Цель статьи – дать подробную инструкцию о том, как правильно оформить и подать жалобу в Генеральную прокуратуру Российской Федерации, а также предоставить полные контактные данные для обращения.
Правовая основа подачи жалобы
Согласно Федеральному закону «О прокуратуре Российской Федерации» от № 3‑ФЗ, а также статье 19 Конституции РФ, каждый гражданин имеет право:
- Обращаться в органы прокуратуры с жалобами, заявлениями и предложениями;
- Требовать разъяснения действий (или бездействия) прокурора;
- Получать ответы в установленный законом срок (не более 30 дней).
Нарушения прав граждан, превышение полномочий, коррупционные действия и иные проступки со стороны прокуроров подпадают под контроль Генеральной прокуратуры.
Кому и как направлять жалобу
Жалоба может быть направлена:
- в Главное управление по рассмотрению жалоб Генеральной прокуратуры (ГУПЖ);
- в региональное отделение прокуратуры по месту жительства (если речь идёт о местном прокуроре);
- через Личный кабинет на официальном сайте.
Способы подачи
| Способ | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Онлайн‑форма в личном кабинете | Быстро, подтверждение получения в электронном виде | Требуется регистрация |
| Почтовое отправление (заказным письмом) | Юридически надёжно, возможность приложить оригиналы документов | Дольше сроки доставки и рассмотрения |
| Факс | Подтверждение отправки (факс‑отчёт) | Не все региональные отделения принимают факсы |
| Личный приём в офисе | Консультация специалиста «на месте» | Необходимо заранее записаться |
Содержание жалобы
Для того чтобы жалоба была рассмотрена в срок, в ней обязательно должны присутствовать следующие сведения:
- Полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные, адрес места жительства, контактный телефон, e‑mail.
- Данные прокурора, в отношении которого подаётся жалоба: ФИО, должность, структурное подразделение.
- Подробное описание факта нарушения: дата, время, место, обстоятельства, какие нормы закона нарушены.
- Документальные подтверждения: копии актов, протоколов, справок, аудио‑/видео‑записей, переписка и т.д.
- Требования заявителя: что именно требуется от прокуратуры (расследование, привлечение к ответственности, разъяснение и т.п.).
- Подпись и дата.
Важно! Не допускайте в жалобе эмоциональных оценок и оскорблений – это может стать основанием для отказа в её рассмотрении.
Сроки и порядок рассмотрения
- Получение жалобы фиксируется в системе в течение 24 часов после её подачи.
- Ответ на жалобу предоставляется в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней, о чём заявителю сообщается).
- Если жалоба требует дополнительного расследования, заявителю направляется уведомление о продлении срока.
Что делать после подачи жалобы
- Сохранить подтверждение получения (номер заявки, копию отправленного письма, электронный акт о приёме).
- Следить за статусом в Личном кабинете (раздел «Мои обращения»).
- При отсутствии ответа в установленный срок – написать письмо‑напоминание с указанием номера обращения.
- При неудовлетворительном ответе – обратиться в суд или в вышестоящий орган (например, в Совет Федерации).
Контактные данные для обращения в Генеральную прокуратуру РФ
Официальный сайт
https://genproc.gov;ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -12‑34‑56
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
- … (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»)
Электронный адрес
Общий e‑mail для приёма жалоб: info@genproc.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации и подачи онлайн‑жалобы перейдите в раздел «Личный кабинет». После входа доступны:
- Создание и отправка обращения;
- Отслеживание статуса;
- Получение электронных копий ответов;
- Хранение приложенных документов.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление по рассмотрению жалоб | ул. Тверская, д. 12, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональное отделение (Москва) | ул. Большая Якиманка, д. 21, г. Москва, 127018 | Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -65‑43‑21 |
Отделы Генеральной прокуратуры
- Главное управление по рассмотрению жалоб – обработка и расследование жалоб граждан.
- Отдел внутреннего контроля – проверка соблюдения законности прокурорами.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений.
- Отдел правовой информации – публикация ответов и рекомендаций.
Руководство
На 2026 год Генеральным прокурором Российской Федерации является Игорь Шувалов. Ниже – контактные данные его приёмного кабинета:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
- E‑mail: genproc@genproc.gov.ru
- Приёмные часы: Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры в следующих источниках:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте https://genproc.gov.ru/otzivy;
- Государственный портал Госуслуги (модуль «Обращения и жалобы»);
- Социальные сети: Telegram – @genproc_official, ВКонтакте – genproc_official.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех документов – они могут понадобиться в суде.
- Заполняйте форму тщательно и без пропусков – неполные сведения могут привести к возврату жалобы.
- Если не уверены в юридической формулировке, проконсультируйтесь с адвокатом или правозащитной организацией.
- Следите за сроками: если ответ не получен в установленный срок, подавайте письменный запрос о продлении.