Цель статьи – предоставить гражданам полную информацию о том‚ как правильно оформить и подать обращение в Совет Федерации‚ а также дать готовые шаблоны писем для самых распространённых типов запросов․

Общие сведения о порядке обращения граждан

Порядок рассмотрения предложений‚ заявлений и жалоб граждан регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 г․ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ В Совет Федерации действует собственная Инструкция по работе с обращениями граждан (утв․ распоряжением Совета Федерации от № 461рп‑СФ)․

Обращения могут быть направлены:

• в письменной форме (по почте‚ факсу‚ курьерской доставкой);
• в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг;
• лично в приемную Совет Федерации․

Как подать обращение

2․1 Письменное обращение (по почте)

1. Сформируйте документ в соответствии с выбранным образцом (см․ ниже)․
2. Укажите свои контактные данные (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)․
3. Отправьте письмо на официальный почтовый адрес:

   Адрес: ул․ Б․ Дмитровка‚ д․ 26‚ г․ Москва‚ 103426

4. Сохраните копию письма и квитанцию о приёме․

2․2 Электронное обращение

1. Зайдите на Единый портал государственных услуг и выберите услугу «Обращения в органы государственной власти» → «Совет Федерации»․
2. Заполните форму‚ прикрепив готовый текст обращения (можно скопировать из шаблона)․
3. Подтвердите отправку через электронную подпись (если она у вас есть) или через подтверждение по СМС․
4. После отправки вы получите регистрационный номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус․

2․3 Личный приём

Личный приём граждан осуществляется в Приёмной Совета Федерации․ Для посещения необходимо предварительно записаться (см․ раздел «Личный кабинет»)․

Образцы обращений

3․1 Образец запроса информации

От: _________________________ (ФИО)
Адрес: _______________________
Телефон: ____________________
E‑mail: ______________________

Кому: Председателю Совета Федерации
От: _________________________ (ФИО)

Заявление

Прошу предоставить информацию о (укажите конкретный вопрос‚ закон‚ документ‚ статистику и т․п․) в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ 

Основание: (укажите‚ если есть‚ например‚ ссылка на нормативный акт)․

Приложения:
Копия паспорта (для подтверждения личности);
Иные документы‚ подтверждающие необходимость получения информации;

Подпись: ______________________

3․2 Образец жалобы

От: _________________________ (ФИО)
Адрес: _______________________
Телефон: ____________________
E‑mail: ______________________

Кому: Руководителю Аппарата Совета Федерации
От: _________________________ (ФИО)
Жалоба

Я‚ (ФИО)‚ обращаюсь с жалобой на (описание ситуации‚ указать дату‚ место‚ должностное лицо‚ если известно)․ 

Считаю‚ что (кратко изложить суть нарушения прав/интересов)․ 

Требования:
Провести проверку указанных фактов;
Принять меры в соответствии с законодательством;
Информировать меня о результатах рассмотрения․

Приложения:
Копия паспорта;
Документы‚ подтверждающие обстоятельства (копии писем‚ справок‚ фото и т․п․)․

Подпись: ______________________

3․3 Образец предложения

От: _________________________ (ФИО)
Адрес: _______________________
Телефон: ____________________
E‑mail: ______________________

Кому: Председателю Совета Федерации
От: _________________________ (ФИО)

Предложение

В целях (указать цель‚ например‚ улучшения социальной защиты‚ повышения эффективности работы органов) предлагаю рассмотреть возможность (конкретное предложение‚ законопроект‚ программу)․ 

Обоснование:
- (аргумент 1);
- (аргумент 2);
- (аргумент 3)․

Ожидаемый результат: (описать‚ какие изменения произойдут)․

Приложения:
Аналитический материал (если есть);
Смета расходов (по возможности);
Другие документы․

Подпись: ______________________

3․4 Образец заявления о личном приёме

От: _________________________ (ФИО)
Адрес: _______________________
Телефон: ____________________
E‑mail: ______________________

Кому: Приёмной Совета Федерации
От: _________________________ (ФИО)

Заявление

Прошу записать меня на личный приём к (указать должностное лицо/члена Совета Федерации) в период (указать желаемый диапазон дат) для обсуждения (кратко указать тему обращения)․ 

Контактные данные для согласования времени:
Телефон: ______________________
E‑mail: ______________________

Подпись: ______________________

Контактные данные для обращения

Личный кабинет гражданина

Для подачи и отслеживания обращений в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг․ После входа в систему доступны:

• Создание нового обращения;
• Просмотр статуса уже отправленных заявлений;
• Получение ответов в электронном виде;
• Запись на личный приём․

Личный приём (приёмная)

Приёмная Совета Федерации находится в том же здании‚ что и главный офис․ Для посещения необходимо:

• Зарегистрировать заявку через личный кабинет или по телефону;
• Прийти в назначенный день с документом‚ удостоверяющим личность (паспорт);
• Соблюдать правила поведения в государственных учреждениях․

График приёма

Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте информацию на сайте или по телефону․

Структура и отделы‚ работающие с обращениями

• Управление организационного обеспечения Аппарата СФ – координация приёма и регистрации обращений․
• Отдел правовой информации – подготовка официальных ответов на запросы о законодательстве и деятельности Совета․
• Отдел работы с гражданами – рассмотрение жалоб‚ предложений‚ заявлений‚ а также организация личных приёмов․
• Комитеты и комиссии Совета Федерации – экспертиза обращений‚ относящихся к их компетенции (экономический‚ социальный‚ международный и др․)․

Руководство Совета Федерации

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы граждан о работе с обращениями

Согласно информационному обзору обращений 2025 г․‚ в течение года в Совет Федерации поступило более 25 000 обращений․ Основные тенденции:

• 85 % заявителей получили ответ в течение 30 дней;
• 12 % обращений классифицируются как «требующие дополнительного расследования»;
• Положительные отзывы часто отмечают вежливость персонала приёмной и доступность онлайн‑сервиса․

Пример реального отзыва:

«Обратился через портал Госуслуг с запросом о проведении общественного слушания по проекту закона о пенсионном обеспечении․ Получил ответ в течение 10 дней‚ в котором подробно разъяснили позицию Совета Федерации․ Спасибо за оперативность!» – И․ Смирнов‚ г․ Тула․

Полезные рекомендации при подготовке обращения

1. Чётко формулируйте цель обращения․ Укажите‚ что именно вы хотите получить: информацию‚ разъяснение‚ изменение‚ компенсацию и т․п․
2. Указывайте все необходимые реквизиты․ ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон и e‑mail – без них запрос может быть отклонён․
3. Приложите подтверждающие документы․ Копии писем‚ справок‚ фотографий помогают ускорить рассмотрение․
4. Соблюдайте деловой стиль․ Избегайте эмоциональных высказываний‚ используйте вежливую форму обращения․
5. Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер․ Это необходимо для контроля статуса и возможного апелляционного обращения․

Обращения граждан – важный механизм обратной связи между населением и высшим представительным органом России․ Правильное оформление и знание каналов подачи (почта‚ электронный портал‚ личный приём) позволяют получить быстрый и квалифицированный ответ․ Пользуйтесь готовыми образцами‚ следуйте инструкциям‚ и ваш голос будет услышан․

Помните: каждый гражданин имеет право на информацию и на рассмотрение своих предложений и жалоб в рамках закона․ Не стесняйтесь обращаться!