание вопроса.
Личный кабинет пенсионера МВД
Для получения информации о начислениях, состоянии личного счета и подачи заявлений онлайн используйте
https://pension.mvd.ru. В личном кабинете доступны:
- Просмотр выписок из личного дела.
- Отправка заявлений о перерасчёте пенсии.
- Запись на приём в отделения.
- Получение электронных справок.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в региональных отделениях МВД (пункт «Пенсионное обеспечение»):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (без перерыва).
- Суббота, воскресенье: выходные.
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в центральном офисе (Москва)
08:00 – 12:00 и 13:30 – 17:30 (пн‑пт).
Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется, за исключением экстренных случаев, о которых сообщается по горячей линии.
Отделы, отвечающие за пенсионные вопросы
- Отдел пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО России – занимается вопросами перерасчёта, надбавок и выдачи справок.
- Управление кадров МВД – оформление и выдача удостоверений ветерана, выплата пособий на погребение.
- Клиентская служба ПФР по месту жительства – вопросы, связанные с индивидуальными лицевыми счетами (ИЛС) и переводами в НПФ.
Руководство подразделений
Директор отдела пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО России – Генерал‑лейтенант А. В. Смирнов.
Начальник управления кадров МВД – Подполковник Е. К. Кошелева (контактный телефон: 8‑495‑910‑26‑64).
Руководитель клиентской службы ПФР в регионе – Старший специалист И. П. Лебедев.
Отзывы граждан
Ниже – выборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале mvd.ru/otzyvy (по состоянию на ):
- Иван Петров, г. Москва – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Перерасчёт пенсии был проведён в течение 5 дней после обращения».
- Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург – «Записалась на приём через личный кабинет, всё прошло без очередей. Документы подготовили заранее, поэтому получила справку в тот же день».
- Алексей Кузнецов, г. Новосибирск – «Служба поддержки ПФР помогла разобраться с ошибкой в ИЛС, но пришлось обратиться в отделение лично – в целом работа на уровне».
- Марина Иванова, г. Екатеринбург – «Горячая линия 8‑800‑555‑55‑50 оказалась недоступна в часы пик, пришлось ждать 20‑30 минут. После этого всё решилось».
Как правильно оформить запрос
При обращении (по телефону, e‑mail или в личный кабинет) рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО полностью.
- Дата рождения.
- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
- Точный вопрос (перерасчёт, надбавка, изменение реквизитов, получение справки и т.д.).
- Копии необходимых документов (паспорт, военный билет, справка о доходах, если требуется).
Помните, что операторы горячей линии не могут отвечать на вопросы, содержащие персональные данные без подтверждения личности. В таких случаях их направят в отделение по месту жительства.
Горячая линия по пенсиям МВД – это удобный способ получить быстрые ответы на большинство вопросов, связанных с военными пенсиями, надбавками и социальными выплатами. При необходимости более детального разбора ситуации рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или записаться на личный приём в региональном отделении.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по номеру 8‑800‑555‑55‑50 или пишите на pension@mvd.ru. Операторы работают круглосуточно в режиме «автоответчик», а живые специалисты – в рабочие часы.