Вопрос о том, как правильно оформить и подать жалобу на сотрудника Федеральной службы безопасности (ФСБ), часто возникает у граждан, столкнувшихся с нарушением их прав. Ниже представлена пошаговая инструкция, образец заявления, а также полный перечень контактов, необходимых для обращения.

Правовая основа подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 3‑ФЗ «О Федеральной службе безопасности» и Федеральному закону «Об обращениях граждан» каждый гражданин имеет право:

• Обращаться в ФСБ с жалобой на действия (бездействие) её сотрудников;
• Получать информацию о порядке рассмотрения жалобы;
• Получать ответ в установленный срок (не более 30 дней).

Когда имеет смысл подавать жалобу?

Жалоба может быть подана, если вы столкнулись с одним из следующих нарушений:

1. Превышение полномочий (угрозы, принуждение, незаконные задержания);
2. Коррупционные действия (взятки, незаконное обогащение);
3. Нарушение процедур при проведении проверок, досмотров, обысков;
4. Дискриминация, оскорбления, унижение достоинства;
5. Любые другие действия, противоречащие законодательству РФ.

Какие документы необходимо подготовить?

Для ускорения рассмотрения жалобы подготовьте следующий пакет:

• Заявление (письменное или электронное) – образец см. ниже;
• Копии удостоверения личности (паспорт);
• Подтверждающие доказательства: фотографии, видеозаписи, аудио‑записи, сканы документов, показания свидетелей;
• Копии ранее направленных запросов (если были);
• Справка о месте жительства (для отправки по почте).

Как правильно оформить заявление

Образец заявления, который можно использовать в любой форме (бумажной, электронный документ или через личный кабинет):

В ______________________________ (наименование подразделения ФСБ)
От ______________________________ (Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail)

Заявление

Я, ______________________________ (Ф.И.О.), паспорт: ____________,
проживающий(ая) по адресу: ______________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ______________________,

прошу рассмотреть жалобу на действия сотрудника(ов) ______________________ (Ф.И.О., должность, подразделение), 
которые имели место ______________ (дата, время, место).
Суть нарушения:
______________________________ (кратко и конкретно описать факт);
______________________________ (какие нормы закона нарушены);
______________________________ (какие последствия для заявителя);

Доказательства:
- копия видеозаписи (приложение 1);
- свидетельские показания (приложение 2);
- копия служебного акта (приложение 3).

Требования:
- провести проверку действий указанного сотрудника;
- принять меры дисциплинарного взыскания (если будет установлено нарушение);
- предоставить мне письменный ответ в установленный законом срок.

Дата, подпись
______________________

Важно: в тексте заявления не допускайте эмоциональных оценок, используйте только факты и ссылки на нормативные акты.

Куда и как подавать жалобу

5.1 Подача в бумажном виде

• Отправьте заявление заказным письмом с описью вложений в Центральный листинг службы (ЦЛСЗ) ФСБ России по адресу:

 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
 

• Либо принесите заявление лично в приемную ФСБ (см. график и адрес в разделе «Контакты»).

5.2 Электронная подача

С 2017 года ФСБ принимает обращения через официальный портал:

• Сайт: https://www.fsb.ru
• Раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу» → заполнить форму и загрузить сканы документов.

5.3 Через личный кабинет

Если у вас уже есть личный кабинет на портале portal.fsb.gov.ru, то:

1. Войдите в систему (логин / пароль);
2. Выберите пункт «Создать обращение» → «Жалоба»;
3. Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте.

5.4 По телефону (горячая линия)

Для уточнения порядка подачи и получения справки о получении обращения можно позвонить:

• Горячая линия ФСБ: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
• Служба поддержки портала: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт).

Контактная информация

Как записаться на личный приём

Для личного обращения в приёмную необходимо:

1. Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна;
2. Отправить электронное письмо с темой «Запрос на личный приём» и указать Ф.И.О., паспортные данные, краткое содержание жалобы;
3. Получить подтверждение (SMS/почта) с датой, временем и кабинетом.

Что происходит после подачи жалобы

• Регистрация обращения – в течение 3‑х рабочих дней вам будет присвоен регистрационный номер;
• Экспертиза доказательств – специалисты отдела внутреннего контроля проверяют представленные материалы;
• Рассмотрение – в течение 30 дней (может быть продлено до 60 дней при необходимости) вы получаете письменный ответ;
• Обжалование решения – если вы не согласны с результатом, можете обратиться в Прокуратуру РФ или в суд.

Отзывы граждан

Ниже несколько анонимных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети):

• «Обратился в приёмную по телефону, получил номер обращения в течение часа. Ответ пришёл через 25 дней – дело расследовано, сотрудник получил дисциплинарный выговор.»
• «Электронная форма на сайте удобна, но процесс рассмотрения затянулся до 45 дней, пришлось писать в прокуратуру для ускорения.»
• «Служба поддержки помогла правильно оформить документы, но в личный кабинет не удалось загрузить видеозапись из‑за ограничения размера файла. Пришлось отправить её по почте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически да, но без указания контактных данных ответить вам будет невозможно. Для получения ответа рекомендуется оставить минимум телефон и e‑mail.

Какие последствия могут быть у сотрудника ФСБ?

В зависимости от тяжести нарушения – от замечания до дисциплинарного взыскания, вплоть до увольнения и уголовного преследования.

Можно ли одновременно обращаться в прокуратуру?

Да. Если вы считаете, что ФСБ не рассмотрела жалобу в установленный срок, вы имеете право подать заявление в Прокуратуру РФ.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в ФСБ бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при привлечении адвоката или нотариуса для заверения документов.

Подать жалобу на работника ФСБ – это законный способ защитить свои права. Главное – собрать доказательства, оформить заявление в соответствии с требованиями и воспользоваться официальными каналами связи (сайт, горячая линия, личный кабинет, приёмная). При правильном подходе ваша жалоба будет рассмотрена в установленный срок, а виновный сотрудник привлечён к ответственности.

Помните: соблюдайте вежливый тон, указывайте только проверенные факты и храните копии всех отправленных документов.