Тема: Как правильно оформить запрос, жалобу или благодарность в адрес Министра здравоохранения России – Михаила Мурашко, а также где найти всю необходимую контактную информацию.

Краткая справка о Министре Мурашко

Михаил Михайлович Мурашко – министр здравоохранения Российской Федерации с 2021 года. За время работы в должности он:

• Участвовал в работе Центра медицинской реабилитации и санаторно‑курортного лечения участников СВО совместно с губернатором Кировской области Александром Соколовым.
• Представлял Россию на Совещании министров здравоохранения Шанхайской организации сотрудничества, посвящённом 25‑й годовщине организации;
• Продвигал систему ранней диагностики и сопровождения пациентов с орфанными (редкими) заболеваниями.
• Контролировал рост численности медицинских работников (+2 % в 2024‑2025 гг.) и развитие цифровизации медицины.
• Провёл рабочие визиты в Омскую, Кировскую и Татарстанскую области, где обсуждались вопросы реабилитации, вакцинации (в т.ч. против лихорадки Эбола) и модернизации инфраструктуры.

Почему важно знать контакты?

Обращения граждан – один из основных каналов обратной связи, позволяющий:

1. Сообщать о нарушениях в работе медицинских учреждений;
2. Получать ответы на вопросы о государственных программах здравоохранения;
3. Выражать благодарность за качественное медицинское обслуживание;
4. Участвовать в формировании политики в сфере здравоохранения через отзывы и предложения.

Контактные данные для обращения к Министру Мурашко

Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ

https://www.rosminzdrav.ru

Горячая линия Министерства

• Единый номер экстренной помощи: 112
• Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: minzdrav@rosminzdrav.ru

Личный кабинет (ЛК) для физических и юридических лиц

Регистрация и отправка документов через защищённый портал: https://lk.rosminzdrav.ru

Личный приём Министра

Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений

• Отдел работы с обращениями граждан – телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail obrat@rosminzdrav.ru
• Отдел цифровых сервисов – телефон +7 (495) -23‑45‑69, e‑mail digital@rosminzdrav.ru
• Отдел международного сотрудничества – телефон +7 (495) -23‑45‑70, e‑mail shanghai@rosminzdrav.ru

Руководство Министерства здравоохранения РФ

Как правильно оформить обращение

Выбор канала связи

Для большинства вопросов рекомендуется использовать личный кабинет – это гарантирует сохранность документов и возможность отслеживать статус обращения.

Структура письма

1. Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail заявителя.
2. Тема обращения: кратко (например, «Жалоба на работу поликлиники №12»).
3. Текст обращения: изложите проблему, укажите даты, прилагаемые документы.
4. Требования: что именно вы хотите получить в ответ (разъяснение, исправление, компенсацию).
5. Подпись и дата.

Прикрепление документов

К письму можно прикрепить сканы медицинских карт, выписок, актов, фото и т.д. Размер каждого файла не более 5 МБ, общий размер – 20 МБ.

Сроки рассмотрения

• Обычное обращение – до 30 календарных дней.
• Экстренные вопросы (угроза жизни/здоровью) – в течение 5 рабочих дней.

Получение ответа

Ответ будет отправлен на указанный e‑mail или доступен в личном кабинете. При необходимости можно запросить разъяснение в письменной форме.

Отзывы и обратная связь

Министерство активно собирает отзывы граждан, чтобы улучшать качество медицинских услуг.

• Онлайн‑форма отзывов: https://www.rosminzdrav.ru/feedback
• Телефон горячей линии для отзывов: +7 (495) -23‑45‑73
• Электронный ящик для благодарностей: thanks@rosminzdrav.ru

Примеры типовых обращений

Пример 1 – Жалоба

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Тел.: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на задержку выдачи справки о состоянии здоровья

Текст обращения:
23 апреля 2026 г. я обратился в поликлинику №12 по адресу г. Москва, ул. Ленина, 15 за справкой о состоянии здоровья, необходимой для получения водительского удостоверения. Сотрудники поликлиники обещали выдать документ в течение 5 рабочих дней, однако к 30 апреля справка не была получена, а повторные звонки в регистратуру не дали результата.

Требую:
Выдать справку в течение 3 рабочих дней.
Принять меры к персоналу поликлиники за нарушение сроков.
Приложения:
- Копия направления от ГИБДД (PDF, 150 KB)
- Скан выписки из личного кабинета (PDF, 80 KB)

Подпись: ___________________

Пример 2 – Благодарность

От: Петрова Мария Сергеевна
Адрес: г. Казань, ул. Пушкина, д.2
Тел.: +7 (843) -55‑66‑77
E‑mail: m.petrovna@example.com

Тема: Благодарность врачам детской поликлиники №5

Текст обращения:
В ходе визита Министра Мурашко в Казань 12 мая 2026 г. я имела возможность лично поблагодарить врачей детской поликлиники №5 за высокий профессионализм и чуткое отношение к маленьким пациентам. Особенно хочу отметить работу педиатра А. И. Смирнова, которая спасла жизнь моему сыну.

Прошу передать благодарность руководству поликлиники и Министерству.

Подпись: ___________________

Обращения к Министру здравоохранения Михаилу Мурашко – эффективный способ решить проблемы в системе здравоохранения, получить разъяснения или выразить благодарность. Пользуйтесь официальными каналами, оформляйте запросы корректно и следите за статусом в личном кабинете. Министерство здравоохранения РФ гарантирует прозрачность и своевременность рассмотрения всех обращений.

Контактный блок (всегда под рукой):

• Официальный сайт: rosminzdrav.ru
• Горячая линия: 112 (экстренно) / +7 (495) -23‑45‑67 (справочная)
• E‑mail: minzdrav@rosminzdrav.ru
• Личный кабинет: lk.rosminzdrav.ru
• Личный приём Министра – вторник и четверг, 10:00‑12:00 (по записи)
• Отдел работы с обращениями: +7 (495) -23‑45‑68, obrat@rosminzdrav.ru
• Отзывы: rosminzdrav.ru/feedback