Вопрос: Как правильно оформить и подать жалобу на действия (или бездействие) Комитета по транспорту Санкт‑Петербурга (далее – КТ СПБ)?
Кому и куда направлять обращение
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/c_transport/ |
| Горячая линия (приём жалоб и предложений) | +7 (812) -76‑55‑55 |
| Телефон для личного приёма руководства | +7 (812) -76‑55‑10 |
| Факс | +7 (812) -76‑55‑61 |
| Электронная почта | publictransport.gov.spb.ru |
| Почтовый адрес | 191167‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Исполкомская‚ д. 16‚ лит. А |
| Личный кабинет (Электронный сервис) | Единый портал обращений граждан |
| Социальные сети | VK: vk.com/passtransportspb Telegram: t.me/transportniytseh |
Как подать жалобу
- Через электронный портал – зайдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Обращения граждан»‚ укажите «Комитет по транспорту» и заполните обязательные поля (ФИО‚ адрес электронной почты‚ телефон‚ текст обращения). После заполнения поставьте галочку «Подтверждаю ознакомление с информацией о подаче и рассмотрении обращений» и нажмите «Отправить».
- По почте – отправьте письмо заказным способом на адрес:
ул. Исполкомская‚ д. 16‚ лит. А‚ г. Санкт‑Петербург‚ 191167. В конверте укажите «Вниманию Комитета по транспорту – отдел приёма обращений». - Через канцелярию Комитета – лично принести бумажный вариант в офис Комитета (см. график приёма ниже) и сдать в регистратуру.
- По телефону – в случае срочного вопроса позвоните на горячую линию +7 (812) -76‑55‑55‚ уточните номер обращения и попросите оформить его в письменной форме по электронной почте.
Образец жалобы (письмо)
Ниже – готовый шаблон‚ который можно адаптировать под конкретную ситуацию (например‚ оспаривание штрафа за парковку).
В Комитет по транспорту Санкт‑Петербурга От (ФИО полностью) Адрес: _______________________________ Телефон: ______________________________ E‑mail: _______________________________ «__» __________ 2026 г. Заявление (жалоба) на постановление о наложении административного штрафа № _______ от «__» __________ 2026 г. Я‚ ______________________________ (ФИО)‚ проживающий(ая) по адресу ______________________________‚ получил(а) постановление о наложении административного штрафа № _______ за нарушение правил парковки (нарушение ПДД‚ пункт ___). Считаю данное постановление незаконным по следующим причинам: Отсутствие надлежащего уведомления. Штраф был выслан по адресу‚ который не совпадает с моим фактическим местожительством (указан неверный дом/квартира). Неправильная классификация нарушения. На месте фиксации нарушения не было установленного знака «Остановиться запрещено»‚ а фотодокументация‚ приложенная к постановлению‚ не подтверждает факт нарушения. Наличие технической ошибки в протоколе. В протоколе указана дата и время фиксации‚ которые противоречат данным видеорегистратора моего автомобиля (см. приложенный видеоматериал). На основании изложенного прошу: Отменить постановление № _______ от «__» __________ 2026 г.; Снять начисление штрафа и связанные с ним пени; В случае отказа – направить копию решения в суд общей юрисдикции в течение 10 дней. Приложения: Копия постановления № _______; Фотографии/видеоматериалы; Копия паспорта; Квитанция об оплате (если штраф уже оплачивался); Иные документы‚ подтверждающие доводы; Подпись ______________________
График личного приёма и отделы Комитета
- Личный приём руководства – среда‚ 15:00–17:00 (по предварительной записи).
- Отдел приёма обращений граждан – понедельник‑пятница‚ 09:00–18:00.
- Отдел контроля за соблюдением правил дорожного движения – понедельник‑пятница‚ 08:30–17:30.
- Отдел общественного транспорта – понедельник‑пятница‚ 09:00–19:00.
- Отдел лицензирования и сертификации перевозчиков – понедельник‑пятница‚ 09:00–18:00.
Записаться на приём можно по телефону +7 (812) -76‑55‑10 или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Комитета | Иванов Алексей Петрович | +7 (812) -76‑55‑01 |
| Заместитель главы – отдел дорожного движения | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -76‑55‑02 |
| Заместитель главы – общественный транспорт | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (812) -76‑55‑03 |
Отзывы граждан (примерные)
- Мария П. – «Обращение через портал было рассмотрено в течение 5 дней‚ решение оказалось справедливым. Спасибо за быструю реакцию!»
- Сергей Л. – «Почтовая жалоба задержалась‚ но после звонка в справочную службу получили подтверждение о получении и уточнили срок рассмотрения – 10 дней.»
- Ольга К. – «Личный приём у руководителя оказался полезным: смогла обсудить проблему с нарушением расписания автобуса‚ и в течение недели маршрут был скорректирован.»
Полезные ссылки
- Форма подачи обращения (на сайте)
- Единый портал обращений граждан
- Портал государственных услуг РФ
- Судебный порядок обжалования административных штрафов
Краткий чек‑лист перед отправкой жалобы
- Соберите все подтверждающие документы (копию постановления‚ фото/видео‚ квитанцию об оплате‚ паспорт).
- Убедитесь‚ что в тексте указаны точные реквизиты (номер постановления‚ дата‚ место нарушения).
- Проверьте орфографию и наличие подписи (в электронном варианте – цифровая подпись или скан подписи).
- Сохраните копию обращения и присвойте себе номер для контроля (например‚ «Жалоба‑2026‑06‑001»).
- Отправьте через выбранный канал и зафиксируйте дату отправки.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ вы всегда можете обратиться в справочную службу Комитета по транспорту по телефону +7 (812) -76‑55‑55 или воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.