Губернатор Ленинградской области — Александр Юрьевич Дрозденко — принимает обращения граждан по вопросам нарушения федерального и областного законодательства, а также по другим проблемным ситуациям, требующим вмешательства высшего исполнительного органа региона. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить и подать жалобу, какие каналы связи доступны, где найти график личного приёма и как отследить статус обращения.

Куда и как отправлять жалобу

1. Электронная приёмная (через личный кабинет на официальном портале).
2. Почтовая отправка — по адресу Приёмной граждан Правительства Ленинградской области.
3. Личный приём — в кабинете губернатора по предварительной записи.
4. Горячая линия — по телефону или через мессенджеры.

1.1 Электронная приёмная

Для подачи обращения в электронном виде необходимо:

• Зарегистрироваться (или войти) в личный кабинет на официальном сайте.
• Перейти в раздел «Электронная приёмная» → «Создать обращение».
• Выбрать тип обращения «Жалоба» и заполнить форму (см. шаблон ниже).
• Прикрепить копии документов, подтверждающих факт нарушения.
• Отправить и сохранить номер заявки – им можно будет пользоваться для отслеживания статуса.

1.2 Письмо по почте

Почтовый адрес Приёмной граждан:

Почтовый конверт следует оформить в соответствии с правилами РОСЭН (указать получателя «Губернатору Ленинградской области Дрозденко А.Ю.»). Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

1.3 Личный приём

Для личного визита необходимо записаться заранее. Запись производится через:

• Онлайн‑форму на сайте govlenobl.ru/appointment;
• Телефон горячей линии (см. ниже);
• Электронную приёмную – в поле «Запросить личный приём».

1.4 Горячая линия

Если вопрос требует срочного реагирования, позвоните:

• Телефон: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно);
• Электронная почта: gov@govlenobl.ru;
• Telegram‑бот: @govlenobl_bot.

Шаблон жалобы (пример)

Губернатору Ленинградской области
А.Ю. Дрозденко
От (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: ______________________
Электронная почта: _______________
Тема: Жалоба на нарушение (указать конкретный нормативный акт)

Текст обращения:

Я, (ФИО), (дата рождения), проживающий(ая) по адресу _______________________, обращаюсь с жалобой на (кратко описать проблему). 
Согласно (указать закон, постановление, указ Президента и т.п.) (№, дата), в (место, организация) было (описать факт нарушения). 

Подтверждающие документы:
Копия (документ 1) – (краткое описание);
Копия (документ 2) – (краткое описание);
...

Требования:
Принять меры в соответствии с (указать нормативный акт);
(Если требуется) Восстановить нарушенные права/выплатить компенсацию;
(Опционально) Предоставить ответ в письменной форме в срок, установленный законом;

Дата подачи: ____________
Подпись: ______________________

Обязательно указывайте:

• Полные контактные данные (чтобы ответить можно было быстро);
• Номера нормативных актов, на которые ссылаетесь;
• Перечень приложений (копий документов, фото, сканов).

Полный список контактов для обращения

3.1 График личного приёма губернатора

Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи. Стандартный график (может изменяться):

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00;
• Суббота, воскресенье: приём не проводится.

Точные даты и часы уточняются в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Структура органов, принимающих обращения

4.1 Отделы, отвечающие за приём и рассмотрение жалоб

• Управление по обращениям и жалобам – основной координатор регистрации и распределения обращений.
• Отдел правового обеспечения – проверка соответствия жалобы законодательству.
• Отдел контроля за исполнением нормативных актов – проверка фактического выполнения предписаний.
• Пресс‑служба – информирование граждан о статусе обращения (по запросу).

4.2 Руководство

Главные лица, к которым могут быть адресованы обращения:

• Губернатор Ленинградской области – Александр Юрьевич Дрозденко;
• Первый зам. губернатора – (ФИО, актуально на 2026 год);
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – (ФИО);
• Глава Управления по обращениям и жалобам – (ФИО).

Как отследить статус обращения

1. В личном кабинете нажмите «Мои обращения» → выберите нужную заявку → нажмите «Статус».
2. Получайте SMS‑уведомления (при включённой функции) о каждом изменении статуса.
3. Если ответ не получен в течение 30 дней, позвоните в горячую линию и уточните номер заявки.

5.1 Возможные статусы

• Регистрация – заявка принята в систему.
• На рассмотрении – документ передан в профильный отдел.
• Ответ подготовлен – готов ответ, ожидает отправки.
• Закрыто – дело завершено, ответ отправлен заявителю.

Отзывы граждан о работе приёмной

Сайт Otzyvik.com и раздел «Отзывы» на официальном портале собирают мнения граждан:

• Средний рейтинг приёмной (по состоянию на июнь 2026) – 4,2/5.
• Положительные отзывы: быстрый ответ в течение 10‑15 дней, вежливый персонал.
• Критика: иногда длится более 30 дней из‑за высокой нагрузки.

Если вы хотите оставить отзыв, используйте форму «Обратная связь» или отправьте письмо на feedback@govlenobl.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Можно ли отправить жалобу анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем указывать телефон и e‑mail.

7.2 Какой срок рассмотрения жалобы?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», срок не превышает 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

7.3 Что делать, если ответ не устраивает?

Можно подать апелляцию в Правительство Ленинградской области в течение 10 дней с момента получения ответа. Апелляцию подают через тот же личный кабинет или по почте.

Подать жалобу губернатору Ленинградской области (А.Ю. Дрозденко) можно несколькими способами: через электронную приёмную, по почте, по телефону горячей линии или лично в личный приём. Главное – оформить обращение согласно шаблону, приложить подтверждающие документы и сохранить номер заявки для отслеживания.

Помните: чёткое указание нормативных актов, конкретика фактов и вежливый тон повышают шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в службу поддержки сайта или звоните по горячей линии.